Question 1

Как начать работу с Skanyx?

Accepted Answer

Начать работу с Skanyx просто. Сначала зарегистрируйся на нашем сайте. Затем скачай приложение Skanyx на телефон. Подключи OBD‑II адаптер к порту OBD‑II (обычно под панелью приборов). Открой приложение и следуй инструкциям для сопряжения адаптера. Обычно настройка занимает меньше минуты (в зависимости от телефона/адаптера), без кабелей.

Question 2

С какими автомобилями работает Skanyx?

Accepted Answer

Skanyx работает с большинством легковых авто с OBD‑II: США (1996+), ЕС бензин (2001+), ЕС дизель (2004+). Покрытие и доступные параметры (PID) зависят от марки/модели. Поддержка EV различается; некоторые модели требуют спец‑переходников и отдают ограниченные данные.

Question 3

Что такое порт OBD-II?

Accepted Answer

OBD‑II (On‑Board Diagnostics II) — стандартизированная диагностическая система, присутствующая в большинстве легковых авто: США с 1996 г., ЕС бензин с 2001 г., ЕС дизель с 2004 г. Порт OBD‑II обычно под панелью приборов со стороны водителя. Это 16‑контактный разъём для связи диагностических инструментов с автомобилем. Skanyx использует его для чтения кодов, живых данных и оценки состояния.

Question 4

Нужны ли технические знания?

Accepted Answer

Технические знания не требуются. Skanyx разработан для обычных водителей, а не для механиков. Наша платформа на основе ИИ переводит сложные диагностические коды на простой русский язык, предоставляет четкие объяснения и проводит тебя через любые проблемы. Настройка plug-and-play, а интерфейс приложения интуитивно понятен и удобен для пользователя.

Question 5

Is Skanyx safe? Can I damage my car by using it?

Accepted Answer

Skanyx reads data and uses standard OBD-II commands, including clearing diagnostic trouble codes (DTCs). It doesn’t reprogram your vehicle. Clearing codes resets emissions readiness monitors; if the underlying issue remains, the light will return.

Question 6

What's the difference between OBDII and OBD2?

Accepted Answer

They're the same thing! 'OBD-II' and 'OBD2' are just different ways to write it. OBD = On-Board Diagnostics, Version II (the second generation standard used since 1996). Some write it 'OBD-II,' others 'OBDII' or 'OBD2.' All refer to the same diagnostic system that Skanyx uses.

Question 7

Will Skanyx work with my vehicle? (2015 Civic, F-150, Corolla, Tesla?)

Accepted Answer

Skanyx works with most OBD2-equipped passenger vehicles: US (1996+), EU petrol (2001+) and diesel (2004+). Coverage varies by make/model and the parameters (PIDs) your vehicle exposes. EV support varies; some models (including certain Teslas) may require specific connectors and expose limited data.

Question 8

Can I use Skanyx if my car doesn't have WiFi or Bluetooth?

Accepted Answer

Yes. Skanyx connects via Bluetooth (wireless) to the OBD2 adapter—your car doesn't need WiFi or built-in Bluetooth. The adapter creates a direct Bluetooth connection to your phone. The Skanyx app itself needs internet only for features like failure prediction and AI Chat (these use our cloud servers). Basic code reading works offline.

Question 9

What's the difference between Free and Pro? What features do I lose without Pro?

Accepted Answer

Free includes: read fault codes, clear codes, and basic plain language explanations. Pro adds: full Live Data streaming (vehicle‑supported), AI Chat (fair‑use limits may apply), Health Monitor (0‑100 health scores), and Failure Prediction (AI flags elevated risk). Note: Pre‑Purchase Inspection (PPI) is a separate one‑time purchase (€49), not included in Pro. Most casual drivers are happy with Free; serious enthusiasts use Pro; buyers use PPI for inspections.

Question 10

What's 'Failure Prediction' and how accurate is it?

Accepted Answer

Failure Prediction uses AI to analyze your vehicle's sensor patterns and flag elevated risk in advance. Typical prediction windows: 2-4 weeks for battery/alternator (200-400 miles of typical driving), 3-6 months for transmission wear. Accuracy varies by component: Battery predictions (90-95%), Alternator predictions (85-90%), Engine components (75-85%), Transmission (80-85%). All predictions are estimates based on observed patterns and are not guarantees. High-confidence predictions are more reliable than low-confidence ones. Always confirm with a mechanic before major repairs.

Question 11

What's 'Health Monitor' and how is it different from a fault code?

Accepted Answer

Fault codes are like warning lights—they only appear when something is BROKEN. Health Monitor is preventive: it constantly grades your car's overall health (0-100 score) and flags degrading systems BEFORE they fail. A code says 'Problem exists NOW'; Health Monitor says 'This will be a problem in X miles.'

Question 12

Can I use the Free plan indefinitely, or is there a trial limit?

Accepted Answer

Free has no time limit. You can use the Free plan indefinitely—read codes, clear codes, get plain‑language explanations. Pro adds Live Data, AI Chat (fair‑use limits may apply), Health Monitor, and Failure Prediction. PPI is a separate one‑time purchase.

Question 13

What's the Starter Bundle? Is it better than buying separately?

Accepted Answer

The Starter Bundle (€99) gives you the Skanyx Connect adapter + 1 year of Pro subscription for less than buying them separately. If you're serious about car diagnostics, it's the best value. After year 1, Pro subscription is €69/year. The adapter itself works forever; you just renew the annual Pro membership if you want premium features.

Question 14

Can I use Skanyx on multiple cars?

Accepted Answer

Pro includes one car by default. You can add more vehicles with the Extra Vehicle Add‑on (limit 5 cars). Manage vehicles in the app settings so your Pro features follow the cars you’ve added.

Question 15

Does Skanyx require a subscription after the Starter Bundle?

Accepted Answer

After your 1 year of Pro expires, you can either renew (€69/year) or revert to Free (forever). The adapter itself never expires—you own it permanently. No hidden fees, no forced upgrades. Your choice.

Question 16

Is Skanyx better than BlueDriver or FIXD? What's the cheapest OBD2 scanner?

Accepted Answer

All three are reputable, but differ in focus: BlueDriver (adapter + subscription) targets professional diagnostics; less emphasis on AI or failure prediction. FIXD (adapter + subscription) offers basic fault code reading; limited live data/advanced diagnostics. Skanyx (€99 Starter Bundle; €69/year Pro after) includes AI‑powered failure prediction (early warnings on supported vehicles), Health Monitor (0‑100), live data (up to 100+ sensors, depending on vehicle support), plus standalone PPI (€49 one‑time). Pricing varies by region and over time. Best for: Drivers who want clear AI insights at competitive pricing.

Question 17

Что входит в каждый план?

Accepted Answer

Стартовый комплект (€99) включает адаптер Skanyx Connect и 1 год подписки Pro. Подписка Pro (€69/год) включает: Прогнозирование отказов с оценками риска на основе ИИ, Монитор здоровья с оценками 0-100, Данные в реальном времени и ИИ-чат для разговорной диагностики. Оба плана включают базовое чтение и очистку кодов ошибок. Предпокупная проверка (PPI) — это отдельная одноразовая покупка (€49), доступная для всех пользователей.

Question 18

Могу ли я отменить в любое время?

Accepted Answer

Да, ты можешь отменить подписку в любое время. При отмене у тебя будет доступ ко всем функциям Pro до конца текущего расчетного периода. После этого твой аккаунт вернется к базовой функциональности. Нет платы за отмену или штрафов.

Question 19

Есть ли бесплатная пробная версия?

Accepted Answer

Мы предлагаем ранние цены доступа для бета-пользователей, которые включают значительные скидки. Хотя мы в настоящее время не предлагаем традиционную бесплатную пробную версию, ты можешь изучить Skanyx через наш Стартовый комплект, который включает адаптер и полный год функций Pro. Свяжись с нашей командой поддержки, если у тебя есть вопросы о том, чтобы попробовать Skanyx перед покупкой.

Question 20

Предлагаете ли вы скидки?

Accepted Answer

Да! Ранние бета-пользователи получают пожизненные скидки 50%. Мы также предлагаем специальные цены для Стартового комплекта, который включает как адаптер, так и подписку Pro по сниженной цене. Проверь нашу страницу цен на текущие акции и предложения раннего доступа.

Question 21

Какие данные собирает Skanyx?

Accepted Answer

Skanyx собирает диагностические данные автомобиля (коды ошибок, показания датчиков, метрики здоровья) для предоставления наших услуг. Мы также собираем информацию об аккаунте (email, имя) для управления аккаунтом и общения. Мы можем собирать данные об использовании для улучшения наших услуг. Весь сбор данных подробно описан в нашей Политике конфиденциальности. Мы никогда не продаем твои личные данные третьим лицам.

Question 22

Безопасны ли мои данные?

Accepted Answer

Да, твои данные зашифрованы и надежно хранятся. Мы используем стандартные отраслевые меры безопасности для защиты твоей информации. Диагностические данные автомобиля обрабатываются безопасно и используются только для предоставления тебе диагностических сведений и рекомендаций. Ты можешь ознакомиться с нашими полными практиками безопасности в нашей Политике конфиденциальности.

Question 23

Продаете ли вы мои данные?

Accepted Answer

Нет, мы никогда не продаем твои личные данные или диагностическую информацию об автомобиле третьим лицам. Твои данные используются исключительно для предоставления тебе услуг Skanyx и улучшения нашей платформы. Мы можем делиться анонимизированными, агрегированными данными в исследовательских целях, но это никогда не включает личную идентификационную информацию.

Question 24

Does Skanyx sell my vehicle data or location to other companies?

Accepted Answer

Absolutely not. We never sell your vehicle data, diagnostic codes, or any personal information to third parties. We use your data only to provide services and improve our AI models. Your data is encrypted in transit and at rest. See our Privacy Policy for full details.

Question 25

What vehicle data does Skanyx collect and how long is it kept?

Accepted Answer

We collect fault codes, sensor readings, and health metrics to provide diagnostics, along with limited usage data to improve the app. We retain diagnostic history while your account is active so you can track trends over time. This data is securely encrypted. You can delete any scan or your entire history anytime by contacting privacy@skanyx.com. Upon account deletion, all your data is permanently removed within 30 days. See our Privacy Policy for full retention details.

Question 26

What should I do if Skanyx can't connect to my OBD2 adapter?

Accepted Answer

First, verify the adapter is fully inserted into the OBD2 port (it should click). Restart your phone and the adapter (turn on car, wait 10 seconds, turn off). Make sure Bluetooth is enabled on your phone and you've allowed Skanyx permission to use Bluetooth in your phone's settings. If still no connection, try forgetting the adapter in your phone's Bluetooth settings and re-pairing. If issues persist, email support@skanyx.com—we'll troubleshoot or offer a refund within 30 days.

Question 27

Does Skanyx work offline, or do I need internet?

Accepted Answer

Reading and clearing codes works offline—you just need a phone with the app and a Bluetooth connection to the adapter. Last 50 scans are saved locally. Features like Failure Prediction, AI Chat, and syncing your data to the cloud require internet. Data syncs automatically when you reconnect. Use Skanyx offline for basic diagnostics; stay connected for premium AI features.

Question 28

Why does my fault code description in Skanyx differ from other apps?

Accepted Answer

We translate technical OBD2 codes into plain English for everyday drivers—not mechanics. For example, 'P0171' might be 'System Too Lean (Engine)' in raw form, but we explain it as 'Your engine is running too thin on fuel. Common causes: vacuum leak or fuel pump issue.' Our AI provides context and DIY next steps. This makes diagnostics actionable, not confusing.

Question 29

Can I clear fault codes myself, or does it affect my car?

Accepted Answer

Yes, clearing codes is a standard operation. You can clear a code yourself with Skanyx—it resets the diagnostic flag and emissions readiness monitors. If the underlying problem isn't fixed, the code will return. Mechanics often clear codes to check if they reappear; this does not reprogram your vehicle.

Question 30

What happens if I don't clear fault codes?

Accepted Answer

Nothing immediate—your car will keep running. But fault codes indicate problems that will eventually worsen. Ignoring codes lets damage accumulate. Skanyx's Failure Prediction helps you fix issues BEFORE they become expensive by detecting problems early—typically 2-6 weeks in advance depending on the component.

Question 31

Какая у вас политика возврата?

Accepted Answer

Оборудование: возврат в течение 30 дней (состояние как новое) и ограниченная гарантия 2 года. Цифровые услуги (подписки, кредиты PPI): возвраты рассматриваются индивидуально, например, если услуга не была предоставлена как описано или при двойном списании. Подписку можно отменить в любой момент; доступ Pro сохраняется до конца оплаченного периода. См. «Возврат и гарантия».

Question 32

Как получить поддержку?

Accepted Answer

Ты можешь связаться с нашей командой поддержки, отправив письмо на support@skanyx.com. Обычно мы отвечаем в течение 24-48 часов в рабочие дни. Ты также можешь посетить нашу страницу Контакты, чтобы отправить запрос в поддержку через нашу контактную форму. Для срочных вопросов, пожалуйста, упомяни 'СРОЧНО' в теме письма.

Question 33

Что делать, если Skanyx не работает с моим автомобилем?

Accepted Answer

Skanyx совместим со всеми автомобилями, оборудованными OBD-II (1996+). Если у тебя возникли проблемы с совместимостью, пожалуйста, свяжись с нашей командой поддержки на support@skanyx.com. Мы поможем устранить проблему и, если Skanyx действительно несовместим с твоим автомобилем (что крайне редко), мы предложим полный возврат в рамках нашего 30-дневного гарантийного периода.

Часто задаваемые вопросы

Как это работает

Compatibility

Features & Free vs Pro

How Skanyx Compares

Цены и подписки

Данные и конфиденциальность

Technical Support

Возвраты и поддержка

Все еще есть вопросы?