Elimina tu cuenta de Skanyx
La eliminación es permanente y se aplica de inmediato. Elige el método que coincida con cómo te registraste.
Skanyx es desarrollado por MB "Skanyx", una empresa lituana (código de registro 307587806).
Deletion is permanent. Once you confirm, your data cannot be recovered, by you or by Skanyx support. Cancel your subscription first if you have an active Pro plan.
Opción 1: Eliminar desde tu cuenta en la web (lo más rápido)
Si puedes iniciar sesión, esto te lleva menos de un minuto. Tus datos desaparecen en el momento en que confirmas.
Pasos:
- Inicia sesión en skanyx.com/account
- Baja hasta la sección Eliminar cuenta, al final de la página
- Escribe DELETE en el cuadro de confirmación (en mayúsculas, exactamente así)
- Haz clic en Eliminar cuenta. Tu cuenta deja de existir.
La eliminación es inmediata. No hay periodo de gracia de 30 días.
Opción 2: Eliminar desde la aplicación móvil de Skanyx
Mismo resultado que la Opción 1, hecho desde tu teléfono. Usa esta vía si te registraste a través de App Store o Google Play.
Pasos:
- Abre la aplicación Skanyx en iOS o Android
- Entra en Ajustes y luego en Cuenta
- Toca Eliminar cuenta
- Escribe DELETE para confirmar (en mayúsculas, exactamente así)
Tu cuenta se elimina de inmediato.
Opción 3: ¿Sin acceso? Usa nuestro formulario verificado de eliminación
Si no puedes iniciar sesión (correo perdido, contraseña olvidada, cuenta bloqueada), envía una solicitud a través de nuestro formulario de eliminación. Verás un código de confirmación en pantalla. Como no podemos verificar tu identidad sin un inicio de sesión, nuestro equipo revisa cada solicitud de forma manual y la confirma por correo electrónico antes de eliminarla. Completamos las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días, según el artículo 12 del RGPD.
¿También perdiste el acceso a tu correo original? Escríbenos a support@skanyx.com con el asunto "Account Deletion Request" y verificaremos tu identidad por otros medios.
Qué eliminamos (y no podemos recuperar)
Al confirmar la eliminación, lo siguiente desaparece de forma permanente de los servidores de Skanyx. No podemos recuperar nada, ni siquiera con un ticket de soporte:
- Tu dirección de correo, tu nombre y tu foto de perfil
- Cada perfil de vehículo (marca, modelo, año, VIN, apodo, kilometraje)
- Cada escaneo de diagnóstico y cada informe de códigos de avería que hayas hecho
- Cada informe de Inspección Previa a la Compra (PPI) que hayas generado, incluidas las URL públicas compartidas
- Cada escaneo y puntuación de Health Monitor
- Cada informe de Predicción de Fallos
- Todo tu historial de chat con la IA de Skanyx
- Cada foto que hayas subido, incluidas las fotos de inspecciones PPI
- Preferencias guardadas, ajustes de la aplicación y tokens de notificaciones push
- Sesiones activas en todos los dispositivos (web, iOS, Android)
Qué se conserva (y por qué)
Conservamos un pequeño conjunto de registros por motivos legales, contables y de seguridad. Tras la eliminación, estos datos se despojan de identificadores personales, sin correo, sin nombre, sin VIN, de modo que ya no pueden vincularse contigo.
- Registros de transacciones anonimizados, conservados durante 7 años para cumplir con la Ley de Contabilidad de Lituania y la Directiva del IVA de la UE 2006/112/CE.
- Registros de fallos e informes de errores, conservados hasta 90 días en forma anonimizada para mejorar la calidad del servicio.
- Estadísticas de uso agregadas, conservadas indefinidamente en forma totalmente anonimizada para analítica de producto.
- Correspondencia legal, conservada según exija la legislación aplicable (normalmente entre 3 y 10 años según la jurisdicción).
Ninguno de estos registros contiene identificadores personales. Físicamente no podemos relacionarlos contigo.
Cancela tu suscripción primero (o seguirán cobrándote)
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción a Skanyx Pro. Si eliminas antes y tu plan Pro sigue renovándose, te cobrarán por un plan al que ya no tienes acceso. Cancela en la tienda donde lo compraste antes de eliminar.
- Suscriptores de App Store: abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu nombre, luego Suscripciones, luego Skanyx y Cancelar suscripción.
- Suscriptores de Google Play: abre Google Play Store, toca tu perfil, luego Pagos y suscripciones, luego Suscripciones, luego Skanyx y Cancelar suscripción.
- Suscriptores web: inicia sesión en skanyx.com/account y cancela desde la sección Facturación.
Tras cancelar, las funciones Pro siguen activas hasta el final del periodo de facturación actual. Después, tu cuenta pasa al plan gratuito.
Tus derechos de protección de datos (usuarios de la UE)
Si te encuentras en la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción cubierta por el RGPD, tienes derechos adicionales además de la eliminación de cuenta:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho a restringir el tratamiento: pedirnos que limitemos cómo usamos tus datos.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.
- Derecho a presentar una reclamación: presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos. En Lituania es la Inspección Estatal de Protección de Datos (VDAI), en vdai.lrv.lt.
Para cualquiera de estas solicitudes, escríbenos a support@skanyx.com. Respondemos en un plazo de 30 días.
Con quién contactar
¿Tienes dudas sobre la eliminación, la conservación de datos o tus derechos RGPD? Escribe directamente al equipo:
- MB "Skanyx"
- Código de empresa lituana: 307587806
- Dirección registrada: Girulių g. 10, LT-12112 Vilnius, Lituania
- Correo: support@skanyx.com
- Sitio web: skanyx.com
Respondemos en un plazo de 5 días hábiles. Las solicitudes de eliminación verificadas se completan en un plazo de 30 días, según el artículo 12 del RGPD.