Elimina tu cuenta de Skanyx
Skanyx te da control total sobre tu cuenta y tus datos. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento mediante uno de los métodos siguientes.
Skanyx es desarrollado por MB "Skanyx", una empresa lituana (código de registro 307587806).
Opción 1: Eliminar directamente desde tu cuenta (más rápido)
Si puedes iniciar sesión en tu cuenta de Skanyx, esta es la forma más rápida de eliminarlo todo.
Pasos:
- Inicia sesión en skanyx.com/account
- Desplázate hasta la sección Eliminar
- Escribe ELIMINAR en el cuadro de confirmación
- Haz clic en Eliminar cuenta y confirma
Tu cuenta se elimina inmediatamente.
Opción 2: Eliminar desde la aplicación móvil de Skanyx
También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación en tu teléfono.
Pasos:
- Abre la aplicación Skanyx en iOS o Android
- Ve a Ajustes y luego a Cuenta
- Toca Eliminar cuenta
- Confirma escribiendo ELIMINAR
Tu cuenta se elimina inmediatamente.
Opción 3: Usa nuestro formulario seguro de eliminación
Si ya no tienes acceso a tu cuenta (por ejemplo, si perdiste el acceso al correo electrónico con el que te registraste), envía una solicitud a través de nuestro formulario de eliminación. Recibirás un código de confirmación en pantalla. Como no podemos verificar tu identidad automáticamente sin un inicio de sesión, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto para confirmar y completará la eliminación en un plazo de 30 días desde tu solicitud, según exige el artículo 12 del RGPD.
Qué se elimina
Cuando eliminas tu cuenta, lo siguiente se elimina permanentemente de los servidores de Skanyx y no se puede recuperar:
- Tu dirección de correo electrónico e información de perfil
- Todos los perfiles de vehículo (marca, modelo, año, VIN, apodos, kilometraje)
- Todo el historial de escaneos de diagnóstico e informes de códigos de falla
- Todos los informes de Inspección Previa a la Compra (PPI) y las URLs públicas compartidas
- Todo el historial de escaneos y puntuaciones de Health Monitor
- Todos los informes de Predicción de Fallos
- Historial de conversaciones del chat con IA
- Fotos que hayas subido, incluidas las fotos de inspecciones PPI
- Preferencias guardadas, ajustes y tokens de notificación
- Sesiones de autenticación activas en todos los dispositivos
Qué se conserva (y por qué)
Algunos datos deben conservarse por motivos legales, contables o de seguridad. Estos datos se anonimizan tras la eliminación de la cuenta y no pueden usarse para identificarte personalmente.
- Registros de transacciones anonimizados, conservados durante 7 años para cumplir con la Ley de Contabilidad de Lituania y la Directiva del IVA de la UE 2006/112/CE.
- Registros de fallos e informes de errores, conservados hasta 90 días en forma anonimizada para mejorar la calidad del servicio.
- Estadísticas de uso agregadas, conservadas indefinidamente en forma totalmente anonimizada para análisis de producto.
- Correspondencia legal, conservada según lo exija la legislación aplicable (normalmente entre 3 y 10 años según la jurisdicción).
Ninguno de estos datos conservados contiene identificadores personales como tu correo electrónico, nombre o VIN del vehículo.
Cancela tu suscripción antes de eliminar
Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa. Si tienes una suscripción activa a Skanyx Pro, cancélala primero para evitar que se te cobre después de la eliminación.
- Apple App Store: abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu nombre, luego Suscripciones, luego Skanyx y Cancelar suscripción.
- Google Play: abre Google Play Store, toca tu icono de perfil, luego Pagos y suscripciones, luego Suscripciones, luego Skanyx y Cancelar.
- Suscriptores web: inicia sesión en skanyx.com/account y gestiona tu facturación desde los ajustes de tu cuenta.
Una vez cancelada la suscripción, podrás seguir usando las funciones Pro hasta el final del período de facturación actual.
Tus derechos de protección de datos (usuarios de la UE)
Si te encuentras en la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción cubierta por el RGPD, tienes derechos adicionales además de la eliminación de cuenta:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho a restringir el tratamiento: pedirnos limitar cómo usamos tus datos.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.
- Derecho a presentar una reclamación: presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos. En Lituania es la Inspección Estatal de Protección de Datos (VDAI), en vdai.lrv.lt.
Para cualquiera de estas solicitudes, contáctanos en support@skanyx.com. Respondemos en un plazo de 30 días.
Contacto y responsabilidad
¿Preguntas sobre la eliminación de cuenta o la protección de datos? Escríbenos.
- MB "Skanyx"
- Código de empresa lituana: 307587806
- Dirección registrada: Girulių g. 10, LT-12112 Vilnius, Lituania
- Correo: support@skanyx.com
- Sitio web: skanyx.com
Intentamos responder a todas las solicitudes en un plazo de 5 días hábiles y completamos las solicitudes de eliminación verificadas en un plazo de 30 días, según el artículo 12 del RGPD.