Política de Privacidad
Última actualización June 15, 2025
Skanyx ("nosotros", "nuestro", "nos") respeta tu privacidad.
Este aviso explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué opciones tienes.
Definiciones clave
- Datos personales: Información que te identifica o podría usarse para identificarte
- Responsable del tratamiento: Skanyx, que determina cómo y por qué se procesan tus datos
- Encargado del tratamiento: Terceros que procesan datos en nuestro nombre (p. ej., proveedor de correo, analítica)
- Cookie: Pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo para recordar preferencias y rastrear uso
- Interesado: Tú, la persona cuyos datos personales se están procesando
- RGPD: Reglamento General de Protección de Datos, la ley de la UE sobre privacidad
- CCPA/CPRA: Ley de Privacidad del Consumidor de California/Ley de Derechos de Privacidad de California
1. Qué Cubre Esta Política
Esta Política de Privacidad se aplica a:
- El sitio web de Skanyx (skanyx.com)
- La lista de espera de acceso anticipado
- Cualquier servicio relacionado, ventas, marketing o eventos
Esta política no se aplica a sitios web, productos o servicios de terceros, incluso si enlazan a nuestros servicios.
2. Qué Recopilamos
| Categoría | Ejemplos | Base Legal* |
|---|---|---|
| Correo Transaccional | Dirección de correo electrónico para verificación de cuenta y actualizaciones de servicio | Interés Legítimo (Art 6 f) |
| Correo de Marketing | Dirección de correo electrónico para boletines y actualizaciones de lista de espera | Consentimiento (Art 6 a) |
| Datos del Dispositivo | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo pasado | Interés Legítimo (Art 6 f) |
| Estadísticas de Marketing | Tasas de apertura de correo, tasas de clic, eventos de cancelación de suscripción | Consentimiento (Art 6 a) |
| Interacciones | Comentarios, consultas de soporte al cliente, respuestas de encuestas | Interés Legítimo (Art 6 f) |
*Bases legales bajo RGPD Art. 6(1)(a) & (f)
No recopilamos conscientemente datos de nadie menor de 16 años. Si descubrimos que tenemos datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
Recopilamos algunos datos automáticamente a través de cookies y tecnologías similares para análisis y funcionalidad del sitio. Los detalles sobre cookies específicas y sus propósitos están disponibles en nuestro centro de Preferencias de Cookies.
3. Cómo Usamos Tus Datos
- Diagnóstico de Vehículos: Proporcionar servicios de diagnóstico, leer y analizar códigos de falla, monitorear la salud del vehículo, generar recomendaciones de reparación y mantener el historial de diagnóstico para análisis de tendencias.
- Comunicación: Enviar actualizaciones de lista de espera, noticias del producto, notificaciones de servicio y comunicaciones de marketing (con tu consentimiento). Cada correo de marketing contiene un enlace de cancelación de suscripción de un clic.
- Prestación del Servicio: Procesar pagos, gestionar suscripciones, entregar pedidos de hardware, proporcionar soporte al cliente y mantener tu cuenta.
- Mejora del Sitio: Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el rendimiento del sitio web y la aplicación, y desarrollar nuevas funciones.
Nunca vendemos datos personales o datos de diagnóstico de vehículos a terceros para fines de marketing o publicidad. Podemos usar datos de diagnóstico anonimizados y agregados (con todos los identificadores personales eliminados) para mejorar nuestros algoritmos de diagnóstico y servicios, pero esto no te identifica a ti ni a tu vehículo.
Aviso Importante para Residentes de California (CCPA/CPRA): No vendemos información personal según se define en la CCPA/CPRA, ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. No usamos información personal sensible para propósitos distintos a los especificados en Cal. Civ. Code § 1798.121. Los datos de diagnóstico de vehículos se consideran información personal bajo CCPA/CPRA y están protegidos en consecuencia.
Los datos de diagnóstico de vehículos se usan exclusivamente para proporcionar servicios de diagnóstico, generar recomendaciones de reparación, rastrear la salud del vehículo a lo largo del tiempo y mejorar nuestros algoritmos de diagnóstico. Estos datos se almacenan de forma segura y solo son accesibles para ti y nuestro equipo de soporte cuando solicitas asistencia.
5. Compartir Datos y Procesadores
Compartimos datos personales solo cuando es necesario para:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios (p. ej., alojamiento web, análisis, marketing por correo electrónico)
- Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos legales
- Transferencias Comerciales: Si vendemos o transferimos nuestro negocio (con las mismas protecciones de privacidad)
Nuestros procesadores de datos principales incluyen:
- Servicios de alojamiento web y CDN (Vercel, Cloudflare)
- Proveedores de análisis (Google Analytics, etc.)
- Servicios de marketing por correo electrónico y correo transaccional (Brevo, etc.)
- Procesadores de pago (Stripe, etc.)
- Proveedores de soporte al cliente
- Servicios de almacenamiento en la nube y bases de datos (Supabase, etc.)
Algunos procesadores pueden estar ubicados fuera del EEE. Nos aseguramos de que todas las transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.
6. Retención de Datos
Conservamos datos personales solo mientras sea necesario para los propósitos descritos en esta política:
- Datos de Diagnóstico del Vehículo: Conservados mientras tu cuenta esté activa para funciones como tendencias, historial y mantenimiento predictivo en tu perfil de vehículo; se eliminan al borrar la cuenta o dentro de 30 días tras la solicitud
- Datos de Cuenta: Conservados mientras tu cuenta esté activa; se eliminan dentro de 30 días tras la solicitud de eliminación de cuenta
- Datos de Pago y Facturación: Conservados según lo requerido por la ley (típicamente 7 años para fines fiscales/contables) o hasta la eliminación de cuenta si no es legalmente requerido
- Datos de Lista de Espera: Hasta que solicites eliminación o el producto se lance
- Datos de Marketing: Hasta que te des de baja o solicites eliminación
- Datos de Análisis: Típicamente 26 meses (configuración predeterminada de Google Analytics) o hasta solicitud de eliminación
- Registros de Seguridad: Hasta 12 meses para detectar y prevenir abuso
Puedes solicitar eliminación de datos en cualquier momento contactándonos.
7. Tus Derechos (Derechos ARCO y RGPD)
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:
GDPR Rights (EU/EEA)
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar eliminación de tus datos personales
- Restricción: Limitar cómo procesamos tus datos
- Portabilidad: Obtener tus datos en un formato legible por máquina
- Objeción: Objetar ciertos tipos de procesamiento
- Retirar Consentimiento: Retirar consentimiento en cualquier momento
California Rights (CCPA/CPRA)
- Derecho a Saber: Qué información personal recopilamos y cómo la usamos
- Derecho a Eliminar: Solicitar eliminación de información personal
- Derecho a Optar por No Vender: Optar por no vender información personal (no aplicable - no vendemos datos)
Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@skanyx.com. Responderemos dentro de 30 días (o según lo requiera la ley aplicable).
8. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas:
Technical Measures
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso y autenticación
- Monitoreo y registro de seguridad regular
- Pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad
Organizational Measures
- Capacitación regular del personal en privacidad y seguridad
- Políticas y procedimientos de protección de datos
- Acuerdos de procesamiento de datos con terceros
- Planes de respuesta a incidentes
Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones para proteger tu información.
9. Transferencias Internacionales
Skanyx opera desde la Unión Europea. Algunos de nuestros procesadores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Para transferencias fuera del EEE, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardias apropiadas:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones y códigos de conducta
- Garantías específicas según sea apropiado
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos:
- Enviando un correo electrónico a tu dirección registrada
- Publicando un aviso prominente en nuestro sitio web
- Actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior
Tu uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
11. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
- Correo electrónico: support@skanyx.com (para consultas de privacidad y solicitudes de derechos de datos)
- Consultas Generales: team@skanyx.com
- Formulario de Contacto: Disponible en nuestro sitio web
Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 30 días.
