Política de Privacidad
Última actualización April 7, 2026
Skanyx ("nosotros", "nuestro", "nos") respeta su privacidad.
Este aviso explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué opciones tiene usted.
El responsable del tratamiento es MB "Skanyx", empresa registrada en la República de Lituania (domicilio social: Giruliu g. 10, LT-12112 Vilnius). Puede contactarnos en support@skanyx.com.
Definiciones clave
- Datos personales: Información que le identifica o podría usarse para identificarle
- Responsable del tratamiento: Skanyx, que determina cómo y por qué se procesan sus datos
- Encargado del tratamiento: Terceros que procesan datos en nuestro nombre (p. ej., proveedor de correo, analítica)
- Cookie: Pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo para recordar preferencias y rastrear uso
- Interesado: Usted, la persona cuyos datos personales se están procesando
- RGPD: Reglamento General de Protección de Datos, la ley de la UE sobre privacidad
- CCPA/CPRA: Ley de Privacidad del Consumidor de California/Ley de Derechos de Privacidad de California
1. Qué Cubre Esta Política
Esta Política de Privacidad se aplica a:
- El sitio web de Skanyx (skanyx.com)
- La aplicación móvil de Skanyx
- Cualquier servicio relacionado, ventas, marketing o eventos
Esta política no se aplica a sitios web, productos o servicios de terceros, incluso si enlazan a nuestros servicios.
2. Qué Recopilamos
| Categoría | Ejemplos | Base Legal* |
|---|---|---|
| Correo Transaccional | Dirección de correo electrónico para verificación de cuenta y actualizaciones de servicio | Interés Legítimo (Art 6 f) |
| Correo de Marketing | Dirección de correo electrónico para boletines y actualizaciones de productos | Consentimiento (Art 6 a) |
| Datos del Dispositivo | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo pasado | Interés Legítimo (Art 6 f) |
| Estadísticas de Marketing | Tasas de apertura de correo, tasas de clic, eventos de cancelación de suscripción | Consentimiento (Art 6 a) |
| Interacciones | Comentarios, consultas de soporte al cliente, respuestas de encuestas | Interés Legítimo (Art 6 f) |
| Datos de Diagnóstico del Vehículo | Códigos de falla (DTCs), lecturas de sensores, flujos de datos en vivo, identificación del vehículo (VIN, marca, modelo, año), historial de diagnóstico, métricas de salud, recomendaciones de reparación | Ejecución del Contrato (Art 6 b) & Interés Legítimo (Art 6 f) |
| Datos de Hardware y Dispositivos | Número de serie del adaptador OBD, información del dispositivo Bluetooth, registros de conexión, versión de firmware, métricas de rendimiento del dispositivo | Interés Legítimo (Art 6 f) |
| Datos de Pago y Facturación | Información del método de pago (procesada por procesadores de pago de terceros), dirección de facturación, estado de suscripción, historial de pedidos, registros de transacciones | Ejecución del Contrato (Art 6 b) & Obligación Legal (Art 6 c) |
| Datos de Cuenta | Nombre de usuario, contraseña (hasheada), información de perfil, perfiles de vehículos, preferencias, detalles de suscripción | Ejecución del Contrato (Art 6 b) |
*Bases legales bajo RGPD Art. 6(1)(a) & (f)
Los Números de Identificación del Vehículo (VIN) se recopilan para identificar la configuración específica de su vehículo y proporcionar diagnósticos precisos. Los VIN pueden considerarse datos personales, ya que pueden vincularse al propietario de un vehículo. Tratamos los VIN exclusivamente con el fin de prestar servicios de diagnóstico y no los compartimos con terceros con fines de marketing.
No recopilamos conscientemente datos de nadie menor de 16 años. Si descubrimos que tenemos datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
Recopilamos algunos datos automáticamente a través de cookies y tecnologías similares para análisis y funcionalidad del sitio. Los detalles sobre cookies específicas y sus propósitos están disponibles en nuestro centro de Preferencias de Cookies.
3. Cómo Usamos Sus Datos
- Diagnóstico de Vehículos: Proporcionar servicios de diagnóstico, leer y analizar códigos de falla, monitorear la salud del vehículo, generar recomendaciones de reparación y mantener el historial de diagnóstico para análisis de tendencias.
- Comunicación: Enviar actualizaciones de productos, noticias, notificaciones de servicio y comunicaciones de marketing (con su consentimiento). Cada correo de marketing contiene un enlace de cancelación de suscripción de un clic.
- Prestación del Servicio: Procesar pagos, gestionar suscripciones, entregar pedidos de hardware, proporcionar soporte al cliente y mantener su cuenta.
- Mejora del Sitio: Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el rendimiento del sitio web y la aplicación, y desarrollar nuevas funciones.
Nunca vendemos datos personales o datos de diagnóstico de vehículos a terceros para fines de marketing o publicidad. Podemos usar datos de diagnóstico anonimizados y agregados (con todos los identificadores personales eliminados) para mejorar nuestros algoritmos de diagnóstico y servicios, pero esto no le identifica a usted ni a su vehículo.
Aviso Importante para Residentes de California (CCPA/CPRA): No vendemos información personal según se define en la CCPA/CPRA, ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. No usamos información personal sensible para propósitos distintos a los especificados en Cal. Civ. Code § 1798.121. Los datos de diagnóstico de vehículos se consideran información personal bajo CCPA/CPRA y están protegidos en consecuencia.
Los datos de diagnóstico de vehículos se usan exclusivamente para proporcionar servicios de diagnóstico, generar recomendaciones de reparación, rastrear la salud del vehículo a lo largo del tiempo y mejorar nuestros algoritmos de diagnóstico. Estos datos se almacenan de forma segura y solo son accesibles para usted y nuestro equipo de soporte cuando solicita asistencia.
5. Compartir Datos y Procesadores
Compartimos datos personales solo cuando es necesario para:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios (p. ej., alojamiento web, análisis, marketing por correo electrónico)
- Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos legales
- Transferencias Comerciales: Si vendemos o transferimos nuestro negocio (con las mismas protecciones de privacidad)
Nuestros procesadores de datos principales incluyen:
- Servicios de alojamiento web y CDN (Vercel, Cloudflare)
- Proveedores de análisis (Google Analytics, etc.)
- Servicios de marketing por correo electrónico y correo transaccional (Brevo, etc.)
- Procesadores de pago (Stripe, etc.)
- Proveedores de soporte al cliente
- Servicios de almacenamiento en la nube y bases de datos (Supabase, etc.)
- Proveedores de servicios de inteligencia artificial y aprendizaje automático (para análisis de datos del vehículo y generación de diagnósticos)
- Servicios de gestión de suscripciones (RevenueCat)
Algunos procesadores pueden estar ubicados fuera del EEE. Nos aseguramos de que todas las transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.
6. Retención de Datos
Conservamos datos personales solo mientras sea necesario para los propósitos descritos en esta política:
- Datos de Diagnóstico del Vehículo: Conservados mientras su cuenta esté activa para funciones como tendencias, historial y mantenimiento predictivo en su perfil de vehículo; se eliminan al borrar la cuenta o dentro de 30 días tras la solicitud
- Datos de Cuenta: Conservados mientras su cuenta esté activa; se eliminan dentro de 30 días tras la solicitud de eliminación de cuenta
- Datos de Pago y Facturación: Conservados según lo requerido por la ley (típicamente 7 años para fines fiscales/contables) o hasta la eliminación de cuenta si no es legalmente requerido
- Datos de Registro: Hasta que solicite la eliminación o elimine su cuenta
- Datos de Marketing: Hasta que se dé de baja o solicite la eliminación
- Datos de Análisis: Típicamente 26 meses (configuración predeterminada de Google Analytics) o hasta solicitud de eliminación
- Registros de Seguridad: Hasta 12 meses para detectar y prevenir abuso
- Datos de Procesamiento de IA: Los datos del vehículo enviados para análisis de IA se procesan en tiempo real y nuestros proveedores de servicios de IA no los conservan más allá de la duración de la solicitud, salvo que se requieran para la mejora del servicio en forma anonimizada
Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos.
7. Tus Derechos (Derechos ARCO y RGPD)
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
GDPR Rights (EU/EEA)
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Restricción: Limitar cómo procesamos sus datos
- Portabilidad: Obtener sus datos en un formato legible por máquina
- Objeción: Objetar ciertos tipos de procesamiento
- Retirar Consentimiento: Retirar consentimiento en cualquier momento
California Rights (CCPA/CPRA)
- Derecho a Saber: Qué información personal recopilamos y cómo la usamos
- Derecho a Eliminar: Solicitar eliminación de información personal
- Derecho a Optar por No Vender: Optar por no vender información personal (no aplicable - no vendemos datos)
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a support@skanyx.com con el asunto 'Solicitud de Derechos sobre Datos'. Verificaremos su identidad y responderemos en un plazo de 30 días. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Inspección Estatal de Protección de Datos de Lituania (Valstybine duomenu apsaugos inspekcija, ada.lt) o ante la autoridad de control de su país de residencia.
8. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas:
Technical Measures
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso y autenticación
- Monitoreo y registro de seguridad regular
- Pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad
Organizational Measures
- Capacitación regular del personal en privacidad y seguridad
- Políticas y procedimientos de protección de datos
- Acuerdos de procesamiento de datos con terceros
- Planes de respuesta a incidentes
Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Le recomendamos que también tome precauciones para proteger su información.
9. Transferencias Internacionales
Skanyx opera desde la Unión Europea. Algunos de nuestros procesadores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Para transferencias fuera del EEE, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardias apropiadas:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones y códigos de conducta
- Garantías específicas según sea apropiado
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cambios significativos:
- Enviando un correo electrónico a su dirección registrada
- Publicando un aviso prominente en nuestro sitio web
- Actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior
Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.
11. Contáctanos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
- Correo electrónico: support@skanyx.com (para consultas de privacidad y solicitudes de derechos de datos)
- Consultas Generales: team@skanyx.com
- Formulario de Contacto: Disponible en nuestro sitio web
Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 30 días.