Preguntas Frecuentes

Empezar con Skanyx es sencillo. Primero, crea una cuenta en nuestro sitio web. Luego, descarga la app Skanyx en tu móvil. Conecta el adaptador exclusivo Skanyx al puerto OBD‑II de tu vehículo (normalmente debajo del salpicadero). Abre la app y sigue las instrucciones para emparejar el adaptador. La configuración suele tardar menos de un minuto (según teléfono), sin cables.

OBD‑II (On‑Board Diagnostics II) es un sistema de diagnóstico estandarizado presente en la mayoría de turismos: EE. UU. desde 1996, UE gasolina desde 2001 y UE diésel desde 2004. El puerto OBD‑II suele estar debajo del salpicadero, lado del conductor. Es un conector de 16 pines que permite que las herramientas de diagnóstico se comuniquen con el sistema del vehículo. Skanyx utiliza este puerto para leer códigos, monitorizar datos en vivo y ofrecer evaluaciones de salud.

Primero conecta el adaptador exclusivo Skanyx al puerto OBD‑II de tu coche (normalmente bajo el salpicadero, lado del conductor). Es un conector de 16 pines que se enchufa en 10 segundos. Abre la app de Skanyx en el móvil, toca «Conectar» y la app detectará y emparejará automáticamente con tu adaptador Skanyx. El emparejamiento suele ser rápido; la configuración tarda menos de un minuto según teléfono. Sin cables ni conocimientos técnicos.

Los Datos en Vivo muestran información en tiempo real de los sensores de tu vehículo mientras conduces. Gratis muestra datos esenciales: RPM, velocidad, temperatura de refrigerante e información básica de combustible. Pro desbloquea todo el conjunto: hasta 100+ parámetros según tu vehículo (varía por marca/modelo/año). Pro te da acceso a todo lo que expone el OBD‑II: presión de combustible, lecturas de oxígeno, temperaturas de transmisión y más.

Skanyx lee datos y usa comandos estándar OBD‑II, incluido borrar códigos de avería (DTC). No reprograma tu vehículo. Borrar códigos reinicia los monitores de emisiones; si el problema subyacente sigue presente, la luz volverá.

¡Es lo mismo! «OBD‑II» y «OBD2» son formas distintas de escribirlo. OBD = On‑Board Diagnostics, versión II (la segunda generación del estándar utilizada desde 1996).

Skanyx funciona con la mayoría de turismos con OBD2: EE. UU. (1996+), UE gasolina (2001+) y UE diésel (2004+). La cobertura varía por marca/modelo y por los parámetros (PID) que exponga tu vehículo. El soporte para EV varía; algunos modelos (incluidos ciertos Tesla) pueden requerir conectores específicos y exponer datos limitados. Más sobre inspecciones pre‑compra.

Sí. Skanyx se conecta por Bluetooth al adaptador OBD2: tu coche no necesita Wi‑Fi ni Bluetooth integrados. El adaptador crea la conexión directa con tu teléfono. La app necesita internet solo para funciones como Predicción de Averías y Chat IA (usan nuestros servidores). La lectura básica de códigos funciona sin conexión.

Gratis incluye: leer códigos, borrar códigos y explicaciones básicas en lenguaje claro. Pro añade: transmisión de Datos en Vivo (según soporte del vehículo), Chat IA (pueden aplicar límites de uso justo), Monitor de Salud (puntuaciones 0‑100) y Predicción de Averías (la IA detecta riesgo elevado). Nota: la Inspección Pre‑compra (PPI) es una compra única aparte (€49) y no está incluida en Pro. Comparar planes Gratis vs Pro.

La Predicción de Averías utiliza IA para analizar patrones de sensores y anticipar riesgos. Ventanas típicas: 2‑4 semanas para batería/alternador (200‑400 millas de conducción típica), 3‑6 meses para desgaste de transmisión. Precisión por componente: Batería (90‑95%), Alternador (85‑90%), Componentes de motor (75‑85%), Transmisión (80‑85%). Son estimaciones basadas en patrones observados, no garantías. Confirmar con un mecánico antes de reparaciones importantes. Más sobre Predicción de Averías.

Los códigos son como luces de aviso—aparecen cuando algo ya está roto. El Monitor de Salud es preventivo: puntúa la salud general (0‑100) y avisa de degradaciones ANTES de que fallen. Un código dice «hay un problema ahora»; el Monitor de Salud dice «esto será un problema en X km». Lee nuestra guía del Monitor de Salud.

Gratis no tiene límite de tiempo. Puedes usarlo indefinidamente—leer/borrar códigos y obtener explicaciones claras. Pro añade Datos en Vivo, Chat IA (con límites de uso justo), Monitor de Salud y Predicción de Averías. PPI es una compra única por separado.

El Paquete Inicial (€99) incluye el adaptador Skanyx Connect + 1 año de Pro por menos que comprarlos por separado. Si te tomas en serio el diagnóstico, es la mejor relación calidad‑precio. Tras el primer año, Pro cuesta €69/año. El adaptador funciona para siempre; renuevas Pro solo si quieres las funciones premium. Comparar planes.

Pro incluye un coche por defecto. Puedes añadir más vehículos con el Complemento de Vehículo Extra (límite 5). Gestiona los vehículos en los ajustes de la app para que las funciones Pro se apliquen a los coches añadidos.

Cuando finaliza tu año de Pro, puedes renovar (€69/año) o volver a Gratis (para siempre). El adaptador nunca caduca—es tuyo. Sin tarifas ocultas ni upgrades forzados.

Los tres son reconocidos, pero con enfoques distintos: BlueDriver (adaptador + suscripción) se centra en diagnóstico profesional; menos énfasis en IA o predicción. FIXD (adaptador + suscripción) ofrece lectura básica de códigos; datos en vivo/diagnóstico avanzado limitados. Skanyx (Paquete Inicial €99; Pro €69/año después) incluye Predicción de Averías con IA, Monitor de Salud (0‑100), datos en vivo (hasta 100+ sensores según vehículo) y PPI como compra aparte (€49). El mejor para: conductores que quieren información clara con IA a precio competitivo. Comparar planes.

El Paquete Inicial (€99) incluye el adaptador Skanyx Connect y 1 año de suscripción Pro. La suscripción Pro (€69/año) incluye: Predicción de Fallos con evaluaciones de riesgo impulsadas por IA, Monitor de Salud con puntuaciones de salud 0-100, Datos en Directo y Chat IA para diagnósticos conversacionales. Ambos planes incluyen lectura y borrado básico de códigos de fallo. La Inspección Pre-compra (PPI) es una compra única separada (€49) disponible para todos los usuarios.

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Cuando canceles, seguirás teniendo acceso a todas las funciones Pro hasta el final de tu período de facturación actual. Después de eso, tu cuenta volverá a la funcionalidad básica. No hay tarifas de cancelación ni penalizaciones.

Ofrecemos precios de acceso anticipado para usuarios beta, que incluyen descuentos significativos. Aunque actualmente no ofrecemos una prueba gratuita tradicional, puedes explorar Skanyx a través de nuestro Paquete Inicial, que incluye el adaptador y un año completo de funciones Pro. Contacta con nuestro equipo de soporte si tienes preguntas sobre probar Skanyx antes de comprar.

¡Sí! Los primeros usuarios beta reciben descuentos de por vida de hasta el 30%. También ofrecemos precios especiales para el Paquete Inicial que incluye tanto el adaptador como la suscripción Pro a un precio con descuento. Consulta nuestra página de precios para ver promociones actuales y ofertas de acceso anticipado.

Skanyx recopila datos de diagnóstico del vehículo (códigos de fallo, lecturas de sensores, métricas de salud) para proporcionar nuestros servicios. También recopilamos información de la cuenta (correo electrónico, nombre) para la gestión de la cuenta y la comunicación. Podemos recopilar datos de uso para mejorar nuestros servicios. Toda la recopilación de datos se detalla en nuestra Política de Privacidad. Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Ver nuestra Política de Privacidad.

Sí, tus datos están encriptados y almacenados de forma segura. Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información. Los datos de diagnóstico del vehículo se procesan de forma segura y solo se utilizan para proporcionarte información y recomendaciones de diagnóstico. Puedes revisar nuestras prácticas completas de seguridad en nuestra Política de Privacidad. Revisar nuestra Política de Privacidad.

No, nunca vendemos tus datos personales o información de diagnóstico del vehículo a terceros. Tus datos se usan únicamente para proporcionarte servicios de Skanyx y mejorar nuestra plataforma. Podemos compartir datos anonimizados y agregados con fines de investigación, pero esto nunca incluye información de identificación personal.

En absoluto. Nunca vendemos tus datos de vehículo, códigos de diagnóstico ni información personal a terceros. Usamos tus datos solo para prestar el servicio y mejorar nuestros modelos de IA. Tus datos están cifrados en tránsito y en reposo. Consulta nuestra Política de Privacidad para todos los detalles. Ver nuestra Política de Privacidad.

Recogemos códigos de fallo, lecturas de sensores y métricas de salud para ofrecer diagnósticos, junto con datos de uso limitados para mejorar la app. Conservamos el historial de diagnóstico mientras tu cuenta esté activa para que puedas ver tendencias. Puedes borrar escaneos o todo tu historial cuando quieras escribiendo a support@skanyx.com. Al eliminar la cuenta, todos tus datos se eliminan permanentemente en 30 días.

Verifica que el adaptador esté bien insertado (debe hacer clic). Reinicia el teléfono y el adaptador (enciende el coche, espera 10 segundos, apaga). Asegúrate de tener Bluetooth activado y dar permiso a Skanyx. Si aún falla, olvida el adaptador en los ajustes de Bluetooth y vuelve a emparejar. Si persiste, escribe a support@skanyx.com—te ayudaremos o reembolsaremos dentro de 30 días.

Leer y borrar códigos funciona sin conexión—solo necesitas el móvil con la app y la conexión Bluetooth al adaptador. Las últimas 50 lecturas se guardan localmente. Predicción de Averías, Chat IA y la sincronización en la nube requieren internet.

Traducimos códigos OBD2 técnicos a lenguaje claro para conductores. Por ejemplo, «P0171» puede ser «System Too Lean (Engine)» en bruto, pero lo explicamos como «El motor recibe poca gasolina. Causas comunes: fuga de vacío o bomba de combustible». Nuestro enfoque hace el diagnóstico accionable. Más sobre códigos OBD2.

Sí, borrar códigos es una operación estándar. Puedes hacerlo con Skanyx: reinicia la bandera de diagnóstico y los monitores de emisiones. Si el problema no se soluciona, el código volverá. Esto no reprograma tu vehículo.

Nada inmediato, el coche seguirá funcionando; pero los códigos señalan problemas que empeorarán con el tiempo. Ignorarlos permite que el daño se acumule. La Predicción de Averías de Skanyx te ayuda a arreglar antes de que sea caro detectando problemas con antelación (normalmente 2‑6 semanas según el componente).

Hardware: devoluciones en 30 días (estado como nuevo) y garantía limitada de 2 años. Servicios digitales (suscripciones, créditos PPI): reembolsos evaluados caso por caso, p. ej. si el servicio no se entregó como se describe o por cargos duplicados. Puedes cancelar suscripciones en cualquier momento; el acceso Pro continúa hasta el final del período actual. Consulta “Reembolso y Garantía” para detalles.

Puedes contactar con nuestro equipo de soporte enviando un correo a support@skanyx.com. Normalmente respondemos en 24-48 horas durante días laborables. También puedes visitar nuestra página de Contacto para enviar una solicitud de soporte a través de nuestro formulario de contacto. Para problemas urgentes, por favor menciona 'URGENTE' en la línea de asunto de tu correo.

Skanyx es compatible con todos los vehículos equipados con OBD-II (1996+). Si experimentas problemas de compatibilidad, por favor contacta con nuestro equipo de soporte en support@skanyx.com. Te ayudaremos a solucionar el problema y, si Skanyx es realmente incompatible con tu vehículo (lo cual es extremadamente raro), ofreceremos un reembolso completo dentro de nuestro período de garantía de 30 días.