Politica de rambursare

Skanyx este un software: un abonament Pro, credite pentru Verificarea înainte de cumpărare (PPI) și locuri suplimentare opționale pentru mașini. Pe această pagină găsiți cum arată rambursarea pentru fiecare dintre ele și cum o puteți solicita. Skanyx nu vinde adaptoare OBD2, așa că returul oricărui dispozitiv se face prin comerciantul de la care l-ați cumpărat.

Orice abonament Pro (69,99 EUR/an sau 12,99 EUR/lună) beneficiază de returnarea banilor în 7 zile, așa că puteți încerca abonamentul Skanyx Pro pe propria mașină, fără niciun risc. Dacă nu vi se potrivește, un singur e-mail este suficient ca să vă primiți banii înapoi.

Dacă vă răzgândiți, beneficiați de returnarea banilor în 7 zile de la prima plată. Scrieți la support@skanyx.com în aceste 7 zile, cu subiectul Refund Request, și menționați adresa de e-mail a contului. Rambursăm suma prin metoda de plată inițială în termen de 5-10 zile lucrătoare. Fără chestionar și fără apeluri prin care să încercăm să vă reținem. Returnarea banilor se aplică numai primei plăți. Reînnoirile nu sunt incluse: pe acestea le anulați.

Dacă ați efectuat o verificare PPI în această perioadă, valoarea verificării respective cumpărate separat (24,99 EUR pentru fiecare) se scade din suma rambursată, inclusiv atunci când ați folosit creditul anual gratuit. Orice credit gratuit nefolosit este eliminat la rambursarea abonamentului. Astfel plătiți numai verificările pe care le-ați folosit efectiv.

Putem refuza o rambursare atunci când un cont prezintă un tipar clar de abuz, de exemplu cicluri repetate de abonare și rambursare.

Dacă ați cumpărat abonamentul Pro prin Apple App Store sau Google Play, rambursările sunt gestionate de aceste magazine, conform propriilor politici. Deschideți e-mailul cu chitanța și folosiți opțiunea „Report a Problem” de la Apple sau „Request a refund” de la Google. Putem adăuga timp de abonament în contul dumneavoastră Skanyx, dar nu putem recupera bani de la Apple sau Google în numele dumneavoastră.

Pachetele de credite PPI (24,99 EUR pentru un credit, 59,99 EUR pentru pachetul de 3, 89,99 EUR pentru pachetul de 5) nu mai pot fi rambursate după ce folosiți un credit. Creditele nu expiră și rămân în sold până le folosiți.

O verificare finalizată este un serviciu prestat. Nu se rambursează în funcție de rezultat, fie că vestea e bună, fie că e proastă, la fel cum o verificare a istoricului auto sau o verificare la mecanic se plătește indiferent de ce descoperă.

Dacă locuiți în UE sau în SEE și nu ați folosit niciun credit dintr-un pachet, puteți cere rambursarea integrală a pachetului respectiv în termen de 14 zile de la cumpărare. După ce folosiți un credit din pachet sau după trecerea celor 14 zile, pachetul nu mai poate fi rambursat.

Abonații Pro cu plată anuală primesc 1 credit PPI gratuit pe an. Creditele gratuite se reportează cât timp abonamentul anual rămâne activ. Nu sunt transferabile și nu pot fi preschimbate în bani. Dacă abonamentul anual expiră, creditele gratuite nefolosite rămân în cont, dar nu se mai adaugă altele noi.

Fiecare plan include 1 mașină. Dacă aveți nevoie de mai multe, puteți adăuga locuri suplimentare printr-o achiziție unică: +1 mașină pentru 1,99 EUR, +3 mașini pentru 4,99 EUR sau +5 mașini pentru 7,99 EUR. Locurile nu expiră niciodată și se cumulează, indiferent de plan. Deoarece locurile sunt adăugate în cont chiar în momentul cumpărării, ele nu mai pot fi rambursate după achiziție.

Dacă locuiți în UE sau în SEE și nu ați atribuit încă nicio mașină unui loc din pachet, puteți cere rambursarea pachetului respectiv în termen de 14 zile de la cumpărare. După ce atribuiți o mașină unui loc din pachet sau după trecerea celor 14 zile, pachetul nu mai poate fi rambursat.

Skanyx nu vinde adaptoare OBD2. Orice adaptor pe care îl folosiți cu Skanyx provine de la un comerciant terț, așa că orice retur, reclamație în garanție sau problemă de livrare este gestionată de acel comerciant, conform politicii sale și legislației privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră.

Căutați un adaptor verificat? Vedeți adaptoarele recomandate de noi.

Dacă locuiți în UE sau în SEE, legislația UE privind protecția consumatorilor vă acordă o perioadă de 14 zile în care vă puteți retrage dintr-un contract de furnizare a unui serviciu digital.

Când cumpărați abonamentul Pro, în pagina de plată vi se cere să confirmați că doriți acces imediat. Dreptul de retragere de 14 zile se aplică în continuare: în termen de 14 zile de la cumpărarea abonamentului Pro vă puteți retrage prin „Retrageți-vă din contract aici”, din partea de jos a fiecărei pagini, sau din contul dumneavoastră, iar noi vă rambursăm integral suma plătită pentru abonament. Acest drept se adaugă returnării banilor în 7 zile pe care o oferim noi, indiferent unde locuiți.

Pentru creditele PPI și locurile pentru vehicule, condițiile perioadei de retragere de 14 zile sunt prevăzute în secțiunile 02 și 03.

Drepturile prevăzute de lege nu sunt afectate de nicio altă prevedere de pe această pagină.

Un singur canal, un e-mail scurt.

• Către: support@skanyx.com
• Subiect: Refund Request
• Includeți: adresa de e-mail a contului, numărul comenzii sau al facturii și un rând despre motiv.

Răspundem în 24-48 de ore, în zilele lucrătoare. Rambursările aprobate în termenul de 7 zile sunt returnate prin metoda de plată inițială în 5-10 zile lucrătoare, în funcție de bancă.

Întrebări despre rambursări și facturare: support@skanyx.com. Pentru orice altceva, consultați pagina de contact.

Skanyx, MB, Vilnius, Lituania.