Termeni și condiții

Prin accesarea site-ului skanyx.com sau prin utilizarea serviciilor noastre, Utilizatorul este de acord cu acești Termeni și condiții („Termenii”). Dacă nu este de acord, Utilizatorul este rugat să nu folosească site-ul.

Skanyx este o platformă de diagnoză auto operată de MB „Skanyx”, societate înregistrată în Republica Lituania (sediul social: Girulių g. 10, LT-12112 Vilnius). Referirile la „noi”, „al nostru” sau „nouă” desemnează MB „Skanyx”. Ne puteți contacta la support@skanyx.com.

Skanyx oferă o platformă de diagnoză auto prin aplicația mobilă și site-ul nostru. Serviciul include citirea și analiza codurilor de eroare OBD2, monitorizarea stării tehnice a vehiculului, interpretări de diagnoză și recomandări de reparație generate cu ajutorul AI, rapoarte de Verificare înainte de cumpărare (PPI) și acces pe bază de abonament la funcții avansate. Funcțiile disponibile depind de planul de abonament al Utilizatorului.

Utilizatorul se obligă:

• să furnizeze o adresă de e-mail validă, pe care o controlează;
• să își păstreze datele de contact corecte și actualizate;
• să folosească serviciul cu respectarea tuturor legilor aplicabile;
• să nu partajeze datele de acces cu utilizatori neautorizați;
• să raporteze orice vulnerabilitate de securitate sau activitate suspectă;
• să nu încarce programe malware și să nu încerce să obțină acces neautorizat;
• să nu extragă date prin scraping și să nu colecteze date în masă;
• să nu interfereze cu funcțiile de securitate și să nu le dezactiveze;
• să nu folosească numele, logoul sau conținutul nostru fără permisiune scrisă;
• să nu creeze opere derivate pe baza proprietății noastre intelectuale;
• să nu elimine nicio mențiune privind drepturile de autor, mărcile comerciale sau alte drepturi de proprietate.

Întregul conținut al acestui site, inclusiv grafica, textele, animațiile și codul, este deținut de Skanyx și este protejat de legislația privind dreptul de autor. Utilizatorul nu are dreptul să reproducă nicio parte a acestuia și nici să o supună ingineriei inverse (reverse engineering) fără permisiune scrisă. Toate mărcile comerciale, mărcile de servicii, logourile și denumirile comerciale sunt proprietatea exclusivă Skanyx sau a licențiatorilor săi.

Utilizatorul nu are dreptul să folosească Serviciul pentru:

• trimiterea de comunicări nesolicitate (spam);
• extragerea sau colectarea de date prin mijloace automate;
• încercarea de a obține acces neautorizat la sistemele noastre;
• efectuarea de teste de securitate fără permisiune explicită;
• uzurparea identității unei alte persoane sau entități;
• încărcarea sau transmiterea de programe malware sau de alt cod dăunător.

Serviciul Skanyx, site-ul și toate informațiile sunt furnizate „ca atare”, exclusiv în scop informativ și de diagnoză. Informațiile de diagnoză, codurile de eroare și recomandările de reparație nu constituie consultanță profesională în materie de reparații și nu trebuie folosite ca unică bază pentru diagnosticarea sau repararea unui vehicul. Înainte de a efectua orice reparație, Utilizatorul trebuie să consulte întotdeauna un mecanic auto calificat sau un alt specialist în domeniul auto. Nu garantăm că serviciul va funcționa fără erori, fără întreruperi sau fără vulnerabilități de securitate. Modificările aduse vehiculului, modificările de codare sau reparațiile efectuate pe baza informațiilor noastre de diagnoză se fac pe propriul risc al Utilizatorului.

Serviciul folosește inteligența artificială și învățarea automată pentru a genera interpretări de diagnoză, scoruri ale stării tehnice, predicții ale defecțiunilor și recomandări de reparație. Rezultatele generate de AI au caracter exclusiv informativ și pot conține inexactități. Utilizatorul nu trebuie să se bazeze exclusiv pe informațiile generate de AI pentru a diagnostica sau a repara un vehicul ori pentru a lua decizii de cumpărare privind un vehicul. Utilizatorul trebuie să consulte întotdeauna un mecanic auto calificat.

Serviciul folosește inteligența artificială și învățarea automată pentru a analiza datele vehiculului și a genera rezultate de diagnoză, evaluări ale stării tehnice, predicții ale defecțiunilor și recomandări. Rezultatele generate de AI au caracter exclusiv informativ. Acestea pot fi incomplete, inexacte sau nepotrivite pentru situația specifică a Utilizatorului, iar noi nu garantăm exactitatea, fiabilitatea sau caracterul complet al acestora. Utilizatorul ia la cunoștință că: (a) informațiile de diagnoză generate de AI nu înlocuiesc o verificare mecanică profesională; (b) orice reparații, modificări sau decizii de cumpărare luate pe baza informațiilor generate de AI sunt pe propriul risc al Utilizatorului; (c) modelele AI care stau la baza serviciilor noastre pot fi schimbate sau actualizate oricând, fără notificare prealabilă.

În măsura maximă permisă de lege, Skanyx nu răspunde pentru niciun prejudiciu indirect, incidental, special, consecutiv sau punitiv rezultat din utilizarea serviciului de către Utilizator, inclusiv, dar fără a se limita la: deteriorarea vehiculului, vătămări corporale, pagube materiale sau pierderi financiare rezultate din informațiile de diagnoză, din recomandările de reparație sau din modificările aduse vehiculului. Răspunderea noastră maximă față de Utilizator, indiferent de forma acțiunii, nu va depăși valoarea cea mai mare dintre 100 EUR și suma pe care Utilizatorul ne-a plătit-o, dacă este cazul, în ultimele 12 luni. Această limitare nu se aplică prejudiciilor cauzate de neglijența noastră gravă sau de abaterea noastră intenționată.

Utilizatorul se obligă să despăgubească Skanyx și să exonereze Skanyx de răspundere pentru orice pretenție, cerere, daune sau cheltuieli (inclusiv onorarii rezonabile de avocat) rezultate din încălcarea de către Utilizator a acestor Termeni, din Conținutul Utilizatorului sau din încălcarea de către acesta a oricăror drepturi ale unei alte persoane.

Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Lituania, fără a se ține seama de normele sale privind conflictul de legi. Orice litigiu va fi soluționat exclusiv de instanțele din Republica Lituania. Utilizatorul acceptă prin prezenta competența acestor instanțe asupra sa. Înainte de a introduce orice acțiune, Utilizatorul este de acord să încerce soluționarea amiabilă a litigiului printr-un e-mail la support@skanyx.com; dacă litigiul nu este soluționat în 30 de zile, oricare dintre părți se poate adresa instanței. Dacă Utilizatorul este consumator în UE/SEE, această clauză nu îl privează de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii țării sale de reședință, iar Utilizatorul își păstrează dreptul de a introduce acțiuni în fața instanțelor din țara sa de reședință.

În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013, Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor, disponibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nu suntem obligați să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori, dar vom analiza această posibilitate de la caz la caz. Adresa noastră de e-mail în scopul soluționării online a litigiilor este support@skanyx.com.

Pentru a folosi acest site, Utilizatorul trebuie să aibă cel puțin 16 ani (sau vârsta consimțământului digital din țara sa). Prin crearea unui cont, Utilizatorul confirmă că îndeplinește această condiție. Dacă are sub 18 ani, Utilizatorul confirmă că un părinte sau un tutore acceptă acești Termeni în numele său.

Putem suspenda sau retrage accesul Utilizatorului dacă acesta încalcă acești Termeni sau folosește abuziv serviciul. La încetare, dreptul Utilizatorului de a folosi Serviciul încetează imediat. Dispozițiile acestor Termeni care, prin natura lor, trebuie să rămână în vigoare după încetare rămân în vigoare, inclusiv cele privind dreptul de proprietate, declinarea garanțiilor, despăgubirea și limitarea răspunderii.

Site-ul poate conține linkuri către conținut al terților sau poate integra astfel de conținut (elemente încorporate din rețele sociale, instrumente de analiză). Nu controlăm acești furnizori și nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile lor privind confidențialitatea. Interacțiunile Utilizatorului cu aceștia sunt guvernate de termenii și politicile lor de confidențialitate.

Nu răspundem pentru întârzierile sau neexecutările cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv dezastre naturale, pene de curent, război, măsuri ale autorităților publice, întreruperi ale internetului, pandemii sau acte de terorism.

Notificările privind serviciul, inclusiv cele privind modificarea acestor Termeni, sunt trimise prin e-mail către fiecare cont. E-mailurile despre produs (sfaturi pentru scanare, raportul lunar, oferte) sunt trimise numai dacă Utilizatorul a optat pentru acestea sau dacă este client plătitor, caz în care se poate dezabona oricând. Fiecare astfel de e-mail conține un link de dezabonare, iar Utilizatorul ne poate și contacta.

Folosim instrumente de analiză și cookie-uri pentru a înțelege cum folosesc vizitatorii site-ul nostru, astfel încât să îl putem îmbunătăți. Aceste instrumente colectează date cu caracter personal, inclusiv adresa IP și informații despre dispozitiv; aceste date nu sunt anonime. Cookie-urile de analiză și de marketing rămân dezactivate până când Utilizatorul își dă consimțământul. Detaliile complete despre ce colectăm și de ce se găsesc în Politica de confidențialitate, iar Utilizatorul își poate modifica oricând opțiunile prin linkul „Preferințe cookie” din subsolul site-ului.

Actualizăm acești Termeni atunci când se schimbă practicile noastre, serviciile sau cerințele legale. Vom informa Utilizatorul cu privire la modificările semnificative prin e-mail sau printr-un anunț vizibil pe site. Continuarea utilizării după aceste modificări constituie acceptarea noilor termeni.

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân pe deplin în vigoare și continuă să producă efecte. Prevederea invalidă va fi înlocuită cu o prevedere valabilă care corespunde cât mai fidel intenției prevederii inițiale.

Aveți întrebări despre acești Termeni? Scrieți-ne la support@skanyx.com sau la team@skanyx.com ori folosiți formularul de contact de pe site.

Skanyx oferă planuri de abonament pentru accesul la funcțiile de diagnoză. Abonamentele se facturează lunar sau anual și se reînnoiesc automat până la anulare. Utilizatorul poate anula oricând abonamentul din setările contului sau printr-un e-mail la support@skanyx.com. Rambursările pentru perioadele de abonament neutilizate se fac conform politicii noastre de rambursare și legislației aplicabile. Plățile sunt procesate de procesatori de plăți terți; nu stocăm datele complete ale cardului de plată al Utilizatorului. Dacă Utilizatorul este consumator în Germania, după reînnoirea abonamentului îl poate anula oricând, cu un preaviz de o lună, iar noi rambursăm partea neutilizată a perioadei plătite.

Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de achiziție, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua încheierii contractului. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă (de exemplu, un e-mail la support@skanyx.com). Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. În cazul serviciilor digitale, dacă v-ați exprimat acordul expres și ați confirmat că veți pierde dreptul de retragere odată ce prestarea serviciului a început pe deplin, este posibil ca dreptul de retragere să nu se aplice.

Skanyx nu vinde hardware. Adaptoarele OBD2 se cumpără de la comercianți terți și sunt supuse politicilor de retur și de garanție ale fiecărui comerciant. Pentru probleme legate de adaptor, Utilizatorul trebuie să contacteze direct comerciantul sau producătorul. Adaptoarele recomandate sunt prezentate pe pagina noastră de prețuri.

Unele funcții sunt marcate cu mențiunea „beta”, „acces anticipat” sau „experimental”. Acestea sunt furnizate „ca atare” și pot fi incomplete, instabile sau supuse modificărilor. Prin utilizarea funcțiilor beta, Utilizatorul acceptă că acestea pot să nu funcționeze conform intenției și pot cauza probleme. Nu răspundem pentru problemele cauzate de funcțiile beta. Funcțiile beta pot fi întrerupte sau modificate oricând, fără notificare prealabilă.

Utilizatorul păstrează dreptul de proprietate asupra oricărui conținut pe care îl creează, îl încarcă sau îl transmite prin intermediul serviciului, inclusiv datele despre vehicul, rapoartele de diagnoză și feedbackul. Prin transmiterea conținutului, Utilizatorul ne acordă o licență mondială, neexclusivă și fără redevențe de a-l folosi, stoca și prelucra exclusiv pentru a opera, furniza și întreține serviciul. Folosim conținutul Utilizatorului pentru îmbunătățirea serviciilor noastre, inclusiv pentru orice antrenare sau îmbunătățire a modelelor AI, numai în măsura în care Utilizatorul și-a dat consimțământul pentru această utilizare, iar Utilizatorul își poate retrage acest consimțământ oricând. Tratăm tot acest conținut în conformitate cu Politica de confidențialitate. Utilizatorul confirmă că are dreptul de a acorda această licență și că acest conținut nu încalcă drepturile niciunui terț.