İade Politikası
Skanyx bir yazılımdır: Pro aboneliği, satın alma öncesi araç incelemesi (PPI) kredileri ve isteğe bağlı ek araç alanı paketleri. Bu sayfa, her bir iadenin nasıl işlediğini ve iade talebini nasıl ileteceğinizi açıklar. Skanyx OBD2 adaptörü satmaz; donanım iadeleri, ürünü satın aldığınız satıcı tarafından yürütülür.
Pro Aboneliği ve 7 Günlük Para İadesi
Her Pro aboneliği (yılda 69,99 € ya da ayda 12,99 €) 7 günlük para iade süresi kapsamındadır; böylece Skanyx Pro'yu kendi aracınızda risksiz deneyebilirsiniz. Size uygun gelmezse tek bir e-postayla paranızı geri alırsınız.
Fikrinizi değiştirirseniz ilk ödemenizden itibaren 7 günlük para iade süreniz olur. Bu 7 gün içinde support@skanyx.com adresine İade Talebi konu başlığıyla ve hesap e-posta adresinizi belirterek yazın. İade tutarını 5 ila 10 iş günü içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme geri göndeririz. Anket yok, sizi vazgeçirmeye çalışan bir görüşme yok. Bu süre yalnızca ilk ödemenizi kapsar. Yenilemeler kapsam dışıdır; onları iade etmek yerine iptal edersiniz.
Bu süre içinde bir PPI incelemesi yaptıysanız, o incelemenin tek başına satış değeri (her biri 24,99 €) iade tutarınızdan düşülür; kullandıysanız yıllık ücretsiz krediniz de buna dahildir. Abonelik iade edildiğinde kullanılmamış ücretsiz krediler hesaptan kaldırılır. Böylece yalnızca gerçekten kullandığınız incelemelerin bedelini ödemiş olursunuz.
Arka arkaya abone olup iade alma döngüleri gibi açık bir kötüye kullanım örüntüsü gösteren hesaplarda iade talebini reddedebiliriz.
İptal, iadeden ayrı bir işlemdir. Pro'yu istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. Aylık abonelerin erişimi, içinde bulunulan fatura döneminin sonuna kadar sürer. Yıllık abonelerin erişimi, ödenen yılın sonuna kadar sürer. 7 günlük para iade süresinin dışındaki yıllık iptallerde gün bazlı orantılı iade yapmayız.
Pro'yu Apple App Store ya da Google Play üzerinden aldıysanız iadeler, bu mağazaların kendi politikaları kapsamında yürütülür. Makbuz e-postasını açın ve Apple'ın "Bir Sorunu Bildir" ya da Google'ın "Geri ödeme isteğinde bulunma" akışını kullanın. Skanyx hesabınıza karşılık gelen süreyi ekleyebiliriz, ancak sizin adınıza Apple'dan ya da Google'dan para tahsil edemeyiz.
PPI Kredileri
PPI kredi paketleri (tekli 24,99 €, 3'lü paket 59,99 €, 5'li paket 89,99 €), bir krediyi kullandığınız andan itibaren iade edilmez. Kredilerin süresi dolmaz; kullanılana kadar bakiyenizde kalır.
Tamamlanan bir inceleme, teslim edilmiş bir hizmettir. Sonucu iyi de olsa kötü de olsa, sonuca dayanılarak iade edilmez; tıpkı bir araç geçmişi sorgusunun ya da ustanın yaptığı incelemenin, ne çıkarsa çıksın bedelinin ödenmesi gibi.
Avrupa Birliği'nde veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda bulunuyorsanız ve bir paketteki kredilerin hiçbirini kullanmadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde paketin tamamı için iade talep edebilirsiniz. Paketten bir krediyi kullandığınızda ya da 14 gün geçtiğinde paket iade edilmez.
Bir PPI taraması sunucu hatası, takılı kalan bir işlem ya da eksik rapor gibi bizden kaynaklanan bir nedenle tamamlanmazsa, sipariş numaranızla birlikte support@skanyx.com adresine yazın; krediyi 1 iş günü içinde geri yükleriz. Bu, kredinin geri yüklenmesidir; nakit iade değildir.
Yıllık Pro abonelerine her yıl 1 ücretsiz PPI kredisi verilir. Yıllık plan etkin kaldığı sürece ücretsiz krediler bir sonraki yıla aktarılır. Bu krediler başkasına devredilemez ve nakde çevrilemez. Yıllık plan sona ererse kullanılmamış ücretsiz krediler hesapta kalır, ancak yenisi eklenmez.
Ek Araç Alanı Paketleri
Her plan 1 araç içerir. Daha fazlası gerekiyorsa tek seferlik satın alımla ek alan ekleyebilirsiniz: +1 araç 1,99 €, +3 araç 4,99 € ya da +5 araç 7,99 €. Alanların süresi dolmaz ve her planın üstüne eklenir. Alanlar, satın aldığınız anda hesabınıza tanımlandığı için satın alındıktan sonra iade edilmez.
Avrupa Birliği'nde veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda bulunuyorsanız ve bir alan paketindeki alanlara henüz araç atamadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde o paket için iade talep edebilirsiniz. Paketteki bir alana araç atadığınızda ya da 14 gün geçtiğinde paket iade edilmez.
OBD2 Adaptörleri, Yalnızca Üçüncü Taraf
Skanyx OBD2 adaptörü satmaz. Skanyx'le kullandığınız her adaptör üçüncü taraf bir satıcıdan gelir; bu nedenle iade, garanti talebi ve kargo sorunları, o satıcının kendi politikası ve bulunduğunuz ülkenin tüketici mevzuatı kapsamında yürütülür.
Adaptörünüz arızalıysa ya da fikrinizi değiştirdiyseniz ürünü aldığınız satıcıya başvurun: Amazon, Autodoc.de, kfzteile24.de, oscaro.es, recambioscoches.es, autoplius.lt, varle.lt, allegro.pl, iParts.pl, intercars.pl ya da kargoyu kim gönderdiyse o. Skanyx, satmadığı bir donanım için iade ya da garanti talebini işleme alamaz.
Doğrulanmış bir adaptör mü arıyorsunuz? Önerdiğimiz adaptörlere bakın.
AB Tüketici Hakları
Avrupa Birliği'nde veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda bulunuyorsanız, AB tüketici hukuku size dijital hizmet sözleşmesinden cayabilmeniz için 14 günlük bir cayma süresi tanır.
Pro'yu satın alırken ödeme adımında erişimin hemen başlamasını istediğinizi onaylamanız istenir. 14 günlük cayma hakkınız yine de geçerlidir: Pro'yu satın aldıktan sonraki 14 gün içinde her sayfanın altındaki "Sözleşmeden buradan cayın" bağlantısıyla ya da hesabınız üzerinden cayabilirsiniz ve bunun için ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. Bu hak, nerede yaşarsanız yaşayın geçerli olan kendi 7 günlük para iade süremize ek olarak sunulur.
PPI kredileri ve araç alanları için 14 günlük cayma koşulları 02 ve 03 numaralı bölümlerde belirtilmiştir.
Bu sayfadaki hiçbir hüküm, kanundan doğan haklarınızı etkilemez.
İade Nasıl Talep Edilir?
Tek kanal, tek kısa e-posta.
- Kime: support@skanyx.com
- Konu: İade Talebi
- Belirtin: hesap e-posta adresiniz, sipariş ya da fatura numarası ve gerekçeyi anlatan tek bir cümle.
İş günlerinde 24 ila 48 saat içinde yanıt veririz. 7 günlük süre içinde onaylanan iadeler, bankanıza bağlı olarak 5 ila 10 iş günü içinde ödemeyi yaptığınız yönteme yansır.
İletişim
İade ve faturalandırma soruları: support@skanyx.com. Diğer tüm konular için iletişim sayfasına bakın.
Skanyx, MB, Vilnius, Litvanya.