Gestione dei dati e accesso amministrativo
Ultimo aggiornamento: 29 aprile 2026
Chi ha accesso ai tuoi dati
L'accesso del personale SKANYX è limitato in base al ruolo e sottoposto ad audit per ogni singola azione. Ogni amministratore accede con il proprio account, deve registrare un'app di autenticazione TOTP e ripete la verifica ogni 12 ore. Ogni azione amministrativa viene registrata con l'identità di chi la esegue, l'utente interessato, lo stato prima e dopo, l'IP e la motivazione.
- Supporto: accesso in sola lettura allo stato del tuo account, alle segnalazioni di bug e alla cronologia dei riscatti. Non può concedere abilitazioni né modificare gli account.
- Amministratore: i poteri del supporto, più la concessione o la revoca di Pro e dei crediti, la limitazione o il blocco degli account e la gestione dei codici promozionali.
- Superamministratore: i poteri dell'amministratore, più i controlli del servizio IA e l'invito o la rimozione degli amministratori.
Cosa conserviamo e per quanto tempo
I dati ordinari vengono eliminati automaticamente secondo la pianificazione riportata di seguito da un processo giornaliero in background. Puoi richiedere la cancellazione immediata in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account.
| Tipo di dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Profilo dell'account (email, nome, paese) | Per tutta la durata dell'account |
| Profili dei veicoli (anno/marca/modello, VIN) | Per tutta la durata dell'account |
| Sessioni diagnostiche OBD | 2 anni (finestra mobile) |
| Cronologia della chat IA | 2 anni (finestra mobile) |
| Telemetria di utilizzo dell'IA (conteggio dei token) | 1 anno (finestra mobile) |
| Report di arresto anomalo e di errore automatici | 90 giorni (finestra mobile) |
| Eventi di coinvolgimento (utilizzo delle funzionalità) | 180 giorni (finestra mobile) |
| Tentativi di accesso (audit di sicurezza) | 1 anno (finestra mobile) |
| Segnalazioni di bug (risolte) | 3 anni (finestra mobile) |
| Registro di audit delle azioni amministrative | A tempo indeterminato (obbligo di conservazione legale) |
Codici promozionali e premi
Quando riscatti un codice, registriamo l'identificativo del codice, la data e l'ora, il tuo indirizzo IP e il premio concesso. Questi dati di audit sono consultabili dagli amministratori e ci aiutano a prevenire le frodi.
Moderazione degli account
Possiamo limitare, bloccare o eliminare gli account che violano i nostri termini (tentativi di riscatto abusivi, frodi, contestazioni di pagamento). Le azioni di moderazione vengono registrate con l'amministratore responsabile, la motivazione e i campi interessati. Riceverai una notifica nell'app di qualsiasi limitazione o blocco applicato al tuo account e potrai presentare ricorso tramite l'assistenza.
Disponibilità del servizio IA
Le funzionalità IA (analisi PPI, chat IA, analisi del monitor di salute, previsione dei guasti) possono essere temporaneamente disattivate da un amministratore per manutenzione o per contrastare gli abusi. In questi casi, l'app mostra un banner informativo «temporaneamente non disponibile» invece di restituire un errore.
I tuoi diritti sui dati
- Accesso: scarica tutti i tuoi dati tramite l'opzione «Esporta i miei dati» nell'app.
- Rettifica: modifica il tuo profilo, i tuoi veicoli e le impostazioni di consenso nell'app.
- Cancellazione: richiedi la cancellazione immediata tramite Impostazioni ed Elimina account.
- Limitazione: contatta l'assistenza per sospendere il trattamento.
- Portabilità: l'esportazione dei dati è in formato JSON strutturato, adatto alla reimportazione.
- Opposizione: disattiva il marketing, le notifiche push e il trattamento tramite IA usando le impostazioni per singola finalità nel tuo profilo.
Consulta l<policy>informativa sulla privacy</policy> per il testo legale completo e lelenco dei sub-responsabili del trattamento. Scrivi a support@skanyx.com per domande o richieste di accesso da parte dell'interessato.