Politica di rimborso

Skanyx è software: un abbonamento Pro, crediti per l'Ispezione Pre-Acquisto (PPI) e componenti aggiuntivi opzionali per i posti veicolo. Questa pagina illustra come funziona ciascun rimborso e come richiederlo. Skanyx non vende adattatori OBD2, quindi qualsiasi reso di hardware è gestito dal rivenditore presso cui l'hai acquistato.

Ogni abbonamento Pro (€69,99/anno o €12,99/mese) inizia con una prova gratuita di 7 giorni. Cancella in qualsiasi momento durante la prova dalle impostazioni del tuo account e non pagherai nulla. La prova è il modo migliore per capire se Skanyx Pro fa al caso tuo prima che venga scambiato del denaro.

Se lasci che la prova si converta in abbonamento e poi cambi idea, hai una finestra di rimborso di 14 giorni dal tuo primo addebito a pagamento. Scrivi a support@skanyx.com entro tali 14 giorni con l'oggetto Refund Request e l'email del tuo account. Elaboriamo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. Nessun questionario, nessuna chiamata di trattenimento. La finestra copre solo il tuo primo addebito a pagamento. I rinnovi non sono coperti, quelli li cancelli invece.

Se hai eseguito un'ispezione PPI durante il periodo, il valore singolo di quell'ispezione (€24,99 ciascuna) viene detratto dal tuo rimborso, compreso un credito annuale in omaggio se ne hai usato uno. Qualsiasi credito in omaggio non utilizzato viene rimosso quando l'abbonamento viene rimborsato. In questo modo paghi solo per le ispezioni che hai effettivamente utilizzato.

Possiamo rifiutare un rimborso quando un account mostra un chiaro schema di abuso, ad esempio cicli ripetuti di abbonamento e rimborso.

Se hai acquistato Pro tramite l'Apple App Store o Google Play, sono quegli store a gestire i rimborsi secondo le proprie politiche. Apri l'email della ricevuta e usa 'Report a Problem' di Apple o 'Request a refund' di Google. Possiamo accreditare del tempo sul tuo account Skanyx, ma non possiamo prelevare denaro da Apple o Google per tuo conto.

I pacchetti di crediti PPI (€24,99 singolo, €59,99 pacchetto da 3, €89,99 pacchetto da 5) non sono rimborsabili una volta utilizzato un credito. I crediti non scadono e restano nel tuo saldo fino all'utilizzo.

Un'ispezione completata è un servizio erogato. Non è rimborsabile in base al suo esito, che la notizia sia buona o cattiva, allo stesso modo in cui un controllo dello storico di un veicolo o l'ispezione di un meccanico si paga per qualsiasi cosa emerga.

Se risiedi nell'UE o nel SEE e non hai utilizzato alcun credito di un pacchetto, puoi richiedere il rimborso dell'intero pacchetto entro 14 giorni dall'acquisto. Una volta utilizzato un credito del pacchetto, o trascorsi i 14 giorni, il pacchetto non è rimborsabile.

Gli abbonati Pro annuali ricevono 1 credito PPI gratuito all'anno. I crediti gratuiti si riportano finché il piano annuale resta attivo. Non sono trasferibili e non possono essere riscattati in denaro. Se il piano annuale scade, i crediti gratuiti non utilizzati restano nell'account, ma non ne vengono aggiunti di nuovi.

Ogni piano include 1 veicolo. Se ti servono di più, puoi aggiungere posti extra come acquisto una tantum: +1 veicolo per €1,99, +3 veicoli per €4,99 o +5 veicoli per €7,99. I posti non scadono mai e si cumulano tra i piani. Poiché i posti vengono consegnati al tuo account nel momento in cui li acquisti, non sono rimborsabili una volta acquistati.

Se risiedi nell'UE o nel SEE e non hai ancora assegnato alcun veicolo a un pacchetto di posti, puoi richiedere il rimborso di quel pacchetto entro 14 giorni dall'acquisto. Una volta assegnato un veicolo a un posto del pacchetto, o trascorsi i 14 giorni, il pacchetto non è rimborsabile.

Skanyx non vende adattatori OBD2. Qualsiasi adattatore che usi con Skanyx proviene da un rivenditore terzo, quindi qualsiasi reso, richiesta di garanzia o problema di spedizione è gestito da quel rivenditore secondo la sua politica e la legge sulla protezione dei consumatori del tuo Paese.

Cerchi un adattatore verificato? Consulta i nostri adattatori consigliati.

Se risiedi nell'UE o nel SEE, la normativa europea sui consumatori ti concede un periodo di ripensamento di 14 giorni per recedere da un contratto di servizi digitali.

Quando acquisti Pro, alla cassa ti chiediamo di confermare due cose: che vuoi accedere subito e che comprendi che ciò comporta la rinuncia al tuo diritto di recesso di 14 giorni una volta iniziato a utilizzare le funzioni Pro. Registriamo quella conferma con il tuo ordine. Se la fornisci e poi utilizzi una funzione Pro, il diritto di recesso legale non si applica più, anche se la nostra finestra di rimborso di 14 giorni resta valida. Se non la fornisci, il tuo diritto di 14 giorni si applica per intero e mantieni quella delle due opzioni che ti è più favorevole.

Per i crediti PPI e i posti veicolo, le condizioni del periodo di ripensamento di 14 giorni sono indicate nelle sezioni 02 e 03.

I diritti previsti dalla legge non sono pregiudicati da nulla di quanto riportato in questa pagina.

Un solo canale, una breve email.

• A: support@skanyx.com
• Oggetto: Refund Request
• Includi: l'email del tuo account, il numero d'ordine o di fattura e una riga sul motivo.

Rispondiamo entro 24-48 ore nei giorni lavorativi. I rimborsi approvati entro la finestra di 14 giorni arrivano sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

Domande su rimborsi e fatturazione: support@skanyx.com. Per qualsiasi altra cosa, consulta la pagina dei contatti.

Skanyx, MB, Vilnius, Lituania.