Grąžinimo politika
Skanyx yra programinė įranga: Pro prenumerata, priešpirkiminės patikros (PPI) kreditai ir papildomos transporto priemonių vietos. Šiame puslapyje paaiškinta, kaip atrodo kiekvieno tipo grąžinimas ir kaip jo paprašyti. Skanyx neparduoda OBD2 adapterių, todėl bet kokį techninės įrangos grąžinimą tvarko pardavėjas, iš kurio ją įsigijote.
Pro prenumerata, nemokamas bandomasis laikotarpis ir 14 dienų pinigų grąžinimas
Kiekviena Pro prenumerata (69,99 €/metus arba 12,99 €/mėn.) prasideda 7 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu. Bandomuoju laikotarpiu bet kada atšaukite prenumeratą paskyros nustatymuose ir nieko nemokėsite. Bandomasis laikotarpis yra geriausias būdas patikrinti, ar Skanyx Pro jums tinka, dar prieš sumokant pinigus.
Jei leisite bandomajam laikotarpiui virsti mokama prenumerata ir tada persigalvosite, turite 14 dienų pinigų grąžinimo langą nuo pirmojo apmokestinimo. Per tas 14 dienų rašykite į support@skanyx.com, laiško temos eilutėje nurodydami Refund Request ir savo paskyros el. paštą. Grąžinimą į pradinį mokėjimo būdą apdorojame per 5-10 darbo dienų. Jokių anketų, jokių išlaikymo skambučių. Langas apima tik pirmąjį apmokestinimą. Pratęsimai neįtraukiami, juos vietoj to atšaukiate.
Jei per šį laikotarpį atlikote PPI patikrą, atskira tos patikros vertė (po 24,99 €) atimama iš grąžinamos sumos, įskaitant ir nemokamą metinį kreditą, jei jį panaudojote. Bet koks nepanaudotas nemokamas kreditas pašalinamas grąžinus prenumeratos pinigus. Taip mokate tik už patikras, kurias iš tikrųjų panaudojote.
Grąžinimo galime atsisakyti, kai paskyroje matomas aiškus piktnaudžiavimo modelis, pavyzdžiui, pasikartojantys užsiprenumeruok-ir-susigrąžink ciklai.
Atšaukimas ir grąžinimas yra du atskiri dalykai. Pro galite atšaukti bet kada paskyros nustatymuose. Mėnesinę prenumeratą turintys vartotojai prieigą išsaugo iki einamojo atsiskaitymo ciklo pabaigos. Metinės prenumeratos vartotojai prieigą išsaugo iki apmokėtų metų pabaigos. Metinių prenumeratų už ribų, esančių už 14 dienų pinigų grąžinimo lango, proporcingai neperskaičiuojame.
Jei Pro įsigijote per Apple App Store arba Google Play, grąžinimus tvarko šios parduotuvės pagal savo politikas. Atidarykite kvito el. laišką ir pasinaudokite Apple funkcija „Report a Problem“ arba Google funkcija „Request a refund“. Mes galime į jūsų Skanyx paskyrą įskaityti prarastą laiką, tačiau negalime jūsų vardu išmokėti pinigų iš Apple ar Google.
PPI kreditai
PPI kreditų paketai (24,99 € viena ataskaita, 59,99 € 3 ataskaitų paketas, 89,99 € 5 ataskaitų paketas) tampa negrąžinami, kai tik panaudojate kreditą. Kreditai nenustoja galioti ir lieka jūsų balanse iki panaudojimo.
Atlikta patikra yra pristatyta paslauga. Ji negrąžinama pagal rezultatą, nesvarbu, ar žinia gera, ar bloga, lygiai taip pat, kaip už transporto priemonės istorijos patikrą ar mechaniko apžiūrą sumokama nepriklausomai nuo to, ką ji parodo.
Jei gyvenate ES arba EEE ir nepanaudojote nė vieno paketo kredito, per 14 dienų nuo pirkimo galite paprašyti grąžinti viso paketo pinigus. Kai tik panaudojate paketo kreditą arba praėjus 14 dienų, paketas tampa negrąžinamas.
Jei PPI nuskaitymas nepavyksta dėl mūsų pusės priežasties, pavyzdžiui, serverio klaidos, įstrigusios užduoties ar dingusios ataskaitos, rašykite į support@skanyx.com ir nurodykite užsakymo numerį, o mes per 1 darbo dieną atkursime kreditą. Tai kredito atkūrimas, ne pinigų grąžinimas.
Metinę Pro prenumeratą turintys vartotojai per metus gauna 1 nemokamą PPI kreditą. Nemokami kreditai perkeliami į kitą laikotarpį, kol galioja metinis planas. Jie nėra perleidžiami kitiems ir negali būti iškeičiami į pinigus. Jei metinis planas nutrūksta, nepanaudoti nemokami kreditai lieka paskyroje, tačiau nauji nebepridedami.
Papildomos transporto priemonių vietos
Į kiekvieną planą įeina 1 transporto priemonė. Jei reikia daugiau, vienkartiniu pirkiniu galite pridėti papildomų vietų: +1 transporto priemonė už 1,99 €, +3 transporto priemonės už 4,99 € arba +5 transporto priemonės už 7,99 €. Vietos niekada nenustoja galioti ir sumuojasi tarp planų. Kadangi vietos į jūsų paskyrą pristatomos vos jas nusipirkus, įsigijus jos yra negrąžinamos.
Jei gyvenate ES arba EEE ir dar nepriskyrėte jokios transporto priemonės vietų paketo vietai, per 14 dienų nuo pirkimo galite paprašyti grąžinti to paketo pinigus. Kai tik priskiriate transporto priemonę paketo vietai arba praėjus 14 dienų, paketas tampa negrąžinamas.
OBD2 adapteriai, tik iš trečiųjų šalių
Skanyx neparduoda OBD2 adapterių. Bet kuris su Skanyx naudojamas adapteris yra įsigytas iš trečiosios šalies pardavėjo, todėl bet kokį grąžinimą, garantijos pretenziją ar siuntimo problemą sprendžia tas pardavėjas pagal savo politiką ir jūsų šalies vartotojų teisių apsaugos įstatymus.
Jei adapteris sugedęs arba persigalvojote, kreipkitės į pardavėją, iš kurio jį pirkote: Amazon, Autodoc.de, kfzteile24.de, oscaro.es, recambioscoches.es, autoplius.lt, exist.lt, allegro.pl, iParts.pl, intercars.pl arba bet kurį kitą, kuris jį atsiuntė. Skanyx negali apdoroti grąžinimo ar garantijos pretenzijos techninei įrangai, kurios neparduoda.
Ieškote patikrinto adapterio? Peržiūrėkite mūsų rekomenduojamus adapterius.
ES vartotojų teisės
Jei gyvenate ES arba EEE, ES vartotojų teisės suteikia 14 dienų atsisakymo laikotarpį pasitraukti iš skaitmeninės paslaugos sutarties.
Pirkdami Pro, atsiskaitymo metu būsite paprašyti patvirtinti du dalykus: kad norite prieigos iškart ir kad suprantate, jog pradėję naudotis Pro funkcijomis atsisakote savo 14 dienų atsisakymo teisės. Šį patvirtinimą fiksuojame kartu su jūsų užsakymu. Jei jį pateikiate ir tada pasinaudojate Pro funkcija, įstatymais nustatyta atsisakymo teisė nebegalioja, tačiau mūsų pačių 14 dienų pinigų grąžinimo langas vis tiek lieka. Jei jo nepateikiate, jūsų 14 dienų teisė galioja visa apimtimi ir jūs pasinaudojate tuo, kuris jums palankesnis.
PPI kreditams ir transporto priemonių vietoms 14 dienų atsisakymo sąlygos išdėstytos 02 ir 03 skiltyse.
Įstatymais nustatytoms teisėms niekas kitas šiame puslapyje įtakos neturi.
Kaip paprašyti grąžinimo
Vienas kanalas, vienas trumpas laiškas.
- Kam: support@skanyx.com
- Tema: Refund Request
- Nurodykite: savo paskyros el. paštą, užsakymo arba sąskaitos faktūros numerį ir vieną sakinį apie priežastį.
Atsakome per 24-48 valandas darbo dienomis. Per 14 dienų langą patvirtinti grąžinimai į pradinį mokėjimo būdą pasiekia per 5-10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko.
Kontaktai
Grąžinimo ir atsiskaitymo klausimai: support@skanyx.com. Dėl visa ko kito žiūrėkite kontaktų puslapį.
Skanyx, MB, Vilnius, Lietuva.