Postępowanie z danymi i dostęp administratorów
Ostatnia aktualizacja: 29 kwietnia 2026
Kto ma dostęp do danych użytkownika
Dostęp personelu SKANYX jest ograniczony zakresem roli, a każda czynność podlega audytowi. Każdy administrator loguje się na własne konto, musi zarejestrować aplikację uwierzytelniającą TOTP i ponawia weryfikację co 12 godzin. Każda czynność administracyjna jest rejestrowana wraz z tożsamością osoby, która ją wykonała, wskazaniem użytkownika, którego dotyczy, stanem sprzed zmiany i po zmianie, adresem IP oraz uzasadnieniem.
- Wsparcie: dostęp wyłącznie do odczytu stanu konta użytkownika, zgłoszeń błędów oraz historii realizacji kodów. Nie może przyznawać uprawnień ani modyfikować kont.
- Administrator: uprawnienia roli Wsparcie, a ponadto przyznawanie lub cofanie planu Pro i kredytów, ograniczanie lub blokowanie kont oraz zarządzanie kodami promocyjnymi.
- Superadministrator: uprawnienia roli Administrator, a ponadto sterowanie usługami AI oraz zapraszanie lub usuwanie administratorów.
Co przechowujemy i jak długo
Dane rutynowe są automatycznie usuwane zgodnie z poniższym harmonogramem przez codzienne zadanie działające w tle. Za pośrednictwem ustawień konta można w dowolnej chwili zażądać natychmiastowego usunięcia danych.
| Rodzaj danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Profil konta (adres e-mail, imię i nazwisko, kraj) | Przez okres istnienia konta |
| Profile pojazdów (rok/marka/model, VIN) | Przez okres istnienia konta |
| Sesje diagnostyczne OBD | 2 lata (okres kroczący) |
| Historia Czatu AI | 2 lata (okres kroczący) |
| Telemetria korzystania z AI (liczba tokenów) | 1 rok (okres kroczący) |
| Raporty awarii i automatyczne raporty błędów | 90 dni (okres kroczący) |
| Zdarzenia aktywności (korzystanie z funkcji) | 180 dni (okres kroczący) |
| Próby logowania (audyt bezpieczeństwa) | 1 rok (okres kroczący) |
| Zgłoszenia błędów (rozwiązane) | 3 lata (okres kroczący) |
| Rejestr czynności administracyjnych | Bezterminowo (zachowanie na potrzeby prawne) |
Kody promocyjne i nagrody
Przy realizacji kodu rejestrujemy identyfikator kodu, znacznik czasu, adres IP użytkownika oraz przyznaną nagrodę. Te dane audytowe są dostępne do odczytu dla administratorów i pomagają nam zapobiegać oszustwom.
Moderacja kont
Możemy ograniczyć, zablokować lub usunąć konta, które naruszają nasz regulamin (nadużycia przy realizacji kodów, oszustwa, spory dotyczące płatności). Czynności moderacyjne są rejestrowane wraz z danymi odpowiedzialnego administratora, uzasadnieniem oraz wskazaniem pól, których dotyczyły. O każdym ograniczeniu lub zablokowaniu konta użytkownik zostanie powiadomiony w aplikacji i może odwołać się od takiej decyzji, kontaktując się ze wsparciem.
Dostępność usług AI
Funkcje AI (analiza PPI, Czat AI, analiza Monitora zdrowia, przewidywanie awarii) mogą zostać tymczasowo wyłączone przez administratora na czas prac konserwacyjnych lub w celu ograniczenia nadużyć. W takiej sytuacji aplikacja zamiast zgłaszać błąd wyświetla przyjazny komunikat „tymczasowo niedostępne”.
Prawa użytkownika dotyczące danych
- Dostęp: pobranie wszystkich swoich danych za pomocą opcji „Eksportuj moje dane” w aplikacji.
- Sprostowanie: edycja profilu, pojazdów i przełączników zgód w aplikacji.
- Usunięcie: żądanie natychmiastowego usunięcia danych za pośrednictwem opcji Ustawienia i Usuń konto.
- Ograniczenie przetwarzania: kontakt ze wsparciem w celu wstrzymania przetwarzania.
- Przenoszenie danych: eksport danych ma postać ustrukturyzowanego pliku JSON, który nadaje się do ponownego zaimportowania.
- Sprzeciw: rezygnacja z marketingu, powiadomień push oraz przetwarzania przez AI za pomocą przełączników dla poszczególnych celów w profilu użytkownika.
Pełny tekst prawny oraz listę podmiotów podprzetwarzających zawiera polityka prywatności. W sprawie pytań lub żądań dostępu do danych osoby, której dane dotyczą, prosimy o kontakt: support@skanyx.com.