Polityka zwrotów

Skanyx to oprogramowanie: subskrypcja Pro, kredyty na inspekcję przedzakupową (PPI) oraz opcjonalne dodatkowe sloty pojazdów. Niniejsza strona wyjaśnia, jak wygląda zwrot w każdym z tych przypadków i jak się o niego ubiegać. Skanyx nie sprzedaje adapterów OBD2, dlatego zwrot sprzętu jest obsługiwany przez sprzedawcę, u którego adapter został zakupiony.

Każda subskrypcja Pro (€69,99/rok lub €12,99/mies.) rozpoczyna się 7-dniowym darmowym okresem próbnym. W trakcie okresu próbnego można w dowolnej chwili anulować subskrypcję z poziomu ustawień konta i nie ponieść żadnych kosztów. Okres próbny to najlepszy sposób, aby sprawdzić, czy Skanyx Pro spełnia oczekiwania, zanim dojdzie do jakiejkolwiek płatności.

Jeżeli po zakończeniu okresu próbnego subskrypcja zostanie aktywowana, a potem nastąpi zmiana zdania, przysługuje 14-dniowe okno na zwrot pieniędzy liczone od pierwszego płatnego obciążenia. Wystarczy w ciągu tych 14 dni wysłać wiadomość na support@skanyx.com z tematem Refund Request oraz adresem e-mail konta. Zwrot realizujemy na pierwotną metodę płatności w terminie od 5 do 10 dni roboczych. Bez ankiet, bez prób zatrzymania klienta. Okno obejmuje wyłącznie pierwsze płatne obciążenie. Odnowienia nie są nim objęte, w ich przypadku należy anulować subskrypcję.

Jeżeli w tym okresie wykonano inspekcję PPI, jej wartość jednostkowa (€24,99 za każdą) zostaje odjęta od kwoty zwrotu, w tym również wykorzystany bezpłatny kredyt roczny. Każdy niewykorzystany bezpłatny kredyt zostaje usunięty przy zwrocie subskrypcji. Dzięki temu płaci się wyłącznie za faktycznie wykorzystane inspekcje.

Możemy odmówić zwrotu w przypadku, gdy konto wykazuje wyraźny wzorzec nadużyć, na przykład wielokrotne cykle subskrypcji i zwrotu.

Jeżeli zakup planu Pro odbył się przez Apple App Store lub Google Play, zwroty obsługiwane są bezpośrednio przez te platformy, zgodnie z ich własnymi zasadami. Należy otworzyć wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu i skorzystać z opcji 'Report a Problem' u Apple lub 'Request a refund' u Google. Po naszej stronie możemy zwrócić odpowiedni czas dostępu na konto Skanyx, lecz nie mamy możliwości odzyskania środków od Apple ani Google w imieniu użytkownika.

Pakiety kredytów PPI (€24,99 pojedynczy, €59,99 pakiet 3, €89,99 pakiet 5) nie podlegają zwrotowi po wykorzystaniu kredytu. Kredyty nie tracą ważności i pozostają na saldzie do momentu wykorzystania.

Wykonana inspekcja jest usługą dostarczoną. Nie podlega zwrotowi ze względu na wynik, niezależnie od tego, czy jest pomyślny, czy nie, tak samo jak sprawdzenie historii pojazdu czy oględziny u mechanika opłaca się bez względu na to, co wykażą.

Konsument z UE lub EOG, który nie wykorzystał żadnego kredytu z pakietu, może w ciągu 14 dni od zakupu zażądać zwrotu całego pakietu. Po wykorzystaniu kredytu z pakietu lub po upływie 14 dni pakiet nie podlega zwrotowi.

Roczni subskrybenci Pro otrzymują 1 darmowy kredyt PPI rocznie. Darmowe kredyty przechodzą na kolejne okresy, dopóki plan roczny pozostaje aktywny. Nie są one zbywalne i nie można ich wymienić na gotówkę. Jeżeli plan roczny wygaśnie, niewykorzystane darmowe kredyty pozostają na koncie, ale nowe nie są już naliczane.

Każdy plan obejmuje 1 pojazd. W razie potrzeby można dokupić dodatkowe sloty w ramach jednorazowego zakupu: +1 pojazd za €1,99, +3 pojazdy za €4,99 lub +5 pojazdów za €7,99. Sloty nie tracą ważności i sumują się niezależnie od planu. Ponieważ sloty są dostarczane na konto w chwili zakupu, nie podlegają zwrotowi po nabyciu.

Konsument z UE lub EOG, który nie przypisał jeszcze żadnego pojazdu do slotu z pakietu, może w ciągu 14 dni od zakupu zażądać zwrotu tego pakietu. Po przypisaniu pojazdu do slotu z pakietu lub po upływie 14 dni pakiet nie podlega zwrotowi.

Skanyx nie sprzedaje adapterów OBD2. Każdy adapter używany ze Skanyx pochodzi od zewnętrznego sprzedawcy, dlatego wszelkie zwroty, roszczenia gwarancyjne lub kwestie wysyłki obsługiwane są przez tego sprzedawcę, zgodnie z jego polityką oraz lokalnymi przepisami o ochronie konsumentów.

Szukasz sprawdzonego adaptera? Zobacz nasze polecane adaptery.

Konsumentom z UE lub EOG prawo unijne przyznaje 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy na usługę cyfrową.

Przy zakupie planu Pro proces zakupu prosi o potwierdzenie dwóch rzeczy: chęci natychmiastowego uzyskania dostępu oraz świadomości, że oznacza to zrzeczenie się 14-dniowego prawa do odstąpienia z chwilą rozpoczęcia korzystania z funkcji Pro. Potwierdzenie to rejestrujemy wraz z zamówieniem. Jeżeli zostanie udzielone, a następnie skorzystano z funkcji Pro, ustawowe prawo do odstąpienia przestaje obowiązywać, lecz nasze własne 14-dniowe okno zwrotu pieniędzy nadal działa. Jeżeli potwierdzenie nie zostanie udzielone, 14-dniowe prawo obowiązuje w pełni, a konsument zachowuje to rozwiązanie, które jest dla niego korzystniejsze.

W przypadku kredytów PPI i slotów pojazdów zasady 14-dniowego okresu na odstąpienie opisano w sekcjach 02 i 03.

Niniejsza strona nie narusza ustawowych praw konsumenta.

Jeden kanał, jedna krótka wiadomość e-mail.

• Do: support@skanyx.com
• Temat: Refund Request
• W treści: adres e-mail konta, numer zamówienia lub faktury oraz jedno zdanie z powodem.

Odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu 24 do 48 godzin w dni robocze. Zwroty zatwierdzone w ramach 14-dniowego okna trafiają na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 do 10 dni roboczych, zależnie od banku.

Pytania dotyczące zwrotów i rozliczeń: support@skanyx.com. W pozostałych sprawach prosimy o skorzystanie ze strony kontaktowej.

Skanyx, MB, Wilno, Litwa.