Politika vračil
Skanyx je programska oprema: naročnina Pro, krediti za pregled pred nakupom in izbirni dodatki z mesti za vozila. Ta stran določa, kako poteka vračilo pri vsakem od njih in kako ga zahtevate. Skanyx ne prodaja vmesnikov OBD2, zato vsako vračilo strojne opreme ureja trgovec, pri katerem ste jo kupili.
Naročnina Pro in vračilo denarja v 7 dneh
Za vsako naročnino Pro (69,99 €/leto ali 12,99 €/mesec) velja 7-dnevno jamstvo vračila denarja, da lahko paket Skanyx Pro brez tveganja preizkusite na svojem avtu. Če vam ne ustreza, dobite denar nazaj z enim samim e-sporočilom.
Če si premislite, imate od prve bremenitve 7 dni časa za vračilo denarja. V teh 7 dneh pišite na support@skanyx.com z zadevo Refund Request in navedite e-naslov svojega računa. Vračilo izvedemo na plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili pri plačilu, in sicer v 5 do 10 delovnih dneh. Brez vprašalnika, brez klica, s katerim bi vas skušali zadržati. Jamstvo velja samo za prvo bremenitev. Podaljšanja niso zajeta, namesto tega prekinete naročnino.
Če ste v tem obdobju opravili pregled pred nakupom, se samostojna vrednost tega pregleda (24,99 € za posamezen pregled) odšteje od vračila; to velja tudi za brezplačni letni kredit, če ste ga porabili. Neporabljeni brezplačni kredit se ob vračilu naročnine odstrani. Tako plačate samo preglede, ki ste jih res opravili.
Vračilo lahko zavrnemo, kadar račun kaže očiten vzorec zlorabe, na primer ponavljajoče se cikle naročanja in vračila.
Prekinitev naročnine ni isto kot vračilo denarja. Paket Pro lahko kadar koli prekinete v nastavitvah svojega računa. Mesečnim naročnikom dostop ostane do konca tekočega obračunskega obdobja. Letnim naročnikom dostop ostane do konca plačanega leta. Pri letnih prekinitvah zunaj 7-dnevnega jamstva vračila denarja ne vračamo sorazmernega dela.
Če ste paket Pro kupili prek Apple App Store ali Google Play, vračila po svojih pravilih urejata ti dve trgovini. Odprite e-sporočilo s potrdilom o nakupu in uporabite Applovo možnost »Report a Problem« ali Googlovo »Request a refund«. Na vaš račun Skanyx vam lahko vrnemo čas, ne moremo pa v vašem imenu pridobiti denarja od družbe Apple ali Google.
Krediti za pregled pred nakupom
Paketi kreditov za pregled pred nakupom (24,99 € za posamezen pregled, 59,99 € za paket 3 in 89,99 € za paket 5) niso vračljivi, ko porabite kredit. Krediti ne zapadejo in ostanejo v vašem stanju kreditov, dokler jih ne porabite.
Opravljen pregled je izvedena storitev. Vračilo zaradi njegovega izida ni mogoče, naj bo novica dobra ali slaba, enako kot pri preverjanju zgodovine vozila ali pregledu pri mehaniku, ki ga plačate ne glede na to, kaj pokaže.
Če imate prebivališče v EU ali EGP in iz paketa niste porabili nobenega kredita, lahko v 14 dneh od nakupa zahtevate vračilo celotnega paketa. Ko porabite kredit iz paketa ali ko poteče 14 dni, paket ni več vračljiv.
Če pregled pred nakupom ne uspe zaradi razloga na naši strani, torej zaradi napake strežnika, obtičale obdelave ali manjkajočega poročila, pišite na support@skanyx.com in navedite številko naročila, kredit pa vam povrnemo v 1 delovnem dnevu. To je povrnitev kredita, ne vračilo denarja.
Letni naročniki paketa Pro prejmejo 1 brezplačni kredit za pregled pred nakupom na leto. Brezplačni krediti se prenašajo naprej, dokler je letni paket aktiven. Niso prenosljivi in jih ni mogoče unovčiti za denar. Če letni paket poteče, neporabljeni brezplačni krediti ostanejo na računu, novih pa ne dodajamo.
Dodatna mesta za vozila
Vsak paket vključuje 1 vozilo. Če jih potrebujete več, lahko dodatna mesta dokupite z enkratnim plačilom: +1 vozilo za 1,99 €, +3 vozila za 4,99 € ali +5 vozil za 7,99 €. Mesta ne zapadejo in se seštevajo med paketi. Ker so mesta na vašem računu v trenutku nakupa, po opravljenem nakupu niso vračljiva.
Če imate prebivališče v EU ali EGP in mestom iz paketa še niste dodelili nobenega vozila, lahko v 14 dneh od nakupa zahtevate vračilo tega paketa. Ko vozilo dodelite mestu iz paketa ali ko poteče 14 dni, paket ni več vračljiv.
Vmesniki OBD2, samo od zunanjih trgovcev
Skanyx ne prodaja vmesnikov OBD2. Vsak vmesnik, ki ga uporabljate z aplikacijo Skanyx, prihaja od zunanjega trgovca, zato vsako vračilo, zahtevek iz jamstva ali težavo pri dostavi ureja ta trgovec po svojih pravilih in po predpisih o varstvu potrošnikov v vaši državi.
Če je vmesnik okvarjen ali ste si premislili, se obrnite na prodajalca, pri katerem ste ga kupili: Amazon, Autodoc.de, kfzteile24.de, oscaro.es, recambioscoches.es, autoplius.lt, varle.lt, allegro.pl, iParts.pl, intercars.pl ali kdor koli drug, ki vam ga je poslal. Skanyx ne more obdelati vračila ali zahtevka iz jamstva za strojno opremo, ki je ni prodal.
Iščete preverjen vmesnik? Oglejte si naše priporočene vmesnike.
Pravice potrošnikov v EU
Če imate prebivališče v EU ali EGP, vam potrošniška zakonodaja EU daje 14-dnevni odstopni rok, v katerem lahko odstopite od pogodbe o digitalni storitvi.
Pri nakupu paketa Pro vas postopek nakupa prosi, da potrdite, da želite dostop takoj. Vaša 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe kljub temu velja: v 14 dneh od nakupa paketa Pro lahko od pogodbe odstopite prek povezave »Kliknite tukaj za odstop od pogodbe« na dnu vsake strani ali v svojem računu, mi pa vam vrnemo vse, kar ste zanj plačali. To je dodatek k našemu lastnemu 7-dnevnemu jamstvu vračila denarja, ki velja ne glede na to, kje živite.
Za kredite za pregled pred nakupom in za dodatna mesta za vozila so pogoji 14-dnevnega odstopnega roka določeni v razdelkih 02 in 03.
Nobeno drugo določilo na tej strani ne posega v zakonske pravice.
Kako zahtevate vračilo
Ena pot, eno kratko e-sporočilo.
- Za: support@skanyx.com
- Zadeva: Refund Request
- Navedite: e-naslov svojega računa, številko naročila ali izdanega računa in eno vrstico o razlogu.
Odgovorimo v 24 do 48 urah ob delovnikih. Vračila, odobrena v 7-dnevnem roku, prispejo na plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili pri plačilu, v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od vaše banke.
Kontakt
Vprašanja o vračilih in obračunu: support@skanyx.com. Za vse drugo si oglejte stran Kontakt.
Skanyx, MB, Vilnius, Litva.