Traitement des données et accès administrateur
Dernière mise à jour : 29 avril 2026
Qui a accès à vos données
L'accès du personnel SKANYX est restreint par rôle et audité action par action. Chaque administrateur se connecte avec son propre compte, doit activer une application d'authentification TOTP et se revérifie toutes les 12 heures. Chaque action administrative est journalisée avec l'identité de son auteur, l'utilisateur concerné, l'état avant et après, l'IP et le motif.
- Support: accès en lecture seule à l'état de votre compte, à vos rapports de bug et à votre historique d'utilisation de codes. Ne peut pas accorder de droits d'accès ni modifier de comptes.
- Administrateur: les pouvoirs du support, plus l'octroi ou la révocation de Pro et de crédits, la restriction ou le bannissement de comptes, et la gestion des codes promotionnels.
- Super-administrateur: les pouvoirs d'administrateur, plus les contrôles du service IA et l'invitation ou la suppression d'administrateurs.
Ce que nous conservons, et pendant combien de temps
Les données courantes sont automatiquement supprimées selon le calendrier ci-dessous par une tâche de fond quotidienne. Vous pouvez demander leur suppression immédiate à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Profil du compte (e-mail, nom, pays) | Tant que votre compte est actif |
| Profils de véhicules (année/marque/modèle, VIN) | Tant que votre compte est actif |
| Sessions de diagnostic OBD | 2 ans glissants |
| Historique du chat IA | 2 ans glissants |
| Télémétrie d'utilisation de l'IA (nombre de tokens) | 1 an glissant |
| Rapports de plantage et d'erreurs automatiques | 90 jours glissants |
| Événements d'engagement (utilisation des fonctionnalités) | 180 jours glissants |
| Tentatives de connexion (audit de sécurité) | 1 an glissant |
| Rapports de bug (résolus) | 3 ans glissants |
| Journal d'audit des actions administratives | Indéfinie (obligation de conservation légale) |
Codes promotionnels et récompenses
Lorsque vous utilisez un code, nous enregistrons l'identifiant du code, l'horodatage, votre adresse IP et la récompense accordée. Ces données d'audit sont consultables par les administrateurs et nous aident à prévenir la fraude.
Modération des comptes
Nous pouvons restreindre, bannir ou supprimer les comptes qui enfreignent nos conditions (tentatives d'utilisation abusive de codes, fraude, litiges de paiement). Les actions de modération sont enregistrées avec l'administrateur responsable, le motif et les champs concernés. Vous serez informé dans l'application de toute restriction ou de tout bannissement appliqué à votre compte, et vous pouvez faire appel auprès du support.
Disponibilité du service IA
Les fonctionnalités IA (analyse PPI, chat IA, analyse du moniteur de santé, prédiction de pannes) peuvent être temporairement désactivées par un administrateur pour maintenance ou pour limiter les abus. Dans ce cas, l'application affiche une bannière explicite « temporairement indisponible » au lieu d'échouer.
Vos droits sur les données
- Accès: téléchargez toutes vos données via l'option « Exporter mes données » dans l'application.
- Rectification: modifiez votre profil, vos véhicules et vos options de consentement dans l'application.
- Effacement: demandez une suppression immédiate via Paramètres puis Supprimer le compte.
- Limitation: contactez le support pour suspendre le traitement.
- Portabilité: l'export de vos données est un fichier JSON structuré, adapté à une réimportation.
- Opposition: refusez le marketing, les notifications push et le traitement par IA via les options par finalité de votre profil.
Consultez la politique de confidentialité pour le texte légal complet et la liste des sous-traitants. Contactez support@skanyx.com pour toute question ou demande d'accès de la personne concernée.