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Skanyx
Account/This is permanent

Supprimer votre compte Skanyx

La suppression est définitive et prend effet immédiatement. Choisissez ci-dessous la méthode correspondant à votre mode d'inscription.

Skanyx est développé par MB "Skanyx", une société lituanienne (code d'enregistrement 307587806).

Deletion is permanent. Once you confirm, your data cannot be recovered, by you or by Skanyx support. Cancel your subscription first if you have an active Pro plan.

Option 1 : Supprimer depuis votre compte sur le web (le plus rapide)

Si vous pouvez vous connecter, cela prend moins d'une minute. Vos données disparaissent dès que vous confirmez.

Étapes :

  1. Connectez-vous sur skanyx.com/account
  2. Faites défiler jusqu'à la section Supprimer le compte, tout en bas
  3. Saisissez DELETE dans la case de confirmation (en majuscules, exactement)
  4. Cliquez sur Supprimer le compte. Votre compte n'existe plus.

La suppression est immédiate. Il n'y a pas de délai de grâce de 30 jours.

Me connecter et supprimer mon compte

Option 2 : Supprimer depuis l'application mobile Skanyx

Même résultat que l'Option 1, depuis votre téléphone. Utilisez cette méthode si vous vous êtes inscrit via l'App Store ou Google Play.

Étapes :

  1. Ouvrez l'application Skanyx sur iOS ou Android
  2. Allez dans Réglages, puis Compte
  3. Appuyez sur Supprimer le compte
  4. Saisissez DELETE pour confirmer (en majuscules, exactement)

Votre compte est supprimé immédiatement.

Option 3 : Vous n'avez plus accès ? Utilisez notre formulaire de suppression vérifié

Si vous ne pouvez pas vous connecter (e-mail perdu, mot de passe oublié, compte bloqué), envoyez une demande via notre formulaire de suppression. Un code de confirmation s'affichera à l'écran. Comme nous ne pouvons pas vérifier votre identité sans connexion, notre équipe examine chaque demande manuellement et la confirme par e-mail avant la suppression. Nous traitons les demandes vérifiées dans un délai de 30 jours, conformément à l'article 12 du RGPD.

Ouvrir le formulaire de suppression

Vous avez aussi perdu l'accès à votre e-mail d'origine ? Écrivez à support@skanyx.com avec l'objet "Account Deletion Request" et nous vérifierons votre identité par d'autres moyens.

Ce que nous supprimons (et ne pouvons pas récupérer)

En confirmant la suppression, les éléments suivants sont définitivement retirés des serveurs de Skanyx. Nous ne pouvons rien récupérer, même avec un ticket d'assistance :

  • Votre adresse e-mail, votre nom et votre avatar
  • Chaque profil de véhicule (marque, modèle, année, VIN, surnom, kilométrage)
  • Chaque scan de diagnostic et chaque rapport de codes défaut que vous avez exécuté
  • Chaque rapport d'Inspection avant achat (PPI) que vous avez généré, y compris les URL publiques partagées
  • Chaque scan et score Health Monitor
  • Chaque rapport de Prédiction de panne
  • Tout votre historique de chat avec l'assistant IA Skanyx
  • Chaque photo que vous avez téléversée, y compris les photos d'inspection PPI
  • Préférences enregistrées, paramètres de l'application et jetons de notifications push
  • Sessions de connexion actives sur tous les appareils (web, iOS, Android)

Ce qui est conservé (et pourquoi)

Un petit ensemble de données est conservé pour des raisons légales, comptables et de sécurité. Après la suppression, ces données sont dépouillées de tout identifiant personnel, sans e-mail, sans nom, sans VIN, de sorte qu'elles ne peuvent plus être rattachées à vous.

  • Registres de transactions anonymisés, conservés pendant 7 ans pour se conformer à la loi lituanienne sur la comptabilité et à la directive TVA 2006/112/CE de l'UE.
  • Journaux de plantage et rapports d'erreur, conservés jusqu'à 90 jours sous forme anonymisée afin d'améliorer la qualité du service.
  • Statistiques d'utilisation agrégées, conservées indéfiniment sous forme entièrement anonymisée à des fins d'analyse produit.
  • Correspondance juridique, conservée selon les exigences de la législation applicable (généralement de 3 à 10 ans selon la juridiction).

Aucun de ces registres ne contient d'identifiant personnel. Il nous est physiquement impossible de les relier à vous.

Résiliez d'abord votre abonnement (sinon vous continuerez à être facturé)

La suppression du compte ne résilie pas un abonnement Skanyx Pro. Si vous supprimez d'abord et que votre forfait Pro continue de se renouveler, vous serez facturé pour un forfait auquel vous n'avez plus accès. Résiliez via la boutique où vous l'avez acheté avant de supprimer.

  • Abonnés App Store : Réglages sur votre iPhone ou iPad, appuyez sur votre nom, puis Abonnements, puis Skanyx, puis Annuler l'abonnement.
  • Abonnés Google Play : Google Play Store, appuyez sur votre profil, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements, puis Skanyx, puis Résilier l'abonnement.
  • Abonnés web : connectez-vous sur skanyx.com/account et résiliez depuis la section Facturation.

Après la résiliation, les fonctionnalités Pro restent actives jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Ensuite, votre compte bascule vers l'offre gratuite.

Vos droits en matière de protection des données (utilisateurs de l'UE)

Si vous êtes situé dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction couverte par le RGPD, vous disposez de droits supplémentaires au-delà de la suppression du compte :

  • Droit d'accès : demander une copie de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
  • Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit à la limitation du traitement : nous demander de limiter l'utilisation de vos données.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
  • Droit d'introduire une réclamation : déposer une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données. En Lituanie, il s'agit de l'Inspection nationale de la protection des données (VDAI) à l'adresse vdai.lrv.lt.

Pour l'une de ces demandes, contactez-nous à support@skanyx.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Qui contacter

Des questions sur la suppression, la conservation ou vos droits RGPD ? Écrivez directement à l'équipe :

  • MB "Skanyx"
  • Code de société lituanienne : 307587806
  • Adresse enregistrée : Girulių g. 10, LT-12112 Vilnius, Lituanie
  • E-mail : support@skanyx.com
  • Site web : skanyx.com

Nous répondons dans un délai de 5 jours ouvrés. Les demandes de suppression vérifiées sont traitées dans un délai de 30 jours, conformément à l'article 12 du RGPD.

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