Visszatérítési feltételek
A Skanyx szoftvertermék: Pro előfizetés, vásárlás előtti ellenőrzési (PPI) kreditek és választható járműhely-kiegészítők. Ez az oldal azt írja le, hogy melyik visszatérítés hogyan működik, és hogyan lehet kérni. A Skanyx nem árul OBD2-adaptert, ezért az eszközök visszaküldését az a kereskedő intézi, akitől megvásárolta.
Pro előfizetés és 7 napos pénzvisszafizetés
Minden Pro előfizetésre (69,99 €/év vagy 12,99 €/hó) 7 napos pénzvisszafizetési határidő vonatkozik, így kockázat nélkül kipróbálhatja a Skanyx Pro csomagot a saját autóján. Ha mégsem Önnek való, egyetlen e-mail elég, és visszakapja a pénzét.
Ha meggondolja magát, az első terheléstől számítva 7 napos pénzvisszafizetési határidő áll rendelkezésére. Ezen a 7 napon belül írjon a support@skanyx.com címre Visszatérítési kérelem tárggyal, és adja meg a fiókjához tartozó e-mail-címet. A visszatérítést 5-10 munkanapon belül az eredeti fizetési módra utaljuk vissza. Nincs kérdőív, és nem próbáljuk telefonon marasztalni. A határidő csak az első terhelésre vonatkozik. A megújításokra nem vonatkozik: azokat lemondani lehet.
Ha az időszak alatt lefuttatott egy PPI-ellenőrzést, annak az önálló árát (darabonként 24,99 €) levonjuk a visszatérítésből; ez az éves ingyenes kreditre is vonatkozik, ha felhasználta. A fel nem használt ingyenes kredit az előfizetés visszatérítésekor megszűnik. Így csak azokért az ellenőrzésekért fizet, amelyeket ténylegesen igénybe vett.
Elutasíthatjuk a visszatérítést, ha a fiókon egyértelmű visszaélési minta látszik, például ismétlődő előfizetési és visszatérítési körök.
A lemondás és a visszatérítés két különböző dolog. A Pro előfizetést bármikor lemondhatja a fiókbeállításaiban. A havi előfizetőknek az aktuális számlázási időszak végéig marad meg a hozzáférésük. Az éves előfizetőknek a kifizetett év végéig. A 7 napos pénzvisszafizetési határidőn túl az éves lemondásoknál nem számolunk időarányos visszatérítést.
Ha a Pro előfizetést az Apple App Store-ban vagy a Google Play-en vásárolta, a visszatérítést ezek az áruházak intézik a saját feltételeik szerint. Nyissa meg a nyugtáról szóló e-mailt, és használja az Apple 'Report a Problem' vagy a Google 'Request a refund' funkcióját. A Skanyx-fiókjában jóvá tudunk írni időt, de az Apple és a Google felé nem tudunk az Ön nevében visszatérítést érvényesíteni.
PPI-kreditek
A PPI-kreditcsomagok (egy jelentés 24,99 €, 3-as csomag 59,99 €, 5-ös csomag 89,99 €) nem téríthetők vissza, ha már felhasznált egy kreditet. A kreditek nem járnak le, és felhasználásukig az egyenlegén maradnak.
Az elkészült ellenőrzés teljesített szolgáltatás. Az eredménye alapján nem téríthető vissza, akár jó, akár rossz hír jön ki belőle, ahogyan a jármű előéletének ellenőrzését vagy az autószerelő átvizsgálását is ki kell fizetni, bármi legyen is az eredmény.
Ha az Európai Unióban vagy az EGT-ben lakik, és a csomagból még egyetlen kreditet sem használt fel, a vásárlástól számított 14 napon belül kérheti a teljes csomag visszatérítését. Ha felhasznál egy kreditet a csomagból, vagy letelik a 14 nap, a csomag már nem téríthető vissza.
Ha egy PPI-vizsgálat a mi oldalunkon fellépő hiba miatt hiúsul meg (szerverhiba, elakadt feladat vagy hiányzó jelentés), írjon a support@skanyx.com címre a rendelésszámmal, és 1 munkanapon belül visszaállítjuk a kreditet. Ez a kredit visszaállítása, nem pénzvisszatérítés.
Az éves Pro előfizetők évente 1 ingyenes PPI-kreditet kapnak. Az ingyenes kreditek átvihetők a következő évre, amíg az éves csomag aktív. Nem ruházhatók át, és készpénzre nem válthatók. Ha az éves csomag megszűnik, a fel nem használt ingyenes kreditek a fiókban maradnak, de újabbakat már nem írunk jóvá.
Járműhely-kiegészítők
Minden csomag 1 járművet tartalmaz. Ha többre van szüksége, egyszeri vásárlással bővítheti a helyek számát: +1 jármű 1,99 €, +3 jármű 4,99 €, +5 jármű 7,99 €. A helyek soha nem járnak le, és bármelyik csomag mellé hozzáadhatók. Mivel a helyek a vásárlás pillanatában megjelennek a fiókjában, a megvásárlásuk után nem téríthetők vissza.
Ha az Európai Unióban vagy az EGT-ben lakik, és a helycsomaghoz még egyetlen járművet sem rendelt hozzá, a vásárlástól számított 14 napon belül kérheti a csomag visszatérítését. Ha a csomagból egy helyhez járművet rendel, vagy letelik a 14 nap, a csomag már nem téríthető vissza.
OBD2-adapterek: csak külső kereskedőktől
A Skanyx nem árul OBD2-adaptert. A Skanyx-szal használt adapter külső kereskedőtől származik, ezért a visszaküldést, a jótállási igényt és a szállítási problémákat az a kereskedő intézi a saját feltételei és az Ön országának fogyasztóvédelmi joga szerint.
Ha az adapter hibás, vagy meggondolta magát, forduljon ahhoz az eladóhoz, akitől megvásárolta: Amazon, Autodoc.de, kfzteile24.de, oscaro.es, recambioscoches.es, autoplius.lt, varle.lt, allegro.pl, iParts.pl, intercars.pl, vagy bárki, aki kiszállította. A Skanyx nem tud visszatérítést vagy jótállási igényt intézni olyan eszközre, amelyet nem mi adtunk el.
Ellenőrzött adaptert keres? Nézze meg az ajánlott adaptereinket.
Uniós fogyasztói jogok
Ha az Európai Unióban vagy az EGT-ben lakik, az uniós fogyasztóvédelmi jog 14 napos elállási időszakot biztosít Önnek arra, hogy elálljon a digitális szolgáltatásra kötött szerződéstől.
A Pro megvásárlásakor a fizetési folyamat arra kéri, hogy erősítse meg: azonnal hozzá szeretne férni. A 14 napos elállási joga ettől függetlenül megmarad: a Pro megvásárlásától számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől bármelyik oldal alján található „Elállás a szerződéstől” hivatkozással vagy a fiókjában, és mi visszatérítjük mindazt, amit a Pro előfizetésért fizetett. Ez kiegészíti a saját 7 napos pénzvisszafizetési határidőnket, amely lakóhelyétől függetlenül érvényes.
A PPI-kreditekre és a járműhelyekre vonatkozó 14 napos elállási feltételeket a 02. és a 03. pont tartalmazza.
Az oldalon szereplő rendelkezések a törvényes jogait nem érintik.
Hogyan kérhet visszatérítést
Egy csatorna, egy rövid e-mail.
- Címzett: support@skanyx.com
- Tárgy: Visszatérítési kérelem
- Tartalma: a fiókjához tartozó e-mail-cím, a rendelés vagy a számla száma, és egy sor az okról.
Munkanapokon 24-48 órán belül válaszolunk. A 7 napos határidőn belül jóváhagyott visszatérítés a bankjától függően 5-10 munkanapon belül érkezik meg az eredeti fizetési módra.
Kapcsolat
Visszatérítéssel és számlázással kapcsolatos kérdések: support@skanyx.com. Minden egyéb kérdésben nézze meg a Kapcsolat oldalt.
Skanyx, MB, Vilnius, Litvánia.