Uw Skanyx-account verwijderen
Verwijderen is definitief en gebeurt direct. Kies hieronder de manier die past bij hoe u zich heeft aangemeld.
Skanyx wordt ontwikkeld door MB "Skanyx", een Litouwse onderneming (registratienummer 307587806).
Deletion is permanent. Once you confirm, your data cannot be recovered, by you or by Skanyx support. Cancel your subscription first if you have an active Pro plan.
Optie 1: verwijderen via uw account op de site (het snelst)
Kunt u inloggen, dan bent u binnen een minuut klaar. Uw gegevens zijn weg op het moment dat u bevestigt.
Stappen:
- Log in op skanyx.com/account
- Scroll onderaan naar het onderdeel Account verwijderen
- Typ VERWIJDEREN in het bevestigingsvak (precies zo, in hoofdletters)
- Klik op Account verwijderen. Uw account is weg.
Het verwijderen gebeurt direct. Er geldt geen respijtperiode van 30 dagen.
Optie 2: verwijderen in de Skanyx-app
Hetzelfde resultaat als bij optie 1, maar dan vanaf uw telefoon. Gebruik dit als u zich via de App Store of Google Play heeft aangemeld.
Stappen:
- Open de Skanyx-app op iOS of Android
- Ga naar Settings en dan Account
- Tik op Delete Account
- Typ DELETE om te bevestigen (precies zo, in hoofdletters)
Uw account wordt direct verwijderd.
Optie 3: komt u er niet in? Gebruik ons verwijderformulier met identiteitscontrole
Kunt u niet inloggen (e-mailadres kwijt, wachtwoord kwijt, account geblokkeerd), dien dan een verzoek in via ons verwijderformulier. U krijgt op het scherm een bevestigingscode te zien. Omdat wij uw identiteit zonder inloggen niet kunnen vaststellen, beoordeelt ons team elk verzoek handmatig en bevestigen wij per mail voordat wij verwijderen. Geverifieerde verzoeken handelen wij binnen 30 dagen af, op grond van artikel 12 AVG.
Heeft u ook geen toegang meer tot uw oorspronkelijke e-mailadres? Mail dan naar support@skanyx.com met als onderwerp "Account Deletion Request"; wij stellen uw identiteit dan op een andere manier vast.
Wat wij verwijderen (en niet kunnen terughalen)
Bevestigt u het verwijderen, dan halen wij het volgende definitief van de servers van Skanyx. Wij kunnen er niets van terughalen, ook niet via een verzoek aan support:
- Uw e-mailadres, naam en profielfoto
- Elk autoprofiel (merk, model, bouwjaar, VIN, bijnaam, kilometerstand)
- Elke diagnosescan die u heeft uitgevoerd en elk foutcoderapport
- Elk keuringsrapport van een aankoopkeuring (PPI) dat u heeft gemaakt, inclusief gedeelde openbare links
- Elke Health Monitor-scan en -score
- Elk rapport van de Storingsvoorspelling
- Uw volledige AI-chatgeschiedenis met de Skanyx-assistent
- Elke foto die u heeft geüpload, inclusief de foto's van de aankoopkeuring
- Opgeslagen voorkeuren, app-instellingen en tokens voor pushmeldingen
- Actieve inlogsessies op al uw apparaten (web, iOS, Android)
Wat wij bewaren (en waarom)
Een klein deel van de gegevens blijft bewaard om juridische, boekhoudkundige en beveiligingsredenen. Na het verwijderen halen wij daar de identificerende gegevens uit, dus geen e-mailadres, geen naam, geen VIN, zodat ze niet meer naar u te herleiden zijn.
- Geanonimiseerde transactiegegevens, 7 jaar bewaard om te voldoen aan de Litouwse wet op de boekhouding en aan de EU-btw-richtlijn 2006/112/EG.
- Crashlogboeken en foutrapporten, maximaal 90 dagen bewaard in geanonimiseerde vorm om de kwaliteit van de dienst te verbeteren.
- Samengevoegde gebruiksstatistieken, voor onbepaalde tijd bewaard in volledig geanonimiseerde vorm voor productanalyse.
- Juridische correspondentie, bewaard zolang de toepasselijke wetgeving dat vereist (meestal 3 tot 10 jaar, afhankelijk van het rechtsgebied).
In geen van deze gegevens staan identificerende gegevens. Wij kunnen ze technisch niet meer aan u koppelen.
Zeg eerst uw abonnement op (anders blijft u betalen)
Het verwijderen van uw account zegt een Skanyx Pro-abonnement niet op. Verwijdert u eerst en wordt uw Pro-abonnement daarna gewoon verlengd, dan betaalt u voor een abonnement waar u geen toegang meer toe heeft. Zeg op via de winkel waar u het heeft gekocht voordat u verwijdert.
- Abonnement via de App Store: Instellingen op uw iPhone of iPad, tik op uw naam, dan Abonnementen, dan Skanyx, dan Abonnement opzeggen.
- Abonnement via Google Play: Google Play Store, tik op uw profiel, dan Betalingen en abonnementen, dan Abonnementen, dan Skanyx, dan Abonnement opzeggen.
- Abonnement via de site: log in op skanyx.com/account en zeg op in het onderdeel Facturering.
Na het opzeggen blijven de Pro-functies actief tot het einde van uw lopende betaalperiode. Daarna gaat uw account over op de gratis versie.
Uw privacyrechten (gebruikers in de EU)
Bevindt u zich in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of een ander rechtsgebied waarop de AVG van toepassing is, dan heeft u naast het verwijderen van uw account nog meer rechten:
- Recht op inzage: een kopie van uw persoonsgegevens opvragen.
- Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
- Recht op beperking van de verwerking: ons vragen het gebruik van uw gegevens te beperken.
- Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigde belangen.
- Recht om een klacht in te dienen: een klacht indienen bij de nationale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw land. In Litouwen is dat de staatsinspectie voor gegevensbescherming (VDAI), via vdai.lrv.lt.
Voor al deze verzoeken kunt u contact met ons opnemen via support@skanyx.com. Wij reageren binnen 30 dagen.
Bij wie u terecht kunt
Vragen over verwijderen, bewaartermijnen of uw AVG-rechten? Mail rechtstreeks naar het team:
- MB "Skanyx"
- Litouws registratienummer: 307587806
- Geregistreerd adres: Girulių g. 10, LT-12112 Vilnius, Litouwen
- E-mail: support@skanyx.com
- Website: skanyx.com
Wij reageren binnen 5 werkdagen. Geverifieerde verwijderverzoeken handelen wij binnen 30 dagen af, op grond van artikel 12 AVG.