Rückerstattungsrichtlinie

Skanyx ist Software: ein Pro-Abonnement, Guthaben für Pre-Purchase Inspections (PPI) und optionale Fahrzeug-Slot-Erweiterungen. Auf dieser Seite steht, wie eine Rückerstattung jeweils aussieht und wie du sie anfragst. Skanyx verkauft keine OBD2-Adapter, jede Hardware-Rückgabe läuft daher über den Händler, bei dem du sie gekauft hast.

Jedes Pro-Abonnement (69,99 €/Jahr oder 12,99 €/Monat) beginnt mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase. Kündige jederzeit während der Testphase in deinen Kontoeinstellungen und du zahlst nichts. Die Testphase ist der beste Weg, um zu sehen, ob Skanyx Pro für dich funktioniert, bevor Geld den Besitzer wechselt.

Wenn du die Testphase in ein Abonnement übergehen lässt und es dir dann anders überlegst, hast du ein 14-tägiges Geld-zurück-Fenster ab deiner ersten kostenpflichtigen Abbuchung. Schreibe innerhalb dieser 14 Tage an support@skanyx.com mit dem Betreff Refund Request und deiner Konto-E-Mail. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Kein Fragebogen, kein Rückhalte-Anruf. Das Fenster gilt nur für deine erste kostenpflichtige Abbuchung. Verlängerungen sind nicht abgedeckt, diese kündigst du stattdessen.

Wenn du in diesem Zeitraum eine PPI-Untersuchung durchgeführt hast, wird der eigenständige Wert dieser Untersuchung (jeweils 24,99 €) von deiner Rückerstattung abgezogen, einschließlich eines kostenlosen Jahresguthabens, falls du eines genutzt hast. Ungenutztes kostenloses Guthaben wird entfernt, wenn das Abonnement erstattet wird. So zahlst du nur für die Untersuchungen, die du tatsächlich genutzt hast.

Wir können eine Rückerstattung ablehnen, wenn ein Konto ein klares Muster von Missbrauch zeigt, zum Beispiel wiederholte Abonnier-und-Erstatten-Zyklen.

Wenn du Pro über den Apple App Store oder Google Play gekauft hast, wickeln diese Plattformen Rückerstattungen nach ihren eigenen Richtlinien ab. Öffne die Beleg-E-Mail und nutze Apples 'Report a Problem' oder Googles 'Request a refund'. Wir können dir Zeit auf deinem Skanyx-Konto gutschreiben, aber wir können kein Geld in deinem Namen von Apple oder Google zurückholen.

PPI-Guthabenpakete (24,99 € einzeln, 59,99 € 3er-Pack, 89,99 € 5er-Pack) sind nicht erstattungsfähig, sobald du ein Guthaben nutzt. Guthaben verfällt nicht und bleibt in deinem Saldo, bis du es nutzt.

Eine abgeschlossene Untersuchung ist eine erbrachte Leistung. Sie ist nicht aufgrund ihres Ergebnisses erstattungsfähig, ob die Nachricht nun gut oder schlecht ist, genauso wie eine Fahrzeughistorie-Prüfung oder die Untersuchung durch einen Mechaniker unabhängig vom Befund bezahlt wird.

Wenn du in der EU oder im EWR ansässig bist und noch kein Guthaben aus einem Paket genutzt hast, kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Kauf eine Rückerstattung des gesamten Pakets anfragen. Sobald du ein Guthaben aus dem Paket nutzt oder nach 14 Tagen ist das Paket nicht erstattungsfähig.

Jährliche Pro-Abonnenten erhalten 1 kostenloses PPI-Guthaben pro Jahr. Kostenlose Guthaben übertragen sich, solange der Jahresplan aktiv bleibt. Sie sind nicht übertragbar und können nicht in Bargeld umgewandelt werden. Läuft der Jahresplan aus, bleiben ungenutzte kostenlose Guthaben auf dem Konto, es kommen aber keine neuen hinzu.

Jeder Plan beinhaltet 1 Fahrzeug. Wenn du mehr brauchst, kannst du zusätzliche Slots als einmaligen Kauf hinzufügen: +1 Fahrzeug für 1,99 €, +3 Fahrzeuge für 4,99 € oder +5 Fahrzeuge für 7,99 €. Slots verfallen nie und lassen sich über Pläne hinweg stapeln. Da Slots in dem Moment auf deinem Konto bereitgestellt werden, in dem du sie kaufst, sind sie nach dem Kauf nicht erstattungsfähig.

Wenn du in der EU oder im EWR ansässig bist und noch kein Fahrzeug einem Slot-Paket zugewiesen hast, kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Kauf eine Rückerstattung dieses Pakets anfragen. Sobald du ein Fahrzeug einem Slot aus dem Paket zuweist oder nach 14 Tagen ist das Paket nicht erstattungsfähig.

Skanyx verkauft keine OBD2-Adapter. Jeder Adapter, den du mit Skanyx nutzt, stammt von einem Drittanbieter. Rückgabe, Garantieanspruch oder Versandprobleme wickelt der jeweilige Händler nach seiner Richtlinie und deinem lokalen Verbraucherschutzrecht ab.

Suchst du einen verifizierten Adapter? Sieh dir unsere empfohlenen Adapter an.

Wenn du in der EU oder im EWR ansässig bist, gewährt dir das EU-Verbraucherrecht ein 14-tägiges Widerrufsrecht für digitale Dienstleistungsverträge.

Wenn du Pro kaufst, bittet dich der Bezahlvorgang, zwei Dinge zu bestätigen: dass du den Zugang sofort möchtest und dass dir bewusst ist, dass dies dein 14-tägiges Widerrufsrecht aufhebt, sobald du Pro-Funktionen nutzt. Wir halten diese Bestätigung mit deiner Bestellung fest. Wenn du sie erteilst und dann eine Pro-Funktion nutzt, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht mehr, unser eigenes 14-tägiges Geld-zurück-Fenster aber weiterhin. Wenn du sie nicht erteilst, gilt dein 14-tägiges Recht in vollem Umfang und es gilt jeweils die für dich günstigere Regelung.

Für PPI-Guthaben und Fahrzeug-Slots sind die 14-tägigen Widerrufsbedingungen in den Abschnitten 02 und 03 dargelegt.

Deine gesetzlichen Rechte werden durch keinen anderen Punkt auf dieser Seite eingeschränkt.

Ein Kanal, eine kurze E-Mail.

• An: support@skanyx.com
• Betreff: Refund Request
• Inhalt: deine Konto-E-Mail, die Bestell- oder Rechnungsnummer und eine Zeile zum Grund.

Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Innerhalb des 14-Tage-Fensters genehmigte Rückerstattungen treffen je nach Bank innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode ein.

Fragen zu Rückerstattung und Abrechnung: support@skanyx.com. Für alles andere besuche die Kontaktseite.

Skanyx, MB, Vilnius, Litauen.