Cómo cancelar la suscripción de Carly en iPhone, Android o la web

En la app del banco te aparece un cargo de Carly de unos 104 €. Compraste la licencia de BMW hace un año para desactivar un ajuste y ver por qué se encendía un testigo, y desde entonces casi no has abierto la app. El adaptador sigue en la guantera. Ahora quieres parar la próxima renovación y, si se puede, recuperar este cargo. Y también quieres saber si ese pequeño adaptador se ha convertido en chatarra.

¿Dónde compraste tu licencia de Carly?

Todo depende de este dato. Carly vende la misma licencia por tres canales. Cada uno tiene su propio botón de cancelar y su propio plazo, y las reglas de reembolso también cambian.

Una pista rápida: si el adaptador te llegó en la caja junto con la licencia, casi seguro que la compraste en la web. Carly dice que su paquete Premium (licencia más un adaptador gratis) solo se vende en su propia web, no en las tiendas de apps.

¿No encuentras ningún recibo? Busca en tu correo "Carly", "recibo de Apple" o "pedido de Google Play". El remitente te dice el canal.

¿Cómo se cancela Carly en el iPhone?

Una licencia comprada dentro de la app del iPhone es una suscripción de Apple. Carly indica en su centro de ayuda que no puede cancelarlas por ti, así que hazlo tú:

1. Abre Ajustes y toca tu nombre arriba del todo.
2. Toca Suscripciones.
3. Toca Carly.
4. Toca Cancelar suscripción. Puede que tengas que desplazarte hacia abajo para verlo.

En un Mac, el mismo botón está en el App Store, en tu nombre y luego Suscripciones. También puedes cancelar desde la web en account.apple.com. La ficha de Carly en el App Store dice que la licencia se renueva por un año salvo que canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual, así que no lo dejes para la última noche.

Borrar la app de Carly no detiene la renovación. Borrar tu cuenta de Carly tampoco; lo dice la propia Carly en su centro de ayuda.

¿Cómo se cancela Carly en Android?

Una licencia comprada en la app de Android va por Google Play:

1. Abre la app Play Store.
2. Toca tu foto de perfil en la esquina superior.
3. Toca Pagos y suscripciones y luego Suscripciones.
4. Toca Carly y luego Cancelar suscripción. Sigue los pasos para confirmarlo.

Google deja claras dos cosas. Desinstalar la app no cancela la suscripción. Y después de cancelar sigues usando la licencia durante el tiempo que ya has pagado. Según la ficha de Carly en Google Play, se aplica el mismo corte de 24 horas antes de la fecha de renovación.

¿Cómo se cancela una licencia comprada en mycarly.com?

Este es el canal donde empieza casi toda la confusión, y donde el preaviso es más largo.

En Alemania, el centro de ayuda de Carly te manda a una página de cancelación en su propia web. Está enlazada en el pie de página de la web alemana como "Verträge hier kündigen". Introduces el número de factura del correo de Carly y recibes una confirmación automática. En los demás países, Carly te pide que envíes la factura a través de su formulario de contacto con la nota "App Cancel Automatic Renewal", al menos un mes antes de la fecha de renovación. Después Carly te confirma la cancelación.

Lo que dicen las condiciones: las condiciones generales alemanas de Carly establecen que una licencia anual dura como mínimo un año. Después se renueva por otro año salvo que la canceles al menos un mes antes de que termine el año. Un tipo de licencia mensual necesita una semana de preaviso. Puedes cancelar por escrito o en forma de texto, por ejemplo con el formulario de contacto.

¿No tienes el número de factura? Las condiciones no lo exigen. Envía una cancelación breve y clara por el formulario de contacto desde el correo con el que hiciste el pedido. Indica la marca del coche y, si la sabes, la fecha de renovación. Guarda el correo de confirmación o haz una captura de pantalla. El propio blog de Carly recomienda ponerte un aviso en el calendario 30 días antes de la renovación, que encaja con la regla del mes.

¿Qué pasa después de cancelar Carly?

Cancelar detiene la próxima renovación. No termina la licencia antes de tiempo. El blog de Carly y las páginas de ayuda de Google coinciden: conservas las funciones de pago hasta el final del periodo que ya has pagado.

Cuando termina ese periodo, la app de Carly vuelve a su paquete básico gratuito. Las fichas de Carly en el App Store y en Google Play lo describen como diagnóstico básico, datos en vivo y una comprobación de emisiones para los dos sistemas principales, el motor y el cambio. Las funciones que necesitan la licencia se desactivan:

• Los códigos de avería de las demás centralitas, como las del ABS o el airbag
• La codificación y las funciones ocultas
• Los reseteos del indicador de servicio y las guías de mantenimiento
• La comprobación de la batería y la revisión de coches usados y del kilometraje
• Las guías de reparación (Smart Mechanic es un complemento de pago aparte)

El adaptador es tuyo. Carly lo presenta como "gratis" con el paquete Premium, y te lo quedas cuando termina la licencia. Carly también anuncia una garantía de por vida para él. Una licencia nueva vuelve a activar las funciones premium con el mismo adaptador.

Una licencia de Carly caducada no convierte el adaptador en un trasto, y Skanyx le puede sacar partido. Conecta el mismo adaptador y la app lee los códigos del motor y te los explica en un lenguaje claro. A cada uno le pone una gravedad del verde al rojo para que sepas si puedes seguir conduciendo, con un coste de reparación aproximado en tu moneda. Mira lo que tu adaptador de Carly todavía puede leer

¿Se puede usar el adaptador de Carly con otra app?

Para las funciones OBD2 estándar, sí. El Carly Universal Scanner se comunica con el coche mediante los mismos protocolos OBD2 estándar que usa cualquier adaptador genérico. Para eso no necesita una licencia de Carly.

Lo podemos demostrar con datos reales. Skanyx, la app a la que pertenece esta web, registra a través de qué adaptador se conecta cada coche. Entre mediados de agosto y finales de septiembre de 2026 se conectaron a ella 22 adaptadores de Carly distintos. En todas esas sesiones la app detectó el protocolo del coche, desde el estándar CAN moderno hasta los más antiguos KWP e ISO 9141. Puede que otras apps genéricas también se emparejen con él, pero es la única app de la que tenemos datos de conexión.

Lo que el adaptador de Carly le da a una app genérica como esa:

• Leer y borrar los códigos de avería del motor, con el significado de cada código
• Mostrar los datos en vivo estándar, como las revoluciones del motor o la temperatura del refrigerante
• Leer el número de bastidor (VIN) del coche

Lo que no puede hacer, ni con este adaptador ni con ningún otro genérico: codificar, leer los módulos del ABS o del airbag, resetear el indicador de servicio, leer el kilometraje guardado en otros módulos ni usar el Smart Mechanic de Carly. Todo eso se queda dentro de la app de Carly. Para entender qué significan de verdad las lecturas en vivo, consulta los datos en vivo OBD2 explicados.

Si lo que hacías con Carly era sobre todo "se ha encendido un testigo, ¿qué es?", esa parte sigue funcionando sin licencia. Puedes probarlo con el adaptador que ya tienes antes de decidir nada más.

¿Se puede pedir un reembolso a Carly?

A veces, y otra vez depende de dónde pagaste.

Licencia de la web: Carly dice que una licencia comprada en su web no se puede devolver. Al pagar, el comprador marca una casilla en la que acepta que la licencia empiece al momento, y según las normas de la UE eso pone fin al derecho de desistimiento de 14 días para el contenido digital. La licencia del paquete Premium tampoco se reembolsa, aunque viniera con el adaptador. Paquete Basic (solo el adaptador): este sí se puede devolver. Carly te devuelve el importe completo si mandas el escáner de vuelta en los 14 días siguientes a la entrega. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. App Store: Carly no puede reembolsar compras hechas con Apple. Pídeselo a Apple en reportaproblem.apple.com. Inicia sesión y elige "Solicitar un reembolso". Luego selecciona la suscripción de Carly e indica el motivo. Apple dice que suele responder en 24 a 48 horas. Google Play: en las 48 horas siguientes al cargo puedes pedir el reembolso desde el historial de pedidos de Google Play, en "Informar de un problema". Pasadas esas 48 horas, Google te remite al desarrollador, y Carly dice que los reembolsos de compras en Play se gestionan a través de Google.

¿Un cargo que no esperabas? Bloquear el pago con la tarjeta o en PayPal no pone fin al contrato por sí solo. Primero cancela la licencia por el canal correcto y después reclama el dinero.

¿Es Carly una trampa de suscripción?

Es una duda muy repetida en las búsquedas en alemán ("Carly Abo-Falle", trampa de suscripción), así que conviene ir a los hechos.

Carly sí publica la renovación. Sus condiciones dicen que la licencia se renueva por un año si no se cancela a tiempo. El proceso de compra incluye una nota que indica que la duración mínima es de un año y que se renueva automáticamente. Y las dos fichas de las tiendas de apps dicen que es una suscripción anual que se renueva salvo que la canceles con 24 horas de antelación. En sus respuestas a las reseñas del App Store, Carly también dice que no rechaza cancelaciones y que una licencia se puede cancelar en cualquier momento.

Donde muchos compradores se llevan la sorpresa es con la caja. El adaptador llega "gratis" con la licencia, así que mucha gente cree que ha comprado un aparato, no una suscripción.

La solución práctica es sencilla. Si solo quieres un año, cancela el mismo día que compras. La licencia sigue activa hasta el final del año que has pagado.

¿Cuánto cuesta Carly al año?

Carly fija el precio según la marca del coche, y el adaptador va incluido en todas las licencias Premium, así que el primer año cuesta lo que la licencia y nada más.

En cinco años, una marca suma entre unos 325 y 520 €; solo BMW ronda los 520 €. El desglose completo está en nuestra reseña de la app Carly.

¿Cancelar Carly o quedártela?

Quédate con la licencia si usas lo que solo ella hace:

• Codificas tu coche, o piensas hacerlo, en un BMW o un Mercedes
• Necesitas los códigos de avería del ABS, del airbag o de otros módulos
• Haces tú mismo los reseteos de servicio
• Tienes coches de varias marcas y te gusta tenerlo todo en una sola app

Cancela si lo que usas de verdad es el testigo del motor y alguna lectura en vivo de vez en cuando. Esa parte funciona con el adaptador que ya tienes, con Carly o sin ella.

Si quieres codificar sin pagar cada año, los propietarios de BMW tienen una opción de pago único; alternativas a Carly sin suscripción las compara. Para un VW, Audi, Skoda o Seat, empieza por Carly vs OBDeleven. Después, mira si OBDeleven merece la pena o elige entre las opciones de OBDeleven sin suscripción. ¿Todo esto es nuevo para ti? Qué es el OBD2 explica lo que un adaptador enchufable puede ver y lo que no, y la página de compatibilidad del adaptador Carly recoge lo que hace en otras apps.

Busca el recibo, cancela hoy en ese canal y guarda la confirmación. Después deja el adaptador en la guantera: la próxima vez que se encienda un testigo, seguirá leyendo el código.