Carly-abonnement opzeggen op iPhone, Android of via de website

In je bankapp staat een afschrijving van Carly van ongeveer 104 euro. Een jaar geleden kocht je de BMW-licentie om één instelling om te zetten en een waarschuwingslampje uit te lezen, en daarna heb je de app nauwelijks nog geopend. De dongle ligt nog in het handschoenenkastje. Nu wil je de volgende verlenging stoppen en misschien dit bedrag terug. En je vraagt je af of dat kleine apparaatje nu oud ijzer is.

Waar heb je je Carly-licentie gekocht?

Alles hangt af van dit ene gegeven. Carly verkoopt dezelfde licentie via drie kanalen. Elk kanaal heeft een eigen opzegknop en een eigen termijn, en de regels voor terugbetaling verschillen ook.

Een snelle aanwijzing: zat de adapter bij je licentie in de doos, dan kocht je vrijwel zeker op het web. Carly zegt dat het Premium-pakket (licentie plus een gratis adapter) alleen op de eigen website wordt verkocht en niet in de app stores.

Vind je geen betaalbewijs? Zoek in je e-mail op "Carly", op een betaalbewijs van Apple of op een bestelling van Google Play. De afzender vertelt je het kanaal.

Hoe zeg je Carly op via je iPhone?

Een licentie die je in de iPhone-app kocht, is een abonnement van Apple. Carly zegt in zijn helpcentrum dat het die niet voor je kan opzeggen, dus doe je het zelf:

1. Open Instellingen en tik bovenaan op je naam.
2. Tik op Abonnementen.
3. Tik op Carly.
4. Tik op Annuleer abonnement. Mogelijk moet je naar beneden scrollen om de knop te zien.

Op een Mac staat dezelfde knop in de App Store onder je naam en Abonnementen. Je kunt ook op het web opzeggen via account.apple.com. In de App Store-vermelding van Carly staat dat de licentie met een jaar verlengt, tenzij je minstens 24 uur voor het einde van de lopende periode opzegt. Laat het dus niet over aan de laatste avond.

De Carly-app verwijderen stopt de verlenging niet. Je Carly-account verwijderen ook niet; dat zegt Carly zelf in zijn helpcentrum.

Hoe zeg je Carly op via Android?

Een licentie die je in de Android-app kocht, loopt via Google Play:

1. Open de Play Store-app.
2. Tik rechtsboven op je profielfoto.
3. Tik op Betalingen en abonnementen en dan op Abonnementen.
4. Tik op Carly en dan op Abonnement opzeggen. Volg de stappen om te bevestigen.

Google is op twee punten duidelijk. Als je de app verwijdert, loopt het abonnement gewoon door. En na het opzeggen blijf je de licentie gebruiken voor de periode die je al betaald hebt. Dezelfde grens van 24 uur voor de verlengdatum geldt, volgens de Google Play-vermelding van Carly.

Hoe zeg je een licentie van mycarly.com op?

Dit is het kanaal waar de meeste verwarring ontstaat, en waar de termijn het langst is.

In Duitsland verwijst het helpcentrum van Carly je naar een opzegpagina op de eigen site. Die staat onderaan de Duitse site als "Verträge hier kündigen". Je vult het factuurnummer in uit de factuur die Carly je per e-mail stuurde en krijgt automatisch een bevestiging.

In andere landen vraagt Carly je de factuur via het contactformulier te sturen met de tekst "App Cancel Automatic Renewal", minstens een maand voor de verlengdatum. Carly bevestigt de opzegging daarna.

Wat de voorwaarden zeggen: de Duitse voorwaarden van Carly bepalen dat een jaarlicentie minstens een jaar loopt. Daarna verlengt ze met nog een jaar, tenzij je minstens een maand voor het einde van het jaar opzegt. Voor een maandelijks licentietype geldt een opzegtermijn van een week. Je mag schriftelijk of in tekstvorm opzeggen, bijvoorbeeld via het contactformulier.

Geen factuurnummer? De voorwaarden vragen er niet om. Stuur een korte, duidelijke opzegging via het contactformulier vanaf het e-mailadres waarmee je bestelde. Noem het automerk en, als je die weet, de verlengdatum. Bewaar de bevestigingsmail of maak een screenshot. Op de eigen blog van Carly staat de tip een herinnering in je agenda te zetten 30 dagen voor de verlengdatum, wat past bij de regel van een maand.

Wat gebeurt er na het opzeggen van Carly?

Opzeggen stopt de volgende verlenging. Het beëindigt de licentie niet eerder. Zowel de blog van Carly als de helppagina's van Google zeggen dat je de betaalde functies houdt tot het einde van de periode die je al betaald hebt.

Als die periode afloopt, valt de Carly-app terug op het gratis basispakket. Carly beschrijft dat in zijn App Store- en Google Play-vermeldingen als basisdiagnose, live data en een emissiecheck voor de twee hoofdsystemen, de motor en de versnellingsbak. De functies waarvoor je een licentie nodig hebt, gaan uit:

• Foutcodes van de andere regeleenheden, zoals de ABS- of airbageenheid
• Coderen en verborgen functies
• Service-resets en onderhoudsgidsen
• De accucheck, de occasioncheck en de controle van de kilometerstand
• Reparatiegidsen (Smart Mechanic is een aparte betaalde uitbreiding)

De adapter mag je houden. Carly noemt hem "gratis" bij het Premium-pakket en hij blijft van jou nadat de licentie afloopt. Carly adverteert er ook met een levenslange garantie op. Met een nieuwe licentie staan de premiumfuncties weer aan met dezelfde dongle.

Een verlopen Carly-licentie laat je een werkende adapter na, en Skanyx kan daar gebruik van maken. Steek dezelfde dongle erin en de app leest de motorfoutcodes uit en legt ze uit in gewone taal. Bij elke code staat een ernst van groen tot rood, zodat je weet of je kunt doorrijden, met een globale reparatieraming in jouw valuta. Bekijk wat je Carly-adapter nog kan uitlezen

Kun je de Carly-adapter met een andere app gebruiken?

Voor de standaard OBD2-functies wel. De Carly Universal Scanner praat met de auto via dezelfde standaard OBD2-protocollen als elke generieke adapter. Daarvoor heeft hij geen Carly-licentie nodig.

Dat kunnen we met echte gegevens laten zien. Skanyx, de app waar deze site bij hoort, legt vast via welke adapter elke auto verbinding maakt. Tussen 16 augustus en 25 september 2026 maakten volgens onze productiegegevens 22 verschillende Carly-adapters verbinding. Bij al die sessies vond de app het protocol van de auto, van de moderne CAN-standaard tot de oudere KWP- en ISO 9141-standaarden. Andere generieke apps kunnen ook koppelen, maar dit is de enige app waarvan wij verbindingsgegevens hebben.

Wat de Carly-dongle zo'n generieke app geeft:

• De motorfoutcodes lezen en wissen, met de betekenis van de code
• De standaard live data tonen, zoals het toerental of de koelvloeistoftemperatuur
• Het VIN van de auto uitlezen

Wat hij niet kan, met deze dongle of met welke generieke adapter ook: coderen, de ABS- of airbagmodules lezen, service-resets, de kilometerstand die in andere modules staat of de eigen Smart Mechanic van Carly. Dat blijft binnen de Carly-app. Wat de live metingen precies betekenen, lees je in live data van OBD2 uitgelegd.

Gebruikte je Carly vooral voor "er brandt een lampje, wat is het?", dan werkt dat deel ook zonder licentie door. Je kunt het uitproberen met de dongle die je al hebt voordat je iets anders beslist.

Krijg je geld terug van Carly?

Soms, en ook hier hangt het af van waar je betaalde.

Weblicentie: Carly zegt dat een licentie van de eigen website niet terug kan. Bij het afrekenen vinken kopers een vakje aan waarmee ze akkoord gaan dat de licentie meteen ingaat, en volgens de EU-regels beëindigt dat het herroepingsrecht van 14 dagen voor digitale inhoud. De licentie van het Premium-pakket is ook niet terug te krijgen, hoewel de adapter erbij zat.

Basic-pakket (alleen de adapter): deze kan terug. Carly geeft het volledige bedrag terug als je de scanner binnen 14 dagen na levering terugstuurt. De verzendkosten van het terugsturen betaal je zelf.

App Store: Carly kan aankopen bij Apple niet terugbetalen. Vraag het aan Apple op reportaproblem.apple.com. Log daar in en kies de optie om een terugbetaling aan te vragen. Kies dan het Carly-abonnement en geef een reden. Apple zegt dat je binnen 24 tot 48 uur antwoord kunt verwachten.

Google Play: binnen 48 uur na de afschrijving kun je in de bestelgeschiedenis van Google Play onder "Een probleem melden" om een terugbetaling vragen. Daarna verwijst Google je naar de ontwikkelaar, en Carly zegt dat terugbetalingen voor aankopen in Play via Google lopen.

Een afschrijving die je niet verwachtte? Je kaart blokkeren of de PayPal-betaling stopzetten beëindigt het contract niet vanzelf. Zeg de licentie eerst op via het juiste kanaal en vraag dan naar het geld.

Zit er een addertje onder het gras bij Carly?

Deze zorg komt veel voor in Duitse zoekopdrachten ("Carly Abo-Falle"), dus de feiten tellen hier.

Carly maakt de verlenging wel bekend. In de voorwaarden staat dat de licentie met een jaar verlengt, tenzij je op tijd opzegt. Bij het afrekenen staat een opmerking dat de minimale looptijd een jaar is en dat de licentie automatisch verlengt. En beide app stores vermelden dat het een jaarabonnement is dat verlengt tenzij je 24 uur van tevoren opzegt.

Waar kopers in trappen, is de doos. De adapter komt "gratis" bij de licentie, dus veel mensen denken dat ze een gadget hebben gekocht en geen abonnement.

De praktische oplossing is eenvoudig. Wil je maar één jaar, zeg dan op de dag van aankoop op. De licentie loopt nog tot het einde van het jaar dat je betaalde.

Hoeveel kost Carly per jaar?

Carly rekent per automerk, en de adapter zit bij elke Premium-licentie inbegrepen, dus het eerste jaar kost precies de prijs van de licentie en niets meer.

Dit zijn de prijzen op de website van Carly. Prijzen die je in de app via de App Store betaalt, kunnen afwijken, dus kijk op je eigen betaalbewijs.

Over vijf jaar kost één merk tussen de 325 en 520 euro, en alleen BMW al ongeveer 520. De volledige uitsplitsing staat in onze review van de Carly-app.

Moet je Carly opzeggen of houden?

Houd de licentie als je gebruikt wat alleen Carly kan:

• Je codeert je auto, of wilt dat gaan doen, op een BMW of Mercedes
• Je hebt foutcodes nodig uit het ABS, de airbags of andere modules
• Je doet zelf service-resets
• Je hebt meerdere merken en vindt één app voor alle merken prettig

Zeg op als je in de praktijk alleen het motorstoringslampje en af en toe een live meting gebruikt. Dat deel werkt op de adapter die je al hebt, met of zonder Carly.

Wil je coderen zonder jaarlijks bedrag, dan hebben BMW-rijders een eenmalige route; alternatieven voor Carly zonder abonnement zet ze naast elkaar. Voor een VW, Audi, Skoda of Seat begin je bij Carly vs OBDeleven. Kijk daarna of OBDeleven het waard is of kies uit de opties van OBDeleven zonder abonnement. Ben je nieuw hierin? Wat is OBD2 legt uit wat een OBD2-adapter wel en niet kan zien, en de compatibiliteitspagina van de Carly-adapter laat zien wat hij in andere apps doet.

Zoek je betaalbewijs op, zeg vandaag op via dat kanaal en bewaar de bevestiging. Laat de dongle daarna in het handschoenenkastje liggen: de volgende keer dat er een lampje gaat branden, leest hij de code nog steeds uit.