Eliminar a sua conta Skanyx
A eliminação é definitiva e produz efeitos imediatos. Escolha abaixo o método que corresponde à forma como se registou.
O Skanyx é desenvolvido pela MB "Skanyx", uma sociedade lituana (código de registo 307587806).
Deletion is permanent. Once you confirm, your data cannot be recovered, by you or by Skanyx support. Cancel your subscription first if you have an active Pro plan.
Opção 1: eliminar a partir da sua conta no site (o mais rápido)
Se conseguir iniciar sessão, isto demora menos de um minuto. Os seus dados desaparecem no momento em que confirmar.
Passos:
- Inicie sessão em skanyx.com/account
- Desça até à secção Eliminar conta, no fim da página
- Escreva ELIMINAR na caixa de confirmação (em maiúsculas, exatamente assim)
- Clique em Eliminar conta. A sua conta deixa de existir.
A remoção é imediata. Não há período de tolerância de 30 dias.
Opção 2: eliminar a partir da aplicação móvel Skanyx
O resultado é o mesmo da Opção 1, mas a partir do telemóvel. Use esta via caso se tenha registado através da App Store ou do Google Play.
Passos:
- Abra a aplicação Skanyx no iOS ou no Android
- Vá a Definições e depois a Conta
- Toque em Eliminar conta
- Escreva ELIMINAR para confirmar (em maiúsculas, exatamente assim)
A conta é eliminada de imediato.
Opção 3: sem acesso à conta? Utilize o nosso formulário de eliminação verificada
Se não conseguir iniciar sessão (perdeu o email, perdeu a palavra-passe, a conta ficou bloqueada), envie um pedido através do nosso formulário de eliminação. Verá um código de confirmação no ecrã. Como não conseguimos confirmar a sua identidade sem um início de sessão, a nossa equipa analisa cada pedido manualmente e confirma por email antes de eliminar. Concluímos os pedidos verificados no prazo de 30 dias, nos termos do artigo 12.º do RGPD.
Também perdeu o acesso ao email original? Escreva para support@skanyx.com com o assunto «Account Deletion Request» e confirmamos a sua identidade por outros meios.
O que eliminamos (e não conseguimos recuperar)
Ao confirmar a eliminação, o seguinte é removido definitivamente dos servidores da Skanyx. Não conseguimos recuperar nada disto, nem através de um pedido ao apoio:
- O seu endereço de email, o nome e o avatar
- Todos os perfis de veículo (marca, modelo, ano, VIN, alcunha e quilometragem)
- Todas as leituras de diagnóstico e todos os relatórios de códigos de avaria que fez
- Todos os relatórios de inspeção pré-compra (PPI) que gerou, incluindo os URL públicos partilhados
- Todas as leituras e pontuações do Monitor de Saúde
- Todos os relatórios de Previsão de avarias
- Todo o seu histórico do Chat com IA com o assistente Skanyx
- Todas as fotografias que carregou, incluindo as fotografias das inspeções PPI
- Preferências guardadas, definições da aplicação e tokens de notificação push
- Sessões ativas em todos os dispositivos (site, iOS, Android)
O que é conservado (e porquê)
Fica um pequeno conjunto de registos, por razões legais, contabilísticas e de segurança. Depois da eliminação, estes dados ficam sem identificadores pessoais, sem email, sem nome e sem VIN, pelo que já não podem ser associados a si.
- Registos de transações anonimizados, conservados durante 7 anos para cumprir a Lei da Contabilidade da Lituânia e a Diretiva IVA da UE 2006/112/CE.
- Registos de falhas e relatórios de erro, conservados até 90 dias sob forma anonimizada para melhorar a qualidade do serviço.
- Estatísticas agregadas de utilização, conservadas por tempo indeterminado sob forma totalmente anonimizada, para análise de produto.
- Correspondência de natureza jurídica, conservada durante o período exigido pela lei aplicável (normalmente de 3 a 10 anos, consoante a jurisdição).
Nenhum destes registos contém identificadores pessoais. Não nos é fisicamente possível associá-los a si.
Cancele primeiro a subscrição (caso contrário, continua a ser cobrado)
Eliminar a conta não cancela a subscrição Skanyx Pro. Se eliminar primeiro e o plano Pro continuar a renovar-se, fica a pagar um plano a que já não tem acesso. Cancele na loja onde o comprou antes de eliminar a conta.
- Quem subscreveu na App Store: Definições no iPhone ou no iPad, toque no seu nome, depois Subscrições, depois Skanyx, depois Cancelar subscrição.
- Quem subscreveu no Google Play: na Google Play Store, toque no seu perfil, depois Pagamentos e subscrições, depois Subscrições, depois Skanyx, depois Cancelar subscrição.
- Quem subscreveu no site: inicie sessão em skanyx.com/account e cancele na secção Faturação.
Depois de cancelar, as funcionalidades Pro mantêm-se ativas até ao fim do período de faturação em curso. A partir daí, a conta passa para o plano gratuito.
Os seus direitos de proteção de dados (utilizadores na UE)
Se estiver na União Europeia, no Reino Unido ou noutra jurisdição abrangida pelo RGPD, tem direitos adicionais para além da eliminação da conta:
- Direito de acesso: pedir uma cópia dos seus dados pessoais.
- Direito de retificação: pedir a correção de dados inexatos.
- Direito de portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e de leitura automática.
- Direito à limitação do tratamento: pedir-nos que limitemos a forma como utilizamos os seus dados.
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos.
- Direito de apresentar reclamação: apresentar uma reclamação junto da autoridade nacional de proteção de dados. Na Lituânia, é a Inspeção Estatal de Proteção de Dados (VDAI), em vdai.lrv.lt.
Para qualquer um destes pedidos, contacte-nos através de support@skanyx.com. Respondemos no prazo de 30 dias.
Quem contactar
Tem dúvidas sobre a eliminação, sobre a conservação dos dados ou sobre os seus direitos ao abrigo do RGPD? Escreva diretamente à equipa:
- MB "Skanyx"
- Código de empresa lituano: 307587806
- Sede social: Girulių g. 10, LT-12112 Vilnius, Lituânia
- Email: support@skanyx.com
- Site: skanyx.com
Respondemos no prazo de 5 dias úteis. Os pedidos de eliminação verificados são concluídos no prazo de 30 dias, nos termos do artigo 12.º do RGPD.