Termos e Condições

Ao aceder a skanyx.com ou ao utilizar os nossos serviços, aceita os presentes Termos e Condições («Termos»). Se não concordar, não utilize o site.

O Skanyx é uma plataforma de diagnóstico automóvel explorada pela MB "Skanyx", sociedade registada na República da Lituânia (sede registada: Girulių g. 10, LT-12112 Vilnius). As referências a «nós», «nosso» ou «nossa» designam a MB "Skanyx". Pode contactar-nos através de support@skanyx.com.

O Skanyx disponibiliza uma plataforma de diagnóstico automóvel através da nossa aplicação móvel e do nosso site. O serviço inclui leitura e análise de códigos de avaria OBD2, monitorização da saúde do veículo, análises de diagnóstico e recomendações de reparação com IA, relatórios de inspeção pré-compra (PPI) e acesso por subscrição a funcionalidades avançadas. As funcionalidades disponíveis dependem do seu plano de subscrição. Vendemos também o adaptador OBD2 SKANYX em pré-encomenda (ver secção 24).

O utilizador compromete-se a:

• Fornecer um endereço de email válido que esteja sob o seu controlo
• Manter os seus dados de contacto exatos e atualizados
• Utilizar o serviço em cumprimento de toda a legislação aplicável
• Não partilhar credenciais de acesso com utilizadores não autorizados
• Comunicar quaisquer vulnerabilidades de segurança ou atividades suspeitas
• Não carregar malware nem tentar aceder sem autorização
• Não extrair nem recolher dados
• Não interferir com funcionalidades de segurança nem desativá-las
• Não utilizar o nosso nome, logótipo ou conteúdos sem autorização escrita
• Não criar obras derivadas com base na nossa propriedade intelectual
• Não remover quaisquer avisos de direitos de autor, de marca ou outros avisos de propriedade

Todos os conteúdos deste site, incluindo grafismos, textos, animações e código, são propriedade da Skanyx e estão protegidos pelo direito de autor. Não pode reproduzir nem aplicar engenharia inversa a qualquer parte destes conteúdos sem autorização escrita. Todas as marcas, marcas de serviço, logótipos e nomes comerciais são propriedade exclusiva da Skanyx ou dos seus licenciantes.

Não pode utilizar o Serviço para:

• Enviar comunicações não solicitadas (spam)
• Extrair ou recolher dados por meios automatizados
• Tentar aceder sem autorização aos nossos sistemas
• Realizar testes de segurança sem autorização expressa
• Fazer-se passar por outra pessoa ou entidade
• Carregar ou transmitir malware ou outro código nocivo

O serviço Skanyx, o site e toda a informação são disponibilizados «tal como estão», apenas para fins informativos e de diagnóstico. A informação de diagnóstico, os códigos de avaria e as recomendações de reparação não constituem aconselhamento profissional de reparação e não devem servir de base exclusiva ao diagnóstico ou à reparação de um veículo. Consulte sempre um mecânico qualificado ou um profissional do setor automóvel antes de efetuar qualquer reparação. Não garantimos que o serviço esteja isento de erros, funcione sem interrupções ou esteja livre de vulnerabilidades de segurança. As modificações no veículo, as alterações de codificação ou as reparações realizadas com base na nossa informação de diagnóstico são efetuadas por sua conta e risco.

O Serviço utiliza inteligência artificial e aprendizagem automática para gerar análises de diagnóstico, pontuações de saúde, previsões de avaria e recomendações de reparação. Os resultados da IA têm caráter meramente informativo e podem conter imprecisões. Não se baseie exclusivamente em informação gerada por IA para diagnosticar, reparar ou tomar decisões de compra relativas a um veículo. Consulte sempre um mecânico qualificado.

O Serviço utiliza inteligência artificial e aprendizagem automática para analisar dados do veículo e gerar resultados de diagnóstico, avaliações de saúde, previsões de avaria e recomendações. Os resultados gerados por IA têm caráter meramente informativo. Podem ser incompletos, imprecisos ou inadequados à sua situação específica, e não garantimos a sua exatidão, fiabilidade ou integralidade. O utilizador reconhece que: (a) a informação de diagnóstico gerada por IA não substitui uma inspeção mecânica profissional; (b) quaisquer reparações, modificações ou decisões de compra tomadas com base em informação gerada por IA correm por sua conta e risco; (c) os modelos de IA que suportam os nossos serviços podem ser alterados ou atualizados a qualquer momento sem aviso prévio.

Na medida máxima permitida por lei, a Skanyx não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes da sua utilização do serviço, incluindo, entre outros: danos no veículo, danos pessoais, danos materiais ou prejuízos financeiros resultantes de informação de diagnóstico, de recomendações de reparação ou de modificações no veículo. A nossa responsabilidade máxima perante si, independentemente da forma da ação, não excederá o valor mais elevado entre 100 € e o montante que nos tenha pago, caso exista, nos últimos 12 meses. Esta limitação não se aplica a danos causados por negligência grosseira ou dolo da nossa parte.

O utilizador aceita indemnizar e isentar a Skanyx de responsabilidade por qualquer reclamação, exigência, dano ou despesa (incluindo honorários de advogado razoáveis) decorrente do incumprimento dos presentes Termos, dos seus Conteúdos de Utilizador ou da violação de direitos de terceiros.

Os presentes Termos regem-se pela lei da República da Lituânia, com exclusão das respetivas normas de conflitos de leis. Quaisquer litígios serão dirimidos exclusivamente nos tribunais da República da Lituânia. Consente desde já na jurisdição pessoal desses tribunais. Antes de apresentar qualquer reclamação, compromete-se a tentar uma resolução informal, enviando um email para support@skanyx.com; se não houver resolução ao fim de 30 dias, qualquer das partes pode recorrer a tribunal. Se for consumidor na UE/EEE, a presente cláusula não o priva da proteção conferida pelas disposições imperativas da lei do seu país de residência, e mantém o direito de intentar ação nos tribunais do seu país de residência.

A plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia foi encerrada em 20 de julho de 2025. Se for consumidor e não conseguirmos resolver diretamente consigo uma reclamação através de support@skanyx.com, pode submetê-la à entidade de resolução extrajudicial de litígios de consumo da Lituânia, a Autoridade Estatal de Defesa dos Direitos dos Consumidores (vvtat.lt). Num litígio transfronteiriço, o Centro Europeu do Consumidor do seu país pode ajudá-lo gratuitamente. Não estamos obrigados a participar em procedimentos de resolução de litígios perante outras entidades de arbitragem de consumo, mas ponderaremos essa participação caso a caso.

Para utilizar este site tem de ter, no mínimo, 16 anos (ou a idade de consentimento digital em vigor no seu país). Ao criar uma conta, confirma que cumpre este requisito. Se for menor de 18 anos, confirma que um dos pais ou o tutor aceita os presentes Termos em seu nome.

Podemos suspender ou retirar o seu acesso caso incumpra os presentes Termos ou faça um uso abusivo do serviço. Com a cessação, o seu direito de utilizar o Serviço termina de imediato. As disposições dos presentes Termos que, pela sua natureza, devam subsistir após a cessação mantêm-se em vigor, incluindo as relativas à titularidade, às exclusões de garantia, à indemnização e às limitações de responsabilidade.

O site pode conter ligações para conteúdos de terceiros ou integrá-los (elementos incorporados de redes sociais, ferramentas de análise). Não controlamos estes fornecedores nem somos responsáveis pelos seus conteúdos ou pelas suas práticas de privacidade. As suas interações com eles regem-se pelos termos e pelas políticas de privacidade desses fornecedores.

Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por acontecimentos fora do nosso controlo razoável, incluindo catástrofes naturais, cortes de energia, guerra, atos governamentais, interrupções da Internet, pandemias ou atos de terrorismo.

Os avisos de serviço, incluindo as alterações aos presentes Termos, são enviados por email para todas as contas. Os emails sobre o produto (dicas de leitura, o relatório mensal, ofertas) só são enviados se der o seu consentimento ou se for cliente pagante, caso em que pode recusá-los a qualquer momento. Todos esses emails incluem uma ligação de anulação da subscrição e também nos pode contactar.

Utilizamos ferramentas de análise e cookies para perceber como os visitantes utilizam o nosso site e assim podermos melhorá-lo. Estas ferramentas recolhem dados pessoais, incluindo o seu endereço IP e informação sobre o dispositivo; estes dados não são anónimos. Os cookies de análise e de marketing permanecem desativados até dar o seu consentimento. Para saber ao pormenor o que recolhemos e porquê, consulte a nossa Política de Privacidade e altere as suas escolhas a qualquer momento através da ligação «Definições de cookies» no rodapé.

Atualizamos os presentes Termos sempre que as nossas práticas, os nossos serviços ou as exigências legais se alteram. Informamo-lo das alterações significativas por email ou através de um aviso em destaque no site. A continuação da utilização após essas alterações constitui a aceitação dos novos termos.

Se alguma disposição dos presentes Termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições mantêm-se em pleno vigor. A disposição inválida será substituída por uma disposição válida que mais se aproxime da intenção da original.

Tem dúvidas sobre os presentes Termos? Envie um email para support@skanyx.com ou team@skanyx.com, ou utilize o formulário de contacto do site.

O Skanyx oferece planos de subscrição que dão acesso às funcionalidades de diagnóstico. As subscrições são cobradas mensal ou anualmente e renovam-se automaticamente até serem canceladas. Pode cancelar a qualquer momento nas definições da sua conta ou enviando um email para support@skanyx.com. Os reembolsos de períodos de subscrição não utilizados seguem a nossa política de reembolsos e a lei aplicável. Os pagamentos são processados por processadores de pagamento terceiros; não guardamos os dados completos do seu cartão de pagamento. Se for consumidor na Alemanha, depois de a sua subscrição ser renovada pode cancelá-la a qualquer momento com um mês de pré-aviso, e reembolsamos a parte não utilizada do período pago.

Se for consumidor na União Europeia, tem o direito de resolver um contrato connosco no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo. No caso de uma subscrição ou de outro serviço digital, o prazo de livre resolução termina 14 dias após o dia da celebração do contrato. No caso do adaptador SKANYX, termina 14 dias após o dia em que o consumidor, ou um terceiro, com exceção do transportador e indicado pelo consumidor, tome posse física do adaptador. Para exercer o direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão (MB "Skanyx", Girulių g. 10, LT-12112 Vilnius, Lituânia, support@skanyx.com) por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um email). Pode também utilizar o formulário em linha em skanyx.com/pt/withdraw. Pode utilizar o modelo de formulário de resolução abaixo, mas a sua utilização não é obrigatória. Para respeitar o prazo de livre resolução, basta que envie a comunicação relativa ao exercício desse direito antes de o prazo ter terminado. Em caso de resolução do contrato, reembolsamos todos os pagamentos que de si tenhamos recebido, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos onerosa de entrega normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que recebermos a comunicação da sua decisão de resolver o contrato. Efetuamos o reembolso através do mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, o reembolso não implica quaisquer custos para si. Recolheremos o adaptador: depois de nos comunicar que resolve o contrato, organizamos a recolha por um estafeta, a nosso cargo. Suportaremos o custo da devolução do adaptador. Só é responsável pela depreciação do adaptador resultante de uma manipulação que não seja a necessária para determinar a sua natureza, as suas características e o seu funcionamento. Se resolver um pacote com o adaptador, os 12 meses de SKANYX Pro incluídos terminam igualmente. No caso dos serviços digitais, o direito de livre resolução pode não ser aplicável depois de o serviço ter sido plenamente prestado, se a prestação tiver começado com o seu consentimento prévio expresso e o seu reconhecimento de que perderia o direito de livre resolução depois de termos executado integralmente o contrato.

A MB "Skanyx" vende o adaptador OBD2 SKANYX, com 12 meses de SKANYX Pro incluídos, em pré-encomenda, com entrega apenas em moradas na União Europeia. O preço indicado no pagamento é o preço final e inclui a entrega; paga-o quando faz a pré-encomenda. A página da pré-encomenda indica a data até à qual o adaptador é enviado. Até ao envio do seu adaptador pode cancelar a qualquer momento, com reembolso total, enviando um email para support@skanyx.com. Se não conseguirmos enviar até essa data, informamo-lo por email com uma nova data e pode então cancelar com reembolso total; isto não limita os direitos que a lei lhe confere em caso de atraso na entrega. Os 12 meses de Pro são acrescentados à conta SKANYX registada com o endereço de email usado no pagamento e começam no dia em que o seu adaptador é enviado; se criar essa conta mais tarde, começam no dia em que lhe acrescentarmos o Pro. São acrescentados a qualquer Pro que já tenha e não se renovam automaticamente. Se já paga uma subscrição Pro, ela continua a renovar-se até a cancelar, por isso cancele-a se só quiser os 12 meses do pacote. Se for consumidor, tem a garantia legal de conformidade: respondemos por qualquer falta de conformidade do adaptador que se manifeste no prazo de dois anos a contar da entrega, e tem direito à reparação ou à substituição ou, quando a lei o permita, à redução do preço ou à resolução do contrato com reembolso. Para comunicar uma avaria, envie um email para support@skanyx.com. A aplicação também funciona com outros adaptadores OBD2 Bluetooth compatíveis comprados noutro local; esses estão sujeitos às condições de devolução e garantia do respetivo vendedor, não às nossas.

Algumas funcionalidades estão identificadas como «beta», «acesso antecipado» ou «experimental». São disponibilizadas tal como estão e podem estar incompletas, ser instáveis ou sofrer alterações. Ao utilizar funcionalidades beta, aceita que estas podem não funcionar como previsto e causar problemas. Não somos responsáveis por problemas resultantes de funcionalidades beta. As funcionalidades beta podem ser descontinuadas ou alteradas a qualquer momento sem aviso prévio.

Mantém a titularidade de todos os conteúdos que crie, carregue ou envie através do serviço, incluindo dados do veículo, relatórios de diagnóstico e opiniões. Ao enviar conteúdos, concede-nos uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para os utilizar, armazenar e tratar exclusivamente para operar, prestar e manter o serviço. Utilizamos os seus conteúdos para melhorar os nossos serviços, incluindo qualquer treino ou melhoria de modelos de IA, apenas na medida em que tenha dado o seu consentimento para essa utilização, e pode retirar esse consentimento a qualquer momento. Tratamos todos esses conteúdos em conformidade com a nossa Política de Privacidade. Confirma que tem o direito de conceder esta licença e que os seus conteúdos não violam direitos de terceiros.