Como cancelar a subscrição da Carly no iPhone, no Android ou na web

A app do banco mostra um débito da Carly de cerca de 104 euros. Compraste a licença BMW há um ano para desligar uma função e perceber uma luz de aviso, e quase não voltaste a abrir a app. O adaptador continua no porta-luvas. Agora queres travar a próxima renovação e, se der, recuperar esta. Queres também saber se aquele aparelhinho passou a sucata.

Onde compraste a licença da Carly?

Tudo depende deste facto. A Carly vende a mesma licença por três canais. Cada um tem o seu botão de cancelar e o seu prazo, e as regras de reembolso também diferem.

Uma pista rápida: se o adaptador veio na caixa junto com a licença, quase de certeza compraste na web. A Carly diz que o pacote Premium (licença mais adaptador gratuito) só se vende no seu próprio site, não nas lojas de apps.

Não encontras nenhum recibo? Pesquisa no email por «Carly», «recibo da Apple» ou «encomenda Google Play». O remetente diz-te o canal.

Como se cancela a Carly no iPhone?

Uma licença comprada dentro da app do iPhone é uma subscrição da Apple. A Carly explica no seu centro de ajuda que não as pode cancelar por ti, por isso fá-lo tu:

1. Abre as Definições e toca no teu nome, no topo.
2. Toca em Subscrições.
3. Toca em Carly.
4. Toca em Cancelar subscrição. Pode ser preciso deslizar para baixo para ver o botão.

No Mac, o mesmo botão está na App Store, sob o teu nome e Subscrições. Também podes cancelar na web, em account.apple.com. A página da Carly na App Store diz que a licença se renova por um ano, a menos que canceles pelo menos 24 horas antes de o período atual acabar, por isso não deixes para a última noite.

Apagar a app da Carly não interrompe a renovação. Apagar a tua conta da Carly também não; a própria Carly diz isso no centro de ajuda.

Como se cancela a Carly no Android?

Uma licença comprada na app Android passa pela Google Play:

1. Abre a app Play Store.
2. Toca na foto de perfil, no canto de cima.
3. Toca em Pagamentos e subscrições e depois em Subscrições.
4. Toca em Carly e depois em Cancelar subscrição. Segue os passos para confirmar.

A Google é clara em dois pontos. Desinstalar a app não cancela a subscrição. E, depois de cancelares, continuas a usar a licença durante o tempo que já pagaste. Aplica-se o mesmo limite de 24 horas antes da data de renovação, segundo a página da Carly na Google Play.

Como se cancela uma licença comprada em mycarly.com?

É neste canal que começa a maior parte da confusão, e é aqui que o prazo de aviso é mais longo.

Na Alemanha, o centro de ajuda da Carly remete para uma página de cancelamento no seu site. Há uma ligação para ela no rodapé do site alemão, com o nome «Verträge hier kündigen». Introduzes o número de fatura que vem no email da Carly e recebes uma confirmação automática.

Noutros países, a Carly pede que envies a fatura pelo formulário de contacto, com a nota «App Cancel Automatic Renewal», pelo menos um mês antes da data de renovação. A Carly confirma depois o cancelamento.

O que dizem os termos: os termos alemães da Carly estabelecem que uma licença anual dura pelo menos um ano. Depois renova-se por mais um ano, a menos que canceles pelo menos um mês antes de o ano acabar. Um tipo de licença mensal precisa de uma semana de aviso. Podes cancelar por escrito ou em formato de texto, por exemplo pelo formulário de contacto.

Sem número de fatura? Os termos não o exigem. Envia um cancelamento curto e claro pelo formulário de contacto, a partir do email com que fizeste a encomenda. Indica a marca do carro e, se a souberes, a data de renovação. Guarda o email de confirmação ou tira uma captura de ecrã. O blogue da própria Carly sugere pôr um lembrete no calendário 30 dias antes da data de renovação, o que coincide com a regra de um mês.

O que acontece depois de cancelares a Carly?

Cancelar interrompe a próxima renovação. Não acaba a licença mais cedo. O blogue da Carly e as páginas de ajuda da Google dizem ambos que manténs as funções pagas até ao fim do período que já pagaste.

Quando esse período acaba, a app da Carly volta ao pacote básico gratuito. As páginas da Carly na App Store e na Google Play descrevem-no como diagnóstico básico, dados em tempo real e uma verificação de emissões dos dois sistemas principais, o motor e a caixa de velocidades. Desligam-se as funções que precisam da licença:

• Códigos de avaria das outras unidades de comando, como o ABS ou os airbags
• Codificação e funções ocultas
• Reposições de serviço e guias de manutenção
• O teste da bateria e a verificação de usados e da quilometragem
• Guias de reparação (o Smart Mechanic é um extra pago à parte)

O adaptador fica contigo. A Carly chama-lhe «gratuito» no pacote Premium, e continua teu depois de a licença acabar. A Carly anuncia também garantia vitalícia do adaptador. Uma licença nova volta a ligar as funções premium com o mesmo adaptador.

Uma licença da Carly caducada deixa-te com um adaptador que funciona, e o Skanyx consegue aproveitá-lo. Liga o mesmo adaptador e a app lê os códigos do motor e explica-os em palavras simples. Dá a cada um uma gravidade do verde ao vermelho, para saberes se podes continuar a conduzir, e um custo de reparação aproximado na tua moeda. Vê o que o teu adaptador da Carly ainda consegue ler

Podes usar o adaptador da Carly com outra app?

Para as funções OBD2 normalizadas, sim. O Carly Universal Scanner fala com o carro pelos mesmos protocolos OBD2 normalizados que todos os adaptadores genéricos usam. Para isso não precisa de licença da Carly.

Podemos mostrá-lo com dados reais. O Skanyx, a app a que este site pertence, regista por que adaptador cada carro se liga. Entre 16 de agosto e 25 de setembro de 2026, os nossos dados de produção mostram 22 adaptadores Carly diferentes ligados a ele. Em todas essas sessões, a app encontrou o protocolo do carro, do moderno CAN aos mais antigos KWP e ISO 9141. Outras apps genéricas também podem emparelhar, mas esta é a única app de que temos dados de ligação.

O que o adaptador da Carly permite fazer numa app genérica:

• Ler e apagar os códigos de avaria do motor, com o significado do código
• Mostrar os dados em tempo real normalizados, como as rotações do motor ou a temperatura do líquido de refrigeração
• Ler o VIN do carro

O que nenhum adaptador genérico consegue, este incluído: codificar, ler os módulos do ABS ou dos airbags, fazer reposições de serviço, ler a quilometragem guardada noutros módulos ou usar o Smart Mechanic da Carly. Isso fica dentro da app da Carly. Para perceber o que as leituras em tempo real querem dizer, vê os dados em tempo real OBD2 explicados.

Se usavas a Carly sobretudo para «acendeu-se uma luz, o que é?», essa parte continua a funcionar sem licença. Podes experimentar no adaptador que já tens antes de decidires o resto.

Podes pedir o reembolso à Carly?

Às vezes, e outra vez depende de onde pagaste.

Licença web: a Carly diz que uma licença comprada no site não pode ser devolvida. No pagamento, o comprador marca uma caixa a aceitar que a licença começa de imediato, e pelas regras da UE isso termina o direito de livre resolução de 14 dias para conteúdos digitais. A licença do pacote Premium também não é reembolsável, mesmo que o adaptador tenha vindo com ela.

Pacote Basic (só adaptador): este pode ser devolvido. A Carly reembolsa tudo se devolveres o adaptador nos 14 dias seguintes à entrega. Os portes da devolução são por tua conta.

App Store: a Carly não pode reembolsar compras da Apple. Pede à Apple, em reportaproblem.apple.com. Inicia sessão e escolhe a opção de pedir um reembolso. Seleciona depois a subscrição da Carly e indica um motivo. A Apple diz para esperares resposta em 24 a 48 horas.

Google Play: nas 48 horas a seguir ao débito, podes pedir o reembolso no histórico de encomendas da Google Play, na opção de comunicar um problema. Passadas as 48 horas, a Google remete-te para o programador, e a Carly diz que os reembolsos das compras na Play passam pela Google.

Um débito que não esperavas? Parar o pagamento no cartão ou no PayPal não termina o contrato por si só. Cancela primeiro a licença pelo canal certo e só depois trata do dinheiro.

A Carly é uma armadilha de subscrição?

A dúvida é comum nas pesquisas em alemão («Carly Abo-Falle»), por isso os factos contam.

A Carly publica a renovação. Os termos dizem que a licença se renova por um ano, a menos que seja cancelada a tempo. O pagamento traz uma nota de que o prazo mínimo é de um ano e a renovação é automática. E as páginas das duas lojas dizem que é uma subscrição anual que se renova se não for cancelada 24 horas antes.

O que apanha os compradores desprevenidos é a caixa. O adaptador chega «grátis» com a licença, e muita gente pensa que comprou um aparelho, não uma subscrição.

A solução prática é simples. Se só queres um ano, cancela no próprio dia da compra. A licença continua até ao fim do ano que pagaste.

Quanto custa a Carly por ano?

A Carly cobra por marca de carro, e o adaptador está incluído em todas as licenças Premium, por isso o primeiro ano custa o preço da licença e mais nada.

Estes são os preços do site da Carly. Os preços dentro da app, na App Store, podem ser diferentes, por isso confirma no teu recibo.

Em cinco anos, uma marca soma cerca de 325 a 520 euros; só o BMW dá cerca de 520. O cálculo completo está na nossa análise da app Carly.

Deves cancelar a Carly ou mantê-la?

Mantém a licença se usas o que só ela faz:

• Codificas o carro, ou pensas codificar, num BMW ou Mercedes
• Precisas de códigos de avaria do ABS, dos airbags ou de outros módulos
• Fazes tu os reposições de serviço
• Tens várias marcas e gostas de ter uma só app para todas

Cancela se o teu uso real é a luz do motor e uma leitura em tempo real de vez em quando. Essa parte funciona no adaptador que já tens, com ou sem Carly.

Se queres codificar sem pagar todos os anos, quem tem BMW tem uma via de pagamento único, e as alternativas à Carly sem subscrição comparam as opções. Para um VW, Audi, Skoda ou Seat, começa por Carly vs OBDeleven. Depois, vê se o OBDeleven compensa ou escolhe entre as opções do OBDeleven sem subscrição. Estás a começar nisto? O que é o OBD2 explica o que um adaptador que se liga à porta OBD2 consegue e não consegue ver, e a página de compatibilidade do adaptador Carly lista o que ele faz noutras apps.

Procura o recibo, cancela hoje nesse canal e guarda a confirmação. Depois deixa o adaptador no porta-luvas: da próxima vez que se acender uma luz, ele continua a ler o código.