Résilier l'abonnement Carly sur iPhone, Android ou le site web

Dans l'appli de ta banque, tu vois un prélèvement de Carly d'environ 104 €. Tu as pris la licence BMW il y a un an pour désactiver un réglage et comprendre un voyant allumé, et depuis tu as à peine ouvert l'appli. Le boîtier dort toujours dans la boîte à gants. Tu veux maintenant bloquer le prochain renouvellement, et si possible récupérer celui-ci. Tu veux aussi savoir si ce petit adaptateur est bon pour la poubelle.

Où as-tu acheté ta licence Carly ?

Tout dépend de ce point. Carly vend la même licence par trois canaux. Chacun a son propre bouton de résiliation et son propre délai, et les règles de remboursement changent aussi.

Un indice rapide : si l'adaptateur est arrivé dans le même carton que ta licence, tu as presque sûrement acheté sur le site. Carly indique que son pack Premium (licence plus adaptateur offert) se vend uniquement sur son propre site, pas sur les stores.

Aucun reçu en vue ? Cherche "Carly", "reçu Apple" ou "commande Google Play" dans ta messagerie. L'expéditeur te donne le canal.

Comment résilier Carly sur iPhone ?

Une licence achetée dans l'appli iPhone est un abonnement Apple. Carly précise dans son centre d'aide qu'il ne peut pas le résilier pour toi, alors fais-le toi-même :

1. Ouvre Réglages et touche ton nom en haut.
2. Touche Abonnements.
3. Touche Carly.
4. Touche Annuler l'abonnement. Il faudra peut-être faire défiler l'écran pour le voir.

Sur un Mac, le même bouton se trouve dans l'App Store, sous ton nom puis Abonnements. Tu peux aussi résilier sur le web, sur account.apple.com. La fiche de Carly sur l'App Store indique que la licence se renouvelle pour un an sauf si tu résilies au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, donc n'attends pas le dernier soir.

Supprimer l'appli Carly n'arrête pas le renouvellement. Supprimer ton compte Carly non plus, et Carly le dit lui-même dans son centre d'aide.

Comment résilier Carly sur Android ?

Une licence achetée dans l'appli Android passe par Google Play :

1. Ouvre l'appli Play Store.
2. Touche ta photo de profil dans le coin en haut.
3. Touche Paiements et abonnements, puis Abonnements.
4. Touche Carly, puis Résilier l'abonnement. Suis les instructions pour confirmer.

Google est clair sur deux points. Désinstaller l'appli ne résilie pas l'abonnement. Et après la résiliation, tu gardes la licence pendant la période déjà payée. Le même délai de 24 heures avant la date de renouvellement s'applique, d'après la fiche de Carly sur Google Play.

Comment résilier une licence achetée sur mycarly.com ?

C'est le canal où naissent la plupart des malentendus, et celui où le préavis est le plus long.

En Allemagne, le centre d'aide de Carly t'envoie vers une page de résiliation sur son propre site. Le lien se trouve dans le pied de page du site allemand, sous le libellé "Verträge hier kündigen". Tu y saisis le numéro de facture de l'e-mail de Carly et tu reçois une confirmation automatique. Dans les autres pays, Carly te demande d'envoyer la facture via son formulaire de contact avec la mention "App Cancel Automatic Renewal", au moins un mois avant la date de renouvellement. Carly confirme ensuite la résiliation.

Ce que disent les conditions : les conditions générales allemandes de Carly prévoient qu'une licence annuelle dure au moins un an. Elle se prolonge ensuite d'un an, sauf résiliation au moins un mois avant la fin de l'année. Un type de licence mensuelle demande une semaine de préavis. Tu peux résilier par écrit ou sous forme textuelle, par exemple via le formulaire de contact.

Pas de numéro de facture ? Les conditions n'en exigent pas. Envoie une résiliation courte et claire par le formulaire de contact, depuis l'adresse e-mail de ta commande. Indique la marque de la voiture et, si tu la connais, la date de renouvellement. Garde l'e-mail de confirmation ou fais une capture d'écran. Le blog de Carly conseille lui-même de mettre un rappel dans ton agenda 30 jours avant le renouvellement, ce qui colle avec la règle du mois.

Que se passe-t-il après la résiliation de Carly ?

Résilier bloque le prochain renouvellement. La licence ne s'arrête pas plus tôt pour autant. Le blog de Carly comme les pages d'aide de Google disent que tu gardes les fonctions payantes jusqu'à la fin de la période déjà réglée.

À la fin de cette période, l'appli Carly repasse à son pack de base gratuit. Les fiches de Carly sur l'App Store et Google Play le décrivent comme un diagnostic de base, des données en direct et un contrôle des émissions pour les deux systèmes principaux, le moteur et la boîte de vitesses. Les fonctions liées à la licence se coupent :

• Les codes défaut des autres calculateurs, comme ceux de l'ABS ou de l'airbag
• Le codage et les fonctions cachées
• La remise à zéro de l'entretien et les guides d'entretien
• Le test de batterie et le contrôle de véhicule d'occasion et du kilométrage
• Les guides de réparation (Smart Mechanic est une option payante à part)

L'adaptateur reste à toi. Carly le présente comme "offert" avec le pack Premium, et tu le gardes une fois la licence terminée. Carly annonce aussi une garantie à vie dessus. Une nouvelle licence réactive les fonctions premium sur le même boîtier.

Une licence Carly expirée te laisse quand même un adaptateur qui fonctionne, et Skanyx peut s'en servir. Branche le même boîtier : l'appli lit les codes défaut moteur et te les explique en termes simples. Elle donne à chaque code une gravité du vert au rouge, pour savoir si tu peux continuer à rouler, avec un coût de réparation indicatif dans ta devise. Découvre ce que ton adaptateur Carly sait encore lire

Peut-on utiliser l'adaptateur Carly avec une autre application ?

Pour les fonctions OBD2 standard, oui. Le Carly Universal Scanner parle à la voiture avec les mêmes protocoles OBD2 standard que n'importe quel adaptateur générique. Il n'a pas besoin d'une licence Carly pour ça.

On peut le montrer avec des données réelles. Skanyx, l'appli à laquelle appartient ce site, enregistre l'adaptateur par lequel chaque voiture se connecte. Entre mi-août et fin septembre 2026, 22 adaptateurs Carly différents s'y sont connectés. À chacune de ces sessions, l'appli a trouvé le protocole de la voiture, du standard CAN moderne aux plus anciens KWP et ISO 9141. D'autres applis génériques peuvent aussi s'y connecter, mais c'est la seule appli pour laquelle nous avons des données de connexion.

Ce que le boîtier Carly apporte à une appli générique de ce type :

• Lire et effacer les codes défaut moteur, avec la signification du code
• Afficher les données en direct standard, comme le régime moteur ou la température du liquide de refroidissement
• Lire le numéro VIN de la voiture

Ce qu'il ne peut pas faire, avec ce boîtier comme avec n'importe quel autre adaptateur générique : le codage, la lecture des calculateurs ABS ou airbag, la remise à zéro de l'entretien, le kilométrage enregistré dans d'autres calculateurs ou le Smart Mechanic de Carly. Tout cela reste dans l'appli Carly. Pour comprendre ce que veulent vraiment dire les valeurs en direct, lis les données en direct OBD2 expliquées.

Si tu te servais surtout de Carly pour "un voyant s'est allumé, c'est quoi ?", cette partie continue de marcher sans licence. Tu peux l'essayer avec le boîtier que tu as déjà avant de décider quoi que ce soit d'autre.

Peut-on se faire rembourser par Carly ?

Parfois, et là encore tout dépend de l'endroit où tu as payé.

Licence achetée sur le site : Carly indique qu'une licence achetée sur son site ne peut pas être retournée. Au paiement, l'acheteur coche une case par laquelle il accepte que la licence démarre tout de suite, et selon les règles européennes cela met fin au droit de rétractation de 14 jours pour les contenus numériques. La licence du pack Premium n'est pas remboursable non plus, même si l'adaptateur était fourni avec. Pack Basic (adaptateur seul) : celui-là peut être renvoyé. Carly rembourse la totalité du prix si tu retournes le scanner dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à ta charge. App Store : Carly ne peut pas rembourser les achats faits chez Apple. Adresse-toi à Apple sur reportaproblem.apple.com. Connecte-toi et choisis "Demander un remboursement". Sélectionne ensuite l'abonnement Carly et indique un motif. Apple annonce une réponse sous 24 à 48 heures. Google Play : dans les 48 heures qui suivent le prélèvement, tu peux demander un remboursement depuis l'historique des commandes de Google Play, avec "Signaler un problème". Après 48 heures, Google te renvoie vers le développeur, et Carly indique que les remboursements des achats Play passent par Google.

Un prélèvement inattendu ? Bloquer le paiement par carte ou PayPal ne met pas fin au contrat à lui seul. Résilie d'abord la licence par le bon canal, puis occupe-toi de l'argent.

Carly est-il un abonnement piège ?

La crainte revient souvent dans les recherches allemandes ("Carly Abo-Falle"), donc autant s'en tenir aux faits.

Carly annonce bien le renouvellement. Ses conditions générales disent que la licence se prolonge d'un an sauf résiliation à temps. Au paiement, une mention précise que la durée minimale est d'un an avec renouvellement automatique. Et les fiches des deux stores indiquent qu'il s'agit d'un abonnement annuel qui se renouvelle sauf résiliation 24 heures avant. Dans ses réponses aux avis de l'App Store, Carly dit aussi qu'il ne refuse aucune résiliation et qu'une licence peut être résiliée à tout moment.

Là où les acheteurs se font avoir, c'est avec le carton. L'adaptateur arrive "offert" avec la licence, alors beaucoup pensent avoir acheté un gadget, pas un abonnement.

La parade est simple. Si tu ne veux qu'une année, résilie le jour même de l'achat. La licence court quand même jusqu'à la fin de l'année payée.

Quel est le prix de Carly par an ?

Carly fixe ses prix par marque, et l'adaptateur est inclus dans chaque licence Premium : la première année coûte le prix de la licence, rien de plus.

Sur cinq ans, une seule marque revient à environ 325-520 € ; la BMW seule à environ 520 €. Le détail complet se trouve dans notre test de l'appli Carly.

Faut-il résilier Carly ou le garder ?

Garde la licence si tu utilises ce qu'elle seule sait faire :

• Tu codes ta voiture, ou tu comptes le faire, sur une BMW ou une Mercedes
• Tu as besoin des codes défaut de l'ABS, de l'airbag ou d'autres calculateurs
• Tu fais toi-même la remise à zéro de l'entretien
• Tu as des voitures de plusieurs marques et tu aimes avoir une seule appli pour toutes

Résilie si, dans les faits, tu t'en sers pour le voyant moteur et une lecture en direct de temps en temps. Cette partie fonctionne sur l'adaptateur que tu as déjà, avec ou sans Carly.

Si tu veux du codage sans frais annuels, les propriétaires de BMW ont une solution en achat unique ; les alternatives à Carly sans abonnement les comparent. Pour une VW, Audi, Skoda ou Seat, commence par Carly ou OBDeleven. Ensuite, vérifie si OBDeleven vaut le coup ou choisis parmi les options OBDeleven sans abonnement. Tu débutes ? Qu'est-ce que l'OBD2 explique ce qu'un adaptateur branché sur la prise peut voir ou non, et la page de compatibilité de l'adaptateur Carly liste ce qu'il fait dans d'autres applis.

Retrouve le reçu, résilie dès aujourd'hui par ce canal et garde la confirmation. Ensuite, laisse le boîtier dans la boîte à gants : la prochaine fois qu'un voyant s'allume, il lira toujours le code.